लोग अक्सर एथलीटों की तुलना सेल्सपर्सन से करते हैं। उनकी प्रतिस्पर्धात्मकता, काम की नैतिकता और सफल होने के लिए ड्राइव दृढ़ता से सहसंबंधित है, यही कारण है कि आप अक्सर एक बिक्री मंजिल देखते हैं जिसमें अधिकांश एथलीट शामिल होते हैं।
हालांकि इसके बारे में शायद ही कभी बात की जाती है, मनोवैज्ञानिकों और बिक्री वाले लोगों के बीच समानताएं शायद और भी महत्वपूर्ण हैं। लोग शायद ही कभी यह तुलना करते हैं क्योंकि मनोवैज्ञानिकों और बिक्री लोगों के लक्ष्य मौलिक रूप से भिन्न होते हैं। जबकि एक मनोवैज्ञानिक का लक्ष्य बिना किसी व्यक्तिगत लाभ के किसी अन्य व्यक्ति की मदद करना है, एक बिक्री व्यक्ति का लक्ष्य सौदों को बंद करना है।
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जब आप अंतर्निहित सिद्धांतों, तकनीकों और लक्षणों की जांच करते हैं जो प्रत्येक पेशे में होते हैं, तो समानताएं उल्लेखनीय होती हैं। इसके अलावा, मनोवैज्ञानिक के गुणों वाले बिक्री लोगों को काम पर रखना आपके बिक्री संगठन को मजबूत करेगा।
एक कंपनी के राजस्व और समग्र विकास के साथ बड़े पैमाने पर बिक्री के लोगों की क्षमता पर निर्भर करता है कि वे प्रभावी ढंग से लीड उत्पन्न करते हैं और सौदों को निष्पादित करते हैं, कंपनियों के लिए तारकीय सेल्सपर्स को ढूंढना, भर्ती करना और किराए पर लेना और उन्हें कम सक्षम लोगों से अलग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण हो गया है। .
जब ज्यादातर लोग सेल्सपर्सन के बारे में सोचते हैं तो वे ऊर्जावान, करिश्माई, पैसे से चलने वाले और अथक होने के बारे में सोचते हैं। एक विक्रेता के कौशल को सही मायने में निर्धारित करने के लिए यहां 10 प्रमुख लक्षण दिए गए हैं जो मनोवैज्ञानिकों में भी स्पष्ट हैं।
1. सहानुभूति बनाने की क्षमता
दो कारणों से, एक विक्रेता को संभावनाओं और ग्राहकों के साथ सहानुभूति पैदा करने में सक्षम होना चाहिए।
पहला कारण यह है कि लोग उन लोगों से खरीदते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं और जिनके साथ वे सहज महसूस करते हैं। उत्पाद और कीमत गौण हैं; उत्पाद के पीछे वह व्यक्ति है जिससे ग्राहक खरीद रहा है। यदि एक विक्रेता एक प्रतियोगी की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से संबंध बना सकता है, तो वे अधिक प्रभावी ढंग से सौदे भी बंद कर देंगे।
दूसरा कारण यह है कि सहानुभूति वह है जो विक्रेता को ग्राहक की समस्याओं और जरूरतों को जानने में सक्षम बनाती है, जो ग्राहक को सौदा बंद करने की ओर ले जाती है। बिक्री ग्राहक की तात्कालिकता से बंद हो जाएगी, ग्राहक द्वारा विक्रेता द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्य की सराहना को देखते हुए।
मनोविज्ञान आज अक्सर मनोवैज्ञानिकों के अपने ग्राहकों के साथ विश्वास और सहानुभूति बनाने में सक्षम होने के महत्व पर जोर देते हैं, यह देखते हुए कि यह सफल मनोवैज्ञानिकों की एक प्रमुख विशेषता है।
एक विक्रेता ढूंढना जो आपकी संस्कृति और सफलता के लिए कनेक्ट करना, संबंध बनाना, सुनना और संबंध बनाना जानता हो, महत्वपूर्ण है।
2. सुनने और स्वाभाविक रूप से जिज्ञासु होने की क्षमता
सुनना किसी भी बिक्री प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। उत्तेजक प्रश्न पूछने, अपनी संभावना बोलने की क्षमता, और चिंतनशील सुनने का अभ्यास करने से संभावना के दर्द बिंदु सामने आएंगे, आपको सौदे को बंद करने के लिए ज्ञान के साथ, और आप पर भरोसा करने की संभावना प्राप्त होगी।
मनोवैज्ञानिकों के लिए, सुनना उनके पेशे की जड़ है। प्रश्न पूछना और बारीकी से सुनना मनोवैज्ञानिकों को अपने ग्राहकों के विचारों को निकालने और समस्याओं को ठीक करने में सक्षम बनाता है।
एक अच्छा श्रोता होने के लिए, मनोवैज्ञानिक और बिक्री करने वाले लोगों को स्वाभाविक रूप से जिज्ञासु होना चाहिए, हमेशा अपने ग्राहक के विश्वासों, चाहतों और समस्याओं की जड़ तक पहुंचने के लिए अधिक जानकारी की जांच करनी चाहिए।
3. खुद को किसी के स्थान पर रखने की क्षमता
एक तारकीय विक्रेता जानता है कि दूसरे व्यक्ति की सोच के अनुसार कैसे सोचना है। बिक्री से जुड़े लोगों को अपनी संभावना की अवधि को समझने और संवाद करने में सक्षम होने की आवश्यकता है, क्योंकि तभी वे अपने समाधान पर पहुंचने में संभावना का नेतृत्व करने में सक्षम होंगे।
एक मनोवैज्ञानिक के लिए अपना काम करने में सक्षम होने के लिए, उन्हें अपने ग्राहक के विश्व दृष्टिकोण और स्थिति के अनुसार सोचने में सक्षम होना चाहिए। अपने आप को किसी के स्थान पर रखना सहानुभूति का आधार है, जो मनोवैज्ञानिकों और बिक्री लोगों दोनों को अपनी नौकरी में सफल होने में सक्षम बनाता है।
4. बुद्धिमत्ता और अनुमान लगाने की क्षमता
बिक्री के लोग जानते हैं कि संभावना की राय हमेशा स्पष्ट रूप से नहीं बताई जाती है। अच्छी बिक्री वाले लोग अनुमान और तार्किक कटौती कर सकते हैं, अपनी संभावनाओं के सही अर्थ और इच्छाओं को समझने के लिए लाइनों के बीच पढ़ सकते हैं, और रणनीतिक रूप से दर्द बिंदुओं को प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं।
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इसी तरह, एक मनोवैज्ञानिक का एक मुख्य लक्ष्य अपने ग्राहक के प्रदर्शन के मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों के आधार पर अपने ग्राहक की सच्ची भावनाओं को समझना है।
5. प्रभावी ढंग से संवाद करें
बिक्री वाले लोगों को प्रेरक, प्रभावी और संक्षिप्त रूप से बोलने में सक्षम होना चाहिए। बिक्री से जुड़े लोगों को अपनी संभावना को पढ़ने और अपने ग्राहक के वार्तालाप प्रवाह से मेल खाने के लिए अपने स्वर, उच्चारण और गति को समायोजित करने का तरीका जानने की आवश्यकता होती है।
मनोवैज्ञानिक उन रोगियों से निपटते हैं जो 50 वर्ष के हैं और अन्य जो 10 वर्ष के हैं, और उन्हें अपने भाषण पर अच्छी जागरूकता और नियंत्रण होना चाहिए।
6. भावनात्मक स्थिरता और विनियमन
जब ग्राहक निराशा, चिंता या भय व्यक्त करता है, तो यह महत्वपूर्ण है कि विक्रेता शांत रहे। एक पेशेवर और प्रभावी बिक्री प्रक्रिया को बनाए रखने के लिए किसी की बाहरी भावनाओं को स्थिर और विनियमित करने की क्षमता महत्वपूर्ण है।
एक मनोवैज्ञानिक की अपने क्लाइंट के साथ परामर्श में प्रबंधन और सफल होने की क्षमता काफी हद तक निराशा या उदासी दिखाए बिना भावनाओं को निकालने की उनकी क्षमता पर निर्भर करती है। किसी भी पेशे के साथ, चरित्र तोड़ने से ग्राहक का विश्वास खो सकता है।
7. धैर्य
धैर्य बिक्री करने वाले लोगों का एक मुख्य गुण है, जिन्हें एक बार में महीनों में सौदों को आगे बढ़ाने और सौदों को आगे बढ़ाने की आवश्यकता होती है। जल्दी बिक्री की मांग करना सौदे को बर्बाद कर सकता है।
मनोवैज्ञानिकों के लिए धैर्य खेल का नाम है। जब आपके क्लाइंट बोलते हैं और वेंट करते हैं तो शांत और एकत्रित रहने में सक्षम होना भूमिका का मूल है।
8. समस्या समाधान कौशल
बिक्री लोगों को तार्किक रूप से तर्क करने में सक्षम होना चाहिए, और यह जानना चाहिए कि किसी भी खंडन को उत्तर में कैसे बदलना है। एक अच्छा बिक्री व्यक्ति कभी भी उत्तर के लिए 'नहीं' लेता है, और वे किसी भी आपत्ति के आसपास अपना काम कर सकते हैं।
एक अच्छे सेल्स पर्सन में समस्या और समाधान के बीच एक सेतु बनाने की क्षमता होती है, इस तार्किक क्रम को अपनी संभावना के लिए स्पष्ट करने के लिए उसे जो रास्ता अपनाना चाहिए, उसे सुसंगत रूप से समझना।
मनोवैज्ञानिक अक्सर अप्रत्याशित समस्याओं में भाग लेते हैं, और मुद्दों के माध्यम से काम करने के लिए उन्हें जल्दी से अनुकूलित और पुन: फ्रेम करने की आवश्यकता होती है।
9. आत्म जागरूकता
अपने आप को और क्लाइंट पर अपने प्रभाव के बारे में जागरूक होना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आप किसी सौदे को निष्पादित करते समय उनके साथ जुड़ रहे हैं।
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मनोवैज्ञानिकों के लिए, स्वयं जागरूक होना ही आपको यह सुनिश्चित करने में सक्षम बनाता है कि आप अपने क्लाइंट के समान तरंग लंबाई पर संचार कर रहे हैं।
10. उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता
भावनात्मक बुद्धिमत्ता वह है जो अच्छी बिक्री वाले लोगों और अच्छे मनोवैज्ञानिकों को परिभाषित करती है। आपके ग्राहक की भावनाओं के बारे में आपके ज्ञान के आधार पर समझने, भविष्यवाणी करने और कार्य करने में सक्षम होना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।
