बातचीत में चाल, विशेषज्ञों का मानना है, पसंद किए जाने की आवश्यकता के साथ कठिन होने की आवश्यकता को संतुलित करने का प्रबंधन कर रहा है (विशेष रूप से, यह कहना दुखद है, यदि आप एक महिला हैं)। जो लोग सबसे अच्छे सौदे करते हैं, वे अपने एजेंडे को आगे बढ़ाते हुए किसी तरह चीजों को अनुकूल रखने का प्रबंधन करते हैं।
जो बहुत कठिन लगता है। आप इसका प्रबंधन कैसे करते है?
के अनुसार पूर्व एफबीआई संकट वार्ताकार से हाल ही में एक आकर्षक बिग थिंक वीडियो सीईओ क्रिस वोस बन गया , उत्तर दूसरे पक्ष को आपके साथ सहानुभूति रखने के लिए मजबूर कर रहा है। वह एक वाक्यांश भी प्रदान करता है जो आपको इस उपलब्धि को पूरा करने में मदद कर सकता है, जिससे आपको लगभग किसी भी बातचीत से आपको जो चाहिए वह प्राप्त करने की इजाजत मिलती है।
जादू का सवाल
'बातचीत में ऊपरी हाथ हासिल करने का रहस्य दूसरे पक्ष को नियंत्रण का भ्रम दे रहा है,' वॉस वीडियो को लात मारते हुए कहते हैं। और ऐसा करना, वह जोर देकर कहते हैं, एक जादुई प्रश्न पूछने जितना आसान है: 'मुझे यह कैसे करना चाहिए?'
वॉस के अनुसार, ये सात छोटे शब्द एक अद्भुत राशि को पूरा कर सकते हैं। सबसे पहले, प्रश्न दूसरे पक्ष को आपकी स्थिति के साथ सहानुभूति रखने के लिए बाध्य करता है, चाहे वे इच्छुक हों या नहीं।
'आपने उन्हें बताया कि आपको कोई समस्या है,' वॉस बताते हैं। 'इसे मजबूर सहानुभूति के रूप में भी जाना जाता है, क्योंकि हम सामरिक सहानुभूति का प्रयोग करने के कारणों में से एक है क्योंकि हम चाहते हैं कि दूसरा पक्ष हमें निष्पक्ष रूप से देखे। हम चाहते हैं कि वे हमारी स्थिति देखें; हम चाहते हैं कि वे हमारे मुद्दों को देखें; हम चाहते हैं कि वे हमारी बाधाओं को देखें।'
दूसरा, यह प्रश्न पूछना भी केवल ना कहने का एक बढ़िया विकल्प है (जो अन्य विशेषज्ञ भी सुझाव देते हैं कि आप बातचीत से बचें)। 'यह एक सीमा स्थापित करने का एक तरीका है जो दूसरी तरफ एक कोने में वापस नहीं आता है,' वॉस नोट करता है। 'आप वास्तव में एक बार में थोड़ा सा भी बाहर जाने में सक्षम होना चाहते हैं। और उत्तर के रूप में नहीं देना शुरू करने का पहला तरीका है, 'मुझे यह कैसे करना चाहिए?'
क्या होगा अगर वे पीछे नहीं हटे?
यह पूछने पर कि 'मुझे यह कैसे करना चाहिए?' दूसरे पक्ष को उन बाधाओं को देखने के लिए मजबूर करने का एक शानदार तरीका है जिनके तहत आप काम कर रहे हैं, और यह भी अपनी सीमाओं को धीरे से संकेत देने का एक तरीका है। लेकिन उन दो उद्देश्यों को पूरा करना दूसरी तरफ आपकी दुर्दशा के प्रति सहानुभूति रखना आकस्मिक है। क्या होगा अगर वे आपकी समस्याओं को दूर कर दें और कुछ इस तरह से जवाब दें, 'मुझे नहीं पता, लेकिन आपको प्रबंधन करना होगा।'
उस मामले में, वॉस कहते हैं, आपने कुछ अत्यधिक उपयोगी जानकारी प्राप्त की है। 'जब आप कहते हैं, 'मुझे यह कैसे करना चाहिए?' और दूसरा पक्ष कहता है, 'क्योंकि यदि आप यह सौदा चाहते हैं, तो आपको करना होगा,' जो आपको अभी पता चला है कि उन्हें उस मुद्दे पर सीमा तक धकेल दिया गया है, 'वे बताते हैं।
'कठोर!' सुनने में मुश्किल हो सकता है, लेकिन जब आपको यह प्रतिक्रिया मिलती है, तो कम से कम आपको पता चल जाएगा कि आपने दूसरे पक्ष की बाधाओं को देखते हुए जितना हो सके उतना प्राप्त किया है। अब आपको बस यह पता लगाना है कि क्या यह आपके लिए काफी अच्छा है।
क्या आपने कभी बातचीत में इस सवाल का इस्तेमाल किया है? क्या आपको यह उपयोगी लगा?
