विशेष रुप से प्रदर्शित कांग्रेस की सुनवाई के दौरान एप्पल के सीईओ , Facebook, Amazon, और Google, टेक टाइटन्स और कांग्रेस के सदस्यों के बीच बहुत आगे और पीछे था। वास्तव में, कई मायनों में, यह एक बार में मुट्ठी भर सुनवाई देखने जैसा था।
वहाँ 'गूगल और फेसबुक राजनीतिक दृष्टिकोण सेंसर कर रहे हैं' सुनवाई थी, ' Apple डेवलपर्स के लिए है ' सुनवाई, और 'अमेज़ॅन छोटे आदमी को निचोड़ रहा है' सुनवाई। साथ ही, हमें इस बात की भी झलक मिली कि कैसे 'Google डेटा चुरा रहा है' और 'फेसबुक बेरहमी से बदमाशी कर रहा है और अपनी प्रतिस्पर्धा को खरीद रहा है।'
नतीजा यह हुआ कि कभी-कभी यह समझना मुश्किल होता था कि वास्तव में क्या हो रहा था, और आपको किस पर ध्यान देना चाहिए। हालाँकि, Google के सीईओ सुंदर पिचाई की पूछताछ से कम से कम एक महत्वपूर्ण जानकारी सामने आई थी।
फ़्लोरिडा के प्रतिनिधि वैल डेमिंग्स के एक सवाल के जवाब में कि कैसे Google ने उपयोगकर्ता की गोपनीयता की परवाह करना बंद कर दिया क्योंकि इसने अत्यधिक प्रभाव और शक्ति प्राप्त की, पिचाई ने यह कहा:
'आज हम उपयोगकर्ताओं के लिए अपने डेटा पर नियंत्रण रखना बहुत आसान बना रहे हैं। हमने उनकी सेटिंग्स को सरल बना दिया है। वे विज्ञापनों को मनमुताबिक बनाने की सुविधा चालू या बंद कर सकते हैं. हमने अधिकांश गतिविधि सेटिंग्स को तीन समूहों में जोड़ दिया है। हम उपयोगकर्ताओं को गोपनीयता जांच के लिए जाने की याद दिलाते हैं। दस लाख उपयोगकर्ताओं ने ऐसा किया है।'
यह बहुत सारे लोगों की तरह लगता है जब तक आप यह नहीं मानते कि हर महीने Google खोज का उपयोग करने वाले एक अरब से अधिक लोग हैं। यह उन यूजर्स का 0.1 फीसदी होगा। मैंने Google से संपर्क किया, और एक प्रवक्ता ने मुझे बताया कि a ब्लॉग भेजा जो कहता है कि 200 मिलियन लोग (इसके कुल चार अरब उपयोगकर्ताओं में से) गोपनीयता जांच का उपयोग करते हैं। पिचाई ने अपनी गवाही में जो कहा, वह उससे बहुत अलग है और मैंने Google से और स्पष्ट करने को कहा है।
फिर भी, 200 मिलियन बहुत कुछ लगता है, लेकिन यह Google के कुल उपयोगकर्ताओं का केवल 5 प्रतिशत है। इसका मतलब है कि Google का उपयोग करने वाले लगभग 95 प्रतिशत लोगों ने कंपनी द्वारा एकत्रित और सहेजे जाने वाले डेटा को नियंत्रित करने वाली सेटिंग को कभी नहीं बदला है।
मैंने कभी किसी कंपनी को किसी ऐसी चीज़ की प्रभावशीलता के बारे में नहीं सुना है जिसका 95 प्रतिशत लोग उपयोग नहीं करते हैं। मुझे यकीन नहीं है कि इसे किसी भी उपाय से एक शानदार सफलता माना जाता है। जब तक, ज़ाहिर है, यही बात है। Google पूरी तरह से आपका डेटा एकत्र करना चाहता है।
पिचाई ने कांग्रेस से कहा, 'हम जो डेटा एकत्र करते हैं, वह उपयोगकर्ताओं की मदद करने और व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए है।' यह ज्यादातर सच है, सिवाय इसके कि Google लक्षित विज्ञापनों को एक वैयक्तिकृत सेवा मानता है।
Google को वास्तव में अपने खाते पर डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को बदलने वाले किसी भी व्यक्ति में बहुत कम दिलचस्पी है। यह कंपनी के खिलाफ एक खुदाई भी नहीं है - एक कारण है कि वे डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स हैं।
समस्या यह है कि पिचाई के कहने के विपरीत, कंपनी इसे आसान नहीं बनाती है। निश्चित रूप से, सेटिंग्स के तीन समूह हैं, लेकिन कहें, उदाहरण के लिए, आप Google को अपनी वेबसाइट गतिविधि पर नज़र रखने से रोकना चाहते हैं।
गोपनीयता जांच टूल में, आप उस गतिविधि ट्रैकिंग को 'रोक' सकते हैं, लेकिन इससे Google के पास पहले से मौजूद कुछ भी नहीं हटता है। आप तीन या 18 महीनों के बाद उस जानकारी को 'ऑटो-डिलीट' पर भी सेट कर सकते हैं, लेकिन अगर आप पिछले तीन महीनों की गतिविधि को हटाना चाहते हैं, तो आपको पूरी तरह से अलग टूल पर जाना होगा, या हर दिन डिलीट करना होगा-- एक वक़्त।
साथ ही, अगर आपके पास Google होम डिवाइस है, तो आप वेब और ऐप गतिविधि को बंद नहीं कर सकते, या यह काम नहीं करेगा। मुझे इसका पता तब चला जब मैंने इसे अपने खाते में बंद कर दिया और फिर अपने Google Nest Home डिवाइस से मौसम के बारे में पूछा। ऐसा लगा जैसे मैं वहां था ही नहीं। मैंने अपने कार्यालय में रोशनी चालू करने की कोशिश की, और वही बात - कोई प्रतिक्रिया नहीं।
मुझे यकीन है कि ऐसा क्यों है, इसके लिए Google एक बहुत ही उचित-व्याख्यात्मक स्पष्टीकरण के साथ आ सकता है, लेकिन वास्तविकता यह है - Google आपके बारे में एकत्र किए गए डेटा को नियंत्रित करना आसान नहीं बनाता है और फिर मुद्रीकरण करता है। अगर ऐसा होता, तो लोग वास्तव में ऐसा करते।
