इतो सब इतना सरल और इतना सच लग रहा था।
'बढ़ो या मरो।' 'आपको आभासी होना चाहिए।' 'वैश्विक जाओ।' 'पूंजी आसान है।' 'हर कोई एक उद्यमी है।' 'प्रौद्योगिकी जीवन को आसान बनाती है।' 'आपको वेब पर बड़े पैमाने पर होना चाहिए।'
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90 के दशक की नई अर्थव्यवस्था इस समय के ऐसे ही मंत्रों से गूंज उठी। व्यापार गुरुओं के एक समूह ने घोषणा की, 'आप जो कुछ भी जानते हैं वह गलत है।' अनुभवी कंपनी मालिकों और कलाहीन अपस्टार्ट को समान रूप से ट्रेंड डु पत्रिकाओं के पक्ष में अनुभव और सामान्य ज्ञान को अलग रखने के लिए राजी किया गया था।
यदि आप ऊपर के आकर्षक नारों से अपने पैरों से बह गए हैं। . . ठीक है, मान लीजिए कि आप अकेले नहीं थे। आसपास के कुछ सबसे चतुर सीईओ भी इन नई व्यावसायिक अनिवार्यताओं के इर्द-गिर्द घूम रहे प्रचार से पकड़े गए।
यह कैसे हुआ? एक उद्यमी ने अपना अनुभव साझा किया इंक वरिष्ठ लेखक सुसान ग्रीको।
कल्पित कथा: 'बढ़ो या मरो'
सीईओ: माइक साइनार्ड
कंपनी: विशिष्ट साइकिल अवयव
खरीद में: 'क्रिटिकल मास बनाएं या पीछे रह जाएं'
पर्वत बाइक के अग्रणी माइक साइनार्ड ने सोचा कि उन्होंने भविष्य को अपनी ओर बढ़ते हुए देखा है।
विशिष्ट साइकिल अवयव - 1974 में स्थापित कंपनी साइनार्ड - ने हमेशा क्रॉस-कंट्री रेसर्स और खुद साइनार्ड जैसे 'एंडुरो' राइडर्स के एक हार्ड कोर को पूरा किया था। लेकिन माउंटेन बाइक के निर्माता को पता था कि वहाँ बहुत सारे उत्साही लोग थे।
'बाजार मजबूत हो रहा था और हमने तय किया कि हमें महत्वपूर्ण द्रव्यमान की जरूरत है,' सिनार्ड याद करते हैं। प्रतिस्पर्धा करने के लिए, उन्हें लगा कि उन्होंने कंपनी को एक बड़े, राष्ट्रीय ब्रांड के रूप में विकसित किया है।
साइनार्ड को एहसास हुआ कि अगर वह वास्तव में विकसित होना चाहता है तो उसे बड़े पैमाने पर बाजार में प्रवेश करने की जरूरत है। इसलिए 1995 के पतन में, स्पेशलाइज्ड ने एक अलग ब्रांड, फुलफ़ोर्स को रोल आउट किया, और इसे कई छूट वाले खेल के सामान श्रृंखलाओं में रखा।
'हमने सोचा था कि हमारे पास एक विशिष्ट ब्रांड और एक बड़े पैमाने पर बाजार ब्रांड होगा,' वे कहते हैं।
लेकिन नई रणनीति ने कंपनी के मुख्य ग्राहक: स्वतंत्र साइकिल की दुकान के डीलरों के क्रोध को जन्म दिया। दुनिया के वॉल-मार्ट्स के खिलाफ युद्ध में उनका एकमात्र प्रतिस्पर्धात्मक लाभ उत्साही लोगों को बेहतर उत्पादों के साथ सेवा देना था जो कहीं और उपलब्ध नहीं थे। दुश्मन के गलियारों में विशेष रूप से फसल के साथ, उन्होंने विश्वासघात महसूस किया।
'हम बढ़ने पर आमादा थे, और हम' बड़े मत बनो, बेहतर बनो 'के अपने मूल मूल्य से दूर चले गए,' सिनार्ड कहते हैं। 'हमारे ग्राहक हमारे साथ बहुत गर्म हो गए और हमें बताया कि उन्हें पसंद नहीं आया कि हम क्या कर रहे हैं।'
यह कर्मचारियों के साथ भी अच्छा नहीं हुआ; उन्होंने महसूस किया कि यह उस संस्कृति के विपरीत है जिसे साइनार्ड ने बनाया था। यहां तक कि खुद साइनार्ड भी परेशान थे जब वह एक दिन एक सुपरस्टोर में गए और देखा कि उनका उत्पाद मादक पेय पदार्थों के साथ लंप रहा है।
तो मास मार्केट में आने के ठीक आठ महीने बाद, साइनार्ड और स्पेशलाइज्ड बाहर हो गए। मॉर्गन हिल, कैलिफ़ोर्निया, कंपनी के लिए यह अनुभव महंगा साबित हुआ।
'यह एक बहुत बड़ा नुकसान और एक बड़ा सबक था,' सिनार्ड कहते हैं। ब्रांड को विकसित करने, रैंप अप करने और लोगो को पंजीकृत करने में कंपनी को कई मिलियन डॉलर का नुकसान हुआ।
लेकिन साइनार्ड ने तुरंत सबक लागू कर दिया। अपने नए मिशन वक्तव्य में उन्होंने 'पूर्ण-सेवा डीलरों और समझदार साइकिल चालकों' की सेवा करने के लिए प्रतिबद्ध किया। स्पेशलाइज्ड के सीईओ ने भी व्यक्तिगत रूप से डीलरों को एक पत्र लिखा था जो ट्रेड प्रेस में छपा था - एक शर्मनाक लेकिन उपचार सार्वजनिक प्रायश्चित।
'प्रतियोगियों ने इसे 'माइक का मे कल्पा पत्र' कहा, 'सिनार्ड याद करते हैं।
स्पेशलाइज्ड तब से फिर से संगठित हो गया है और यहां तक कि अपने आला में भी विकसित हुआ है: बिक्री 1995 में $ 150 मिलियन से बढ़कर आज लगभग $ 170 मिलियन हो गई है।
अब किसी बड़े व्यक्ति द्वारा उपभोग किए जाने के बारे में चिंतित नहीं, साइनार्ड को अपनी छोटी लेकिन चुस्त कंपनी की शक्ति पर भरोसा है: 'मैं कहता हूं, उन्हें लाओ, हम तैयार हैं।'
(उद्यमियों के 15 और उदाहरणों के लिए मिथकों से भटक गए, जिन्हें उन्होंने सच माना था, फरवरी 1999 के अंक से 'आई वाज़ सेड्यूड बाय द न्यू इकोनॉमी' पढ़ें। इंक )
सुसान ग्रीको के लिए एक वरिष्ठ लेखक हैं इंक पत्रिका।
