पेशेवर दुनिया में अपने मन की बात कहना बेहद जरूरी है। अपने आप को खुले तौर पर व्यक्त करने से आप अधिक आत्मविश्वासी दिखाई देते हैं, अपने आस-पास के लोगों के सम्मान की मांग करते हैं, और समस्याओं के और भी बदतर होने से पहले उन्हें रोशन करने में मदद करते हैं।
चाहे आप किसी बेहतर काम करने की स्थिति के बारे में शिकायत ला रहे हों या पारंपरिक मार्केटिंग दृष्टिकोण की आलोचना कर रहे हों, जिसे बदलने की आवश्यकता है, अपनी चिंताओं को व्यक्त करना महत्वपूर्ण है--लेकिन यह भी परेशान करने वाला है। आपकी आशंका की ईमानदार अभिव्यक्ति को नकारात्मक शिकायत के रूप में लिया जाना आसान है, 'समस्या समाधान' और 'व्हिनर' के बीच एक महीन रेखा बनाना। सौभाग्य से, अधिकांश बॉस और पर्यवेक्षक स्वाभाविक रूप से पूर्व प्रभाव का पक्ष लेंगे, क्योंकि एक सुचारू संचालन के लिए ईमानदार प्रतिक्रिया आवश्यक है, लेकिन यदि आप इस बारे में चिंतित हैं कि आप कैसे निकलेंगे, तो आप इन रणनीतियों का उपयोग झटका को नरम करने के लिए कर सकते हैं।
अपनी चिंताओं को उचित समय दें
बिस्तर में कन्या और तुला
आपका पहला लक्ष्य अपनी चिंताओं को उचित तरीके से सामने लाना होना चाहिए। यदि आप एक कर्मचारी बैठक के बीच में हैं और आप एक नई नीति परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो बैठक के दौरान ही अपनी समस्याओं को उजागर करना एक बुरा विचार है। आप कार्यालय में संकट के समय के दौरान कुछ तुच्छ - जैसे सहकर्मी के व्यवहार - के बारे में शिकायत नहीं करना चाहते हैं। इसके बजाय, अपने बॉस के साथ निजी तौर पर आमने-सामने की बैठक के लिए कुछ समय निर्धारित करें, और सुनिश्चित करें कि चर्चा शुरू करने से पहले यह अभी भी एक अच्छा समय है। यह बहुत अधिक उत्पादक बातचीत के लिए मंच तैयार करेगा।
विशिष्ट होना
यदि आप किसी बात को लेकर चिंतित हैं, तो उसके बारे में विशिष्ट रहें। अपने बॉस के पास 'यहाँ का माहौल खराब है' या 'यह पूरा मार्केटिंग विभाग कुछ भी ठीक नहीं कर सकता' जैसी सामान्य शिकायत लेकर आपकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर सकता है और आपकी शिकायत को तुरंत बदनाम कर सकता है। इसके बजाय, विशिष्ट उदाहरणों या विशिष्ट दोष बिंदुओं का हवाला दें जिन्हें आपको संबोधित करने की आवश्यकता है, और जितना अधिक विशिष्ट आप यहां प्राप्त कर सकते हैं, उतना बेहतर है। अब सामान्यताओं या अस्पष्टताओं के साथ शब्दों को कम करने का समय नहीं है। नामों का नाम लेने और विवरण में खुदाई करने से डरो मत; जब तक आप ऐसा सम्मानपूर्वक करते हैं, यह आपके मामले में मदद करेगा।
उद्देश्य बनें, और अपने भावनात्मक अनुलग्नकों को खो दें
आपको अपनी चिंताओं के बारे में वस्तुनिष्ठ होने की आवश्यकता है, और इसका मतलब है कि कारण के लिए अपने भावनात्मक जुड़ाव को खोना। यदि आप प्रबंधन द्वारा किसी चीज़ को संभालने के तरीके से नाराज़ हैं, तो उस क्रोध को खो दें। तथ्यों पर ध्यान दें, और अपने बॉस के पास एक ठोस तर्क के साथ आएं कि समस्या को संबोधित करने की आवश्यकता क्यों है। उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके सहकर्मी ने आपके काम को अपने पक्ष में रद्द कर दिया और प्रोजेक्ट वैसा नहीं निकला जैसा आप में से किसी एक ने आशा की थी। स्थिति पर अपना गुस्सा और निराशा व्यक्त करने के बजाय, एक कर्मचारी होने की उद्देश्य लागत बताएं जो दूसरों को सुनने से इंकार कर देता है, और यह सुनिश्चित करने के लिए निवारक कार्रवाई की सिफारिश करता है कि परिदृश्य फिर से प्रकट न हो।
दिमाग में समाधान के साथ आओ
अपने बॉस के पास समस्या लेकर आना ही काफी नहीं है। ऐसा करने से आप एक शिकायतकर्ता की तरह दिखने लगेंगे। इसके बजाय, अपने बॉस के पास एक समस्या और समाधान पहले से ही दिमाग में लेकर आएं - अधिमानतः कई संभावित समाधान। यदि आप ऐसा करते हैं, तो यह दिखाएगा कि आपने समस्या के बारे में सोचा है और आप अतीत या वर्तमान के बजाय भविष्य को देख रहे हैं। समाधान के साथ आने से इस बात की संभावना भी बढ़ जाएगी कि आपका बॉस आपकी चिंताओं पर कार्रवाई करेगा - यह उसे काम करने के लिए कुछ देता है।
सकारात्मक पर ध्यान दें
आपको जो परेशान कर रहा है, उसके बारे में बात करते हुए बैठक का पूरा समय न लें; इसके बजाय, पूरक सकारात्मकता को इंगित करने के लिए कुछ समय निकालें। ऐसा करने से आलोचना का झटका नरम हो जाता है और यह भी पता चलता है कि आप दी गई स्थिति के सकारात्मक और नकारात्मक दोनों से अवगत हैं। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, 'जबकि मैरी एक समय की पाबंद और मेहनती कार्यकर्ता हैं, इन विश्लेषण रिपोर्टों पर उनके काम से मेरा काम करना मुश्किल हो रहा है,' या 'हमारी बिक्री टीम ने इस साल बहुत अच्छा काम किया है, लेकिन क्योंकि हम 'एक महान अनुवर्ती प्रक्रिया नहीं है, मुझे लगता है कि हम अपनी कुछ क्षमता खो रहे हैं।'
निर्णय बॉस पर छोड़ दें
कभी भी यह मांग न करें कि कोई विशिष्ट कार्रवाई की जाए, या इससे भी बदतर, एक अल्टीमेटम पेश किया जाए। यह कहना कि आप छोड़ देंगे या नकारात्मक कार्रवाई करेंगे यदि आपकी इच्छाएं पूरी नहीं होती हैं, तो यह आपके बॉस को बंधक बनाने का एक तरीका है, जो आपको बहुत खराब लगता है। इसके बजाय, अपनी चिंताओं को एक मांग के बजाय एक अनुरोध के रूप में तैयार करें, और अपने बॉस को सम्मान के साथ अंतिम निर्णय लेने दें। फिर, किए गए अंतिम निर्णय का सम्मान करें। आप जो चाहते हैं वह न मिले तो भी कम से कम आपकी शिकायत तो रिकार्ड में ही रहेगी।
यदि आवश्यक हो तो सहायता प्राप्त करें
यदि कोई समस्या बार-बार आ रही है, या यदि आपकी चिंताओं को मान्यता के साथ पूरा नहीं किया गया है, तो सहायता प्राप्त करने से न डरें। यह मानते हुए कि समस्या केवल आप से अधिक प्रभावित करती है, अपने सहकर्मियों से उनकी शिकायतों को उसी तरह से सुनने के लिए कहें। ऐसा करने से इस तथ्य पर प्रकाश पड़ेगा कि समस्या से कई लोग प्रभावित हैं, और प्रबंधन को आगे की कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करेगा। चरम मामलों में, आप अपने बॉस के सिर से ऊपर जा सकते हैं, लेकिन जमीनी स्तर पर समस्या को हल करने के लिए बार-बार प्रयास करने के बाद ही।
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यह सुनिश्चित करने के लिए इन तकनीकों का उपयोग करें कि आपकी चिंताओं को आवाज़ दी जाती है - और सुनी जाती है - एक नकारात्मक नैन्सी की तरह प्रतीत हुए बिना। जब तक आप समस्या के बजाय समाधान पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और अपनी प्रतिक्रिया ईमानदारी और शांति से साझा करते हैं, तो आपको चिंता करने की कोई बात नहीं है। यदि कुछ भी हो, तो आपका पर्यवेक्षक इसे पहली बार में लाने के लिए आपको धन्यवाद देगा। जब तक कोई समस्या का समाधान नहीं करता तब तक प्रगति करना असंभव है।
