आपके पास बताने के लिए कुछ महत्वपूर्ण है। और आपको वास्तव में उन लोगों की आवश्यकता है जिनके बारे में आप इसे प्राप्त करने के लिए बात कर रहे हैं, इसमें खरीद लें और शायद इस पर कार्रवाई भी करें।
लेकिन आपका विषय जटिल है। और अपनी व्याख्या बनाने के लिए, आपने बहुत सारी स्लाइडें बनाई हैं। और प्रत्येक स्लाइड में बहुत सारा डेटा होता है। और आप चिंता करते हैं कि इस तथ्य के बावजूद कि आपके दर्शक सदस्य स्मार्ट हैं, उन्हें वह नहीं मिलेगा जिसके बारे में आप बात कर रहे हैं।
क्या आप करते है? अपने दर्शकों की जरूरतों को पूरा करने वाले विवरण को विकसित करने के लिए इस वयस्क सीखने के सिद्धांत--अनुभव--का उपयोग करें।
हेरोल्ड डी. स्टोलोविच और एरिका जे. कीप्स अपनी पुस्तक में लिखते हैं, 'वयस्क शिक्षार्थी अपने अद्वितीय पूर्व ज्ञान के साथ प्रत्येक सीखने के अनुभव में आते हैं,' बताना प्रशिक्षण नहीं है . इस कारण से, 'जितना अधिक आप अपने शिक्षार्थियों के अनुभव को अपनी प्रस्तुति, प्रशिक्षण या अन्य संचार के डिजाइन और वितरण में शामिल करते हैं, उतना ही अधिक प्रभावी परिणाम।'
आप ऐसा कैसे करते हैं? सबसे पहले, उन लोगों की पृष्ठभूमि पर शोध करें जिनके साथ आप जानकारी साझा कर रहे हैं। स्टोलोविच और कीप्स ऐसे कारकों पर विचार करने की सलाह देते हैं जैसे कि योग्यता, पूर्व ज्ञान, दृष्टिकोण, सीखने और भाषा की प्राथमिकताएं अनुलाभ कौशल, संस्कृति और प्रासंगिक ताकत या कमजोरियां।
उदाहरण के लिए, मेरी फर्म एक बार आने वाले संगठनात्मक परिवर्तन के लिए उन्हें तैयार करने के लिए नेताओं के एक समूह के लिए एक परिवर्तन संचार कार्यशाला तैयार की। लेकिन शुरू करने से पहले, हमने आठ या 10 नेताओं के साथ अनौपचारिक साक्षात्कार किए। ऐसा करने से, हमने पाया कि कई नेता कंपनी में 'बड़े हो गए' थे - वे अपने लगभग पूरे करियर में वहीं रहे थे। परिणामस्वरूप, क्योंकि संगठन इतने लंबे समय से इतना स्थिर था, उन नेताओं को परिवर्तन के प्रबंधन का कोई अनुभव नहीं था। इसलिए हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत थी कि हमारी कार्यशाला बुनियादी बातों के साथ शुरू हो, जिसमें परिवर्तन के आवश्यक पहलुओं की व्याख्या हो।
एक बार जब आप अपना शोध कर लेते हैं, तो अपनी सामग्री विकसित करने के लिए इन तीन नियमों का उपयोग करें:
1. परिचित शब्दावली, भाषा शैली, उदाहरणों और संदर्भों का प्रयोग करें --या यदि आप ऐसे शब्दों या अवधारणाओं का उपयोग कर रहे हैं जो तुरंत समझ में नहीं आएंगे, तो स्पष्टीकरण देने के लिए समय निकालें।
मैं टाउन हॉल मीटिंग्स के बारे में उनकी प्रतिक्रिया पूछने के लिए एक निर्माण सुविधा में कर्मचारियों के साथ फोकस समूह आयोजित करना कभी नहीं भूलूंगा। एक कर्मचारी ने कहा, 'मुझे स्वीकार करना होगा,' कि मैं किसी भी वित्तीय जानकारी को नहीं समझता। यह उन शब्दों का उपयोग करता है जिनसे मैं परिचित नहीं हूँ, इसलिए यह सब मुझ पर खो गया है।' एक बार जब हमने फाइनेंस वीपी को यह फीडबैक दिया, तो उन्होंने कॉरपोरेट फाइनेंस स्पीक को छोड़ दिया और अपनी जानकारी साझा करने के लिए सरल भाषा का इस्तेमाल किया।
2. समूह से उदाहरण और अनुभव प्राप्त करें 'सत्र को समृद्ध बनाने और परिचित से नए की ओर सेतु बनाने' के लिए। मेरी फर्म वर्तमान में नेताओं के लिए एक सीखने का सत्र विकसित कर रही है जहां हम यह प्रश्न पूछने जा रहे हैं: 'उस समय के बारे में सोचें जब आपने एक नई पहल या प्रक्रिया और चीजों को पेश करने का प्रयास किया था? क्या ठीक रहा? क्या गलत हो गया?' इस तरह, जब हम परिवर्तन को संप्रेषित करने के लिए एक नई विधि पेश करते हैं, तो नेता इस दृष्टिकोण को अपने अनुभवों से जोड़ने में सक्षम होंगे।
3. अपने शिक्षार्थियों को 'इनोक्यूलेट' करें। 'जब बुरे अनुभव हुए हों,' स्टोलोविच और कीप्स लिखिए, उन्हें चेतावनी दीजिए कि आप नकारात्मक अनुभवों की ओर बढ़ रहे हैं। पिछली समस्याओं के प्रति सहानुभूतिपूर्ण जागरूकता का प्रदर्शन करके प्रतिरोध को फैलाना।'
लोगों से मिलकर और उनके अनुभव को स्वीकार करके, आप अपने विषय को समझा सकते हैं ताकि हर कोई इसे समझ सके।
