'निर्णय के किसी भी क्षण में, आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं वह सही चीज है, अगली सबसे अच्छी चीज गलत चीज है, और सबसे बुरी चीज जो आप कर सकते हैं वह कुछ भी नहीं है।'
--थियोडोर रूजवेल्ट
तो, यह अंत में होता है। आप एक पुराने सहयोगी से उनकी वर्तमान नौकरी के बारे में पूछते हैं, बिना यह जाने कि हफ्तों पहले उन्हें बिना किसी औपचारिकता के निकाल दिया गया था। या, आप अपने सहकर्मी से किसी सहकर्मी के बारे में कुछ कहते हैं, और वही सहकर्मी वास्तव में आपके पीछे खड़ा है।
हम सभी गलतियाँ करते हैं, लेकिन हम उनसे कैसे निपटते हैं, यह हमारे रिश्तों को बना या बिगाड़ सकता है। यदि आप पाते हैं कि आपने बातचीत में गलत बात कही है, तो यहां बताया गया है कि स्थिति से अनुग्रह के साथ कैसे निपटा जाए।
1. एक सेकंड लें और स्थिति का मूल्यांकन करें।
आपकी टिप्पणियां कितनी हानिकारक थीं? क्या किसी ने नोटिस किया या परवाह की? यह निर्धारित करने में कुछ क्षण बिताएं कि क्या आपने जो कहा वह वास्तव में बातचीत के लिए हानिकारक था। यदि आपकी गलती से कोई दृश्य नहीं बनता है, तो चीजों को और खराब न करें और एक ऐसी गलती पर अधिक ध्यान दें जो वास्तव में समस्याग्रस्त न हो।
2. बोलो।
यदि आप जानते हैं कि आपने बहुत बड़ी गलती की है, तो उसे स्वीकार करें। अपनी टिप्पणियों के बारे में स्पष्ट रहें और तस्वीर में माफी मांगें। एक बयान वापस लेने के लिए एक वास्तविक, हार्दिक माफी की आवश्यकता होगी, खासकर यदि आपने जो कहा वह आहत या असभ्य माना गया हो।
3. एक संकल्प प्रदान करें।
जब आप गलत बात कहते हैं, तो बहाने मत बनाओ। यह आपके लिए एक गलत को सही करने का अवसर है, न कि एक भयानक गलती को कवर करने का। कुछ ऐसा कहो 'मुझे क्षमा करें, मैंने जो कहा वह मेरी अपेक्षा से कहीं अधिक कठोर था।' फिर इसका अनुसरण करें कि आप वास्तव में क्या कहना चाहते हैं - अपनी प्रारंभिक प्रतिक्रिया के लिए संदर्भ प्रदान करें और अपने विचारों को स्पष्ट रूप से समझाएं। यदि आप किसी भी तरह के तनाव को दूर करना चाहते हैं, तो स्तर-प्रधान बनें।
4. इसे चलते रहें।
उम्मीद है, आपकी गलती इतनी भारी नहीं थी कि यह पूरी तरह से एक रिश्ते को बर्बाद कर दे। यदि ऐसा है, तो आपने जो मूर्खतापूर्ण बात कही है, उसे तब तक उपभोग न करने दें, जब तक कि आप अपनी गलती का बार-बार अनुभव नहीं करना चाहते। इस तरह के पलों को कोई भी पसंद नहीं करता है, लेकिन वास्तविकता यह है कि हम सभी अक्सर इसी तरह की परिस्थितियों में समाप्त होते हैं। अनुग्रह के साथ आगे बढ़ें और इस स्थिति का उपयोग अपने संचार और संघर्ष समाधान कौशल को बेहतर बनाने के लिए एक सबक के रूप में करें।