वैसे, पुराने दिनों में, लोग टाइपराइटर पर लिखते थे, सिर्फ पांच टीवी चैनल देखते थे, और अपनी कॉफी में चीनी डालते थे। ग्लूटेन-फ्री, इको-फ्रेंडली, सैटेलाइट रेडियो या मेड इन चाइना जैसी कोई चीज नहीं थी। लेकिन, भगवान का शुक्र है, येलो पेज थे - विशाल निर्देशिका जो किसी को भी एक टेलीफोन के साथ वितरित की गई थी (एक टेलीफोन एक डायल के साथ एक स्थिर उपकरण है जिसे कोई फोन कॉल करता था) जिसमें व्यवसाय अपने पते और फोन नंबर डालते थे और विज्ञापन, और जहां उनके ग्राहकों ने उन्हें पाया। येलो पेज के बिना, कई छोटे व्यवसाय नहीं बचे होते।
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बेशक, तब से चीजें बदल गई हैं। लोग लंबे समय तक जी रहे हैं, बेहतर खा रहे हैं, और छोटे मोबाइल उपकरणों से अपने जीवन का संचालन कर रहे हैं। टाइपराइटर चले गए हैं, टीवी सेट दिमाग को सुन्न करने वाली सामग्री के अनगिनत चैनलों में पोर्टल हैं, और एक कोक अब कैलोरी-मुक्त है। येलो पेजेस के बारे में क्या? हाँ - अभी भी वहाँ।
ठीक है, हम में से बहुत से लोग अब येलो पेज अपने दरवाजे पर नहीं पहुंचा रहे हैं। परंतु कंपनी के अनुसार , हर महीने 80 मिलियन से अधिक लोग YP.com साइट पर जाते हैं (या उनके ऐप का उपयोग करते हैं) जहां 20 मिलियन से अधिक व्यवसाय सूचीबद्ध हैं। 'केवल इतना ही नहीं,' वाईपी के मुख्य विपणन अधिकारी एलीसन चेची ने मुझे बताया 'लेकिन कंपनी के पास डिजिटल राजस्व में एक अरब डॉलर से अधिक है, और यह पहला वर्ष होगा जब हमें प्रिंट से अधिक डिजिटल राजस्व प्राप्त होगा।' कंपनी को 'उच्चतम विकास' के लिए Google का 2014 का उत्तरी अमेरिका प्रीमियर SMB पार्टनर अवार्ड भी मिला, जो नए खातों से उच्चतम नए AdWords राजस्व वाले Google AdWords प्रीमियर SMB पार्टनर को दिया गया एक पुरस्कार है।
वाईपी ने खुद को फोन बुक के प्रदाता से ऑनलाइन निर्देशिका की दिग्गज कंपनी में कैसे बदल दिया है? चेची ने कहा, 'हमने सालों पहले महसूस किया था कि हमारा व्यवसाय केवल खोज के बारे में था। 'और हमने माना कि हमें तेजी से बदलना होगा।' तो कंपनी ने किया। यह उन लाखों लोगों को अपनी फोन बुक प्रदान करना जारी रखता है जिन्हें अभी भी उनकी आवश्यकता है (क्या वे आराध्य नहीं हैं?) लेकिन इसके ऑनलाइन प्रयासों में Google, Yahoo, और Yelp जैसी कंपनियों के साथ अपने नेटवर्क पर खोजों को शक्ति देने के लिए एक बड़ा धक्का शामिल है। YP.com पर सूचीबद्ध होने वाले छोटे व्यवसायों को न केवल वहां, बल्कि अन्य साइटों पर भी संभावित दृष्टि मिलती है। और इसने कंपनी के मूल्य को मजबूत किया है।
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यह आपके व्यवसाय पर भी लागू होता है, खासकर यदि आप कुछ समय के लिए आसपास रहे हों। क्योंकि हो सकता है, येलो पेज की तरह, यह आपके मार्केटिंग दृष्टिकोण में कुछ बदलावों का समय है।
उदाहरण के लिए, शायद यह नाम बदलने का समय है। कुछ साल पहले, येलो पेज ने खुद को वाईपी के रूप में पुनः ब्रांडेड किया। कंपनी ने ब्रांड को नहीं छोड़ा - ऐसा करने के लिए यह बहुत मजबूत था। लेकिन येलो पेजेस ने महसूस किया कि इसे कुछ नया चाहिए जो एक अलग, युवा दर्शकों के लिए अपील करेगा। तो कंपनी 'YP' और 'Yellow Pages' के बारे में परस्पर बात करती है। वेबसाइट 'Yellowpages.com' कहती है लेकिन लोगो 'YP' है। यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो संभवत: वर्षों तक चलेगी और अंतत: इसके बहाव का कारण बन सकती है पीत पृष्ठ पूरी तरह से नाम। या नहीं। कंपनी खुद को फ्यूचर ऑप्शंस दे रही है। और एक संयुक्त नाम के साथ आने से यह अपने पुराने ग्राहक आधार को सफलतापूर्वक बनाए रखने में सक्षम है, जबकि अभी भी एक नई भीड़ के लिए आकर्षक है।
या शायद यह नई साझेदारी का समय है। दिन में वापस, येलो पेज या अखबार में विज्ञापित एक विशिष्ट छोटा व्यवसाय। आज हमारे पास विकल्पों की बाढ़ आ गई है। स्थानीय स्तर पर, जैसे महान खिलाड़ी हैं रीचलोकल , डेक्स मीडिया , तथा योडले , सैकड़ों स्वतंत्र सलाहकारों का उल्लेख नहीं करना जो आपकी कंपनी के बारे में बात करने के लिए विभिन्न संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं। यहां तक कि गूगल को भी याहू और बिंग से मुकाबला करना है (और क्या आप जानते हैं कि ऑनलाइन खोजों का 30 प्रतिशत बिंग तकनीक का उपयोग किया?) तो 2015 में आप भागीदार हैं। आपको अन्य खिलाड़ी मिलते हैं जो आपकी मदद कर सकते हैं। आप राजस्व साझा करते हैं। यही यलो पेजेस ने गूगल और अन्य के साथ किया। और यही आपको करने की भी आवश्यकता हो सकती है। यह अस्तित्व के बारे में नहीं है। यह आपकी रणनीति बदलने और नए नियमों का उपयोग करके अपने व्यवसाय को बढ़ाने के बारे में है।
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अंत में, आपको अपनी पहुंच का विस्तार करना होगा। अब केवल उत्पादों को शिप करना पर्याप्त नहीं है। आपको समर्थन, रखरखाव, प्रशिक्षण और अन्य सेवाओं को जोड़ना होगा जो आपके ग्राहकों को उनके व्यवसाय को बढ़ाने में मदद कर सकें। और फिर आपको अपना संदेश बाहर निकालने के लिए कई रास्ते चुनने होंगे। चेची कहते हैं, 'हम येलो पेजेस में सिर्फ विज्ञापन के बारे में बात नहीं कर रहे हैं। 'हम मार्केटिंग अभियानों के प्रबंधन के बारे में बात कर रहे हैं। मोबाइल ऐप और विज्ञापन। टेबल आरक्षित करने, टिकट बुक करने, स्थानीय स्टोर पर बचत करने के लिए तृतीय पक्षों के साथ एकीकरण। हम अपने ग्राहकों की पहुंच (और हमारे) का विस्तार करने के लिए ईमेल, खोज और सोशल मीडिया का उपयोग करने में मदद कर रहे हैं।' सक्रिय रहो। बात क। लिखना। समुदाय में अधिक शामिल हों। हमेशा खबर होती है। येलो पेज पर एक नज़र डालें प्रेस प्रकाशनी और आप देखेंगे कि मेरा क्या मतलब है--हमेशा कुछ न कुछ चलता रहता है। आप स्थिर नहीं रह सकते।
क्या येलो पेज उपभोक्ताओं और छोटे व्यवसायों के लिए एक पुराने स्कूल की टेलीफोन निर्देशिका सेवा से सफलतापूर्वक एक ऑनलाइन स्थानीय खोज खिलाड़ी में परिवर्तित हो जाएगा? मुझे लगता है कि यह पहले से ही है। क्या आपका व्यवसाय समान परिवर्तन करेगा? आशा करते है।
