क्या कोई ऐसी बातचीत है जिस पर कोई चर्चा नहीं करना चाहता या स्पष्ट सत्य जो बिना बताए जा रहे हैं?
खैर, शायद कमरे में एक हाथी है।
क्या लोग असहज महसूस करते हैं और हर कोई जानता है कि असुविधा है और कोई भी इसे उठाना नहीं चाहता है। इसके बजाय, हर कोई इसके चारों ओर टिपटो करता है, इस उम्मीद में एकजुट होता है कि यह किसी तरह अपने आप दूर हो जाएगा।
आप निश्चिंत हो सकते हैं कि कमरे में एक हाथी है। आप हाथी को कैसे प्रतिक्रिया देते हैं यह नेतृत्व की एक बड़ी परीक्षा है।
इससे प्रभावी ढंग से निपटने के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं।
1. सत्यापित करें कि यह वास्तविक है। धारणाएं जरूरी वास्तविकता नहीं हैं। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि हाथी वास्तव में वहां है और कुछ ऐसा नहीं जिसकी आपने कल्पना की है। इससे पहले कि आप संभावित रूप से परेशान करने वाले विषय को बड़े समूह में लाएँ, एक या दो लोगों के साथ एक त्वरित वास्तविकता जाँच करें जिन पर आप भरोसा करते हैं और पता करें कि क्या उनकी धारणाएँ आपके साथ हैं। यह महत्वपूर्ण कदम सभी को गलतफहमी के नुकसान से बचाता है। यदि आप सहमत हैं कि इससे निपटने की आवश्यकता है, तो आपके पास एक कोर टीम होगी जो एक साथ काम कर सकती है और प्रयास में एक दूसरे का समर्थन कर सकती है।
2. इसकी उपस्थिति को स्वीकार करें। यह मानते हुए कि हाथी मौजूद है, उसे एक नाम दें। इससे पहले कि आप इसे स्वीकार कर सकें और इससे निपट सकें, आपको समस्या की प्रकृति की पहचान करनी होगी। फुट-ड्रैगिंग या देरी की अनुमति न दें; याद रखें कि हाथी जल्दी बढ़ते हैं।
3. समय पर विचार करें। खासकर यदि आप किसी ऐसे मुद्दे को संबोधित कर रहे हैं जो कुछ समय से चल रहा है, तो स्थिति से निपटने के लिए सबसे अच्छे क्षण के बारे में सोचें। ऐसे समय के लिए शूट करें जब इसमें शामिल लोगों के कम भावनात्मक और कम तनावग्रस्त होने की संभावना हो, जब व्याकुलता कम से कम हो और स्थिति के बाहर किसी के भी आसपास न होने की संभावना हो। अच्छा समय इस बात की संभावना बढ़ा देगा कि इसमें शामिल लोग सहयोगी होंगे और समाधान के लिए उत्तरदायी होंगे।
4. एक योजना बनाएं। बातचीत शुरू करने के लिए आप क्या कहेंगे इसका पूर्वाभ्यास करें और संभावित दिशाओं के बारे में सोचें। यदि आपका कोर ग्रुप आपके साथ होगा, तो उन तरीकों पर मिलकर काम करें जिनसे आप एक-दूसरे को सुदृढ़ कर सकते हैं। अपने आप से पूछें कि आप क्या परिणाम देखना चाहते हैं। बहादुर बनो, रचनात्मक बनो और अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों के बारे में संगठित रहो ताकि आप संवाद को खुला और संचार स्पष्ट और संक्षिप्त रख सकें।
5. मामले की तह तक जाएं। प्रत्यक्ष, ईमानदार और विस्तृत रहें। सीधा होना जरूरी है, भले ही तथ्य अप्रिय हों। मुद्दे के छोटे-छोटे पहलुओं पर भी टिपण्णी करने से तनाव ही बढ़ेगा। प्रत्यक्ष होने से सम्मान और विश्वास पैदा होता है। जिसे हर कोई टाल रहा है उसका नामकरण करके, आप हाथी को एक ऐसी बाधा में बदल देंगे जिससे लोग मिलकर निपट सकते हैं।
6. भावनाओं के प्रति सचेत रहें। चर्चा के दौरान कुछ लोग संवेदनशील या आहत हो सकते हैं; कुछ के अभिव्यंजक होने की संभावना है, जबकि अन्य शांत और पीछे हट सकते हैं। लोग जो महसूस कर रहे हैं उसे स्वीकार करके और उसकी सराहना करके भावनाओं के प्रति सचेत रहना सुनिश्चित करें।
7. संचार के लिए जगह बनाएं। चर्चा के लिए चीजों को खुला रखें। लोगों को बोलने के लिए प्रोत्साहित करें, उन्हें संवाद करने दें और प्रतिक्रिया के लिए जगह बनाएं। हाथी ने शायद कुछ हद तक अशांति पैदा की है, इसलिए लोगों को अपने विचार व्यक्त करने के लिए आवाज दें। ऐसा माहौल बनाए रखें जहां वे एक-दूसरे के साथ खुले रहने और अपने दृष्टिकोण साझा करने में सहज महसूस करें।
सबसे अधिक आयात सिद्धांत इस मुद्दे को जल्द से जल्द संबोधित करना है - आदर्श रूप से, इससे पहले कि यह एक हाथी बन जाए। जितनी जल्दी इसका समाधान किया जाता है, उतनी ही जल्दी आप अन्य प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। यदि आपके रिश्तों, व्यवसाय या नेतृत्व में कहीं भी हाथी है, तो देर न करें--इससे पहले कि यह एक पूर्ण सर्कस बन जाए, इसकी देखभाल करें।
