यदि आपने ध्यान नहीं दिया है, तो आपके व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के प्रमुख तत्व बदल गए हैं क्योंकि व्यवसाय ऑनलाइन हो जाते हैं और आपका डोमेन तुरंत वैश्विक हो जाता है।
वितरण चैनलों को नियंत्रित करने, खुदरा को संतृप्त करने और अपने ब्रांड जागरूकता को व्यवस्थित रूप से बढ़ाने के पुराने दृष्टिकोण अब आपकी रक्षा नहीं करते हैं। असली चुनौती बड़े पैमाने पर जीतना है उपभोक्ता वरीयता बार-बार।
एक व्यापार सलाहकार के रूप में, मुझे स्थापित कंपनियों को भी सिफारिश करनी होगी कि वे अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति की समीक्षा करें और अभी सुधार करें, भले ही वह आज काम कर रही हो। मुझे एक नई किताब में प्रतिस्पर्धी वास्तविकता का सारांश पसंद है, प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पर पुनर्विचार: डिजिटल युग के लिए नए नियम , राम चरण द्वारा, जो वैश्विक ग्राहकों से वर्तमान अनुभव के धन से संबंधित हैं:
1. ग्राहक व्यक्तिगत अनुभव की अपेक्षा करते हैं।
सुविधाएँ, उपलब्धता और ब्रांड केवल प्रवेश की कीमत हैं। ग्राहक आज जल्दी से इनसे आगे निकल जाते हैं, और दूसरों के अनुभव पर प्रतिस्पर्धात्मक प्राथमिकता देते हैं, जो समीक्षाओं और सोशल मीडिया में परिलक्षित होता है, और आपकी बिक्री प्रक्रिया, वितरण, रिटर्न और उनके शेड्यूल पर समर्थन के साथ उनका अपना कुल अनुभव है।
एक साधारण उदाहरण के रूप में, वॉलमार्ट वेबसाइट अब खरीदारों को पिछली खरीदारी के आधार पर अधिक उत्पाद दिखाती है जो उन्हें पसंद आ सकते हैं। वॉलमार्ट होमपेज प्रत्येक खरीदार के लिए स्थान, स्थानीय मौसम और ग्राहक खोज और खरीद इतिहास के आधार पर अनुकूलित किया गया है।
2. प्रतिस्पर्धा करने के लिए एल्गोरिदम और डेटा की आवश्यकता होती है।
मैन्युअल ट्रैकिंग और सामयिक सर्वेक्षण आज के उच्च-मात्रा और तेज़ी से बदलते बाज़ार में आपको प्रतिस्पर्धी नहीं रखेंगे। आज के सभी डिजिटल लीडर्स के पास एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है - प्रमुख डेटा एकत्र करने और विश्लेषण करने के लिए एक साथ सिले एल्गोरिदम का एक सेट - और प्रत्येक लेनदेन के लिए उनके एल्गोरिदम को गतिशील रूप से ट्यून करें।
आपको एक ऐसे मंच की आवश्यकता है जो आज के बाजार के वैश्विक दायरे के साथ सहज हो, जिसमें सामाजिक और आर्थिक संस्कृतियों, प्रवृत्तियों और जरूरतों की विस्तृत श्रृंखला हो। सरल मेट्रिक्स और उद्योग के बारे में आपका व्यक्तिगत ज्ञान सभी प्रासंगिक प्रतिस्पर्धी ताकतों के साथ नहीं रह सकता है।
3. आपको एक बड़े पारिस्थितिकी तंत्र का हिस्सा बनने की जरूरत है।
ऐप्पल ने अपने शुरुआती दिनों में अन्य मोबाइल फोनों से आगे बढ़कर बड़े पैमाने पर सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के एक पारिस्थितिकी तंत्र की खेती की, जिन्होंने हर उपभोक्ता की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करने के लिए आईफोन ऐप बनाए। अमेज़ॅन तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को टूल और प्रक्रियाओं के साथ आकर्षित करता है जो बाजार में सभी विजेता बनाते हैं।
कई मामलों में, पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ाना इतना महत्वपूर्ण है कि आपका सबसे अच्छा प्रतिस्पर्धी कदम 'प्रतियोगिता' को सुविधाजनक बनाने में निवेश करना हो सकता है, जैसे कि टेस्ला अन्य ऑटो प्रदाताओं को अपने बैटरी पेटेंट को बिना रॉयल्टी के, पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण के लिए दे रहा है।
4. लंबी अवधि के रिटर्न की तलाश करने वाले फंडर्स का पता लगाएं।
डिजिटल युग में पैसा कमाना अलग है। प्रति शेयर अल्पकालिक आय कम हो सकती है, भले ही राजस्व और नकदी की खपत अधिक हो। उन निवेशकों और संगठनों की तलाश करें जो हर तिमाही आय-प्रति-शेयर (ईपीएस) के बजाय 10x या 100x सोच का अभ्यास करते हैं। ये विकास के लिए नकारात्मक नकदी प्रवाह को सहन करते हैं।
इसका मतलब है कि कई कंपनियां अब जापान के सॉफ्टबैंक जैसे विशेष उद्यम पूंजी कोष से प्रमुख इक्विटी निवेश के पक्ष में सार्वजनिक (आईपीओ) करने के लिए जल्दबाजी कर रही हैं। लंबी अवधि की डिजिटल सफलता के लिए फंडिंग करने के लिए इनके पास विजन और संसाधन हैं।
5. व्यक्तिगत सेवा के लिए एक टीम संस्कृति बनाएं।
काटने के आकार के मिशनों में काम को तोड़ना और टीमों को यह पता लगाने की स्वायत्तता देना कि 'कैसे' तेज, बेहतर निर्णय लेने की ओर ले जाता है। यदि आपके पास शीर्ष कार्यकारी स्तर के नीचे तीन से अधिक संगठनात्मक परतें हैं, तो आप डिजिटल प्रतिस्पर्धियों के लिए तैयार नहीं हो सकते हैं। मूल्यों पर ध्यान देते हुए नए कर्मचारियों का चयन करें।
अमेज़ॅन में जेफ बेजोस अपनी सफलता का अधिकांश श्रेय इसी दृष्टिकोण को देते हैं। वह अक्सर इस बारे में बात करते हैं कि कैसे उन्होंने असहमत होना सीखा है और फिर भी अपनी टीमों से रचनात्मक प्रस्तावों के लिए प्रतिबद्ध हैं, क्योंकि विश्वास और उनके ग्राहक अंतर्दृष्टि में उनके आत्मविश्वास का स्तर है।
6. नेताओं को लगातार बदलाव को एक बाधा के रूप में बनाना चाहिए।
प्रतिस्पर्धी नेताओं को आज आगे क्या है और बनाने और नष्ट करने के लिए तैयार रहना चाहिए। उन्हें भविष्य के स्थान की कल्पना करने के लिए मानसिक क्षमता की आवश्यकता है जो मौजूद नहीं है, और एआई, डेटा, टीमों और एल्गोरिदम का उपयोग करके जो भी बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है, उन्हें दूर करने के लिए आत्मविश्वास।
व्यापार जगत में एक चीज नहीं बदली है-प्रतियोगिता। यह अब पहले से कहीं अधिक तीव्र है, प्रवेश की लागत कम हो रही है और नए खिलाड़ी आसानी से दुनिया में कहीं से भी मैदान में शामिल होने में सक्षम हैं। इस प्रकार यह पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि आप नवीनतम रुझानों और नियमों के साथ बने रहें। सुरक्षा की झूठी भावना में मत फंसो कि कल जो काम किया वह कल काम करेगा।
