बहुत समय पहले, मैंने उस नई, मौलिक रूप से भिन्न रणनीति के बारे में लिखा था जिसकी आइकिया ने अभी-अभी घोषणा की थी। और मैंने थोड़ा मजाक किया:
'काफी हद तक सब कुछ बदलने वाला है। शायद मीटबॉल को छोड़कर।'
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यह पता चला है कि मैं गलत था। यहां तक कि मीटबॉल भी प्रभावित होते हैं।
एक्ज़िबिट ए बिल्कुल नया आइकिया स्टोर है जो आज न्यूयॉर्क शहर में सुबह 10 बजे खुल रहा है 999 थर्ड एवेन्यू . यह सेंट्रल पार्क के दक्षिण-पश्चिम कोने के पूर्व में लगभग चार ब्लॉक हैं, जो संयुक्त राज्य में कुछ सबसे महंगी अचल संपत्ति के बीच में है।
तो, आप अच्छी तरह से खुद से पूछ रहे होंगे: आइकिया ने 200,000 वर्ग फुट के बड़े खुदरा स्थान और वहां पार्किंग कैसे ढूंढी? यह अब तक संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे घनी पैक वाली अचल संपत्ति है।
आह, क्या अलग है इसका पहला संकेत है। यह एक आइकिया है जैसा कि आप पहले कभी नहीं रहे हैं: टिनियर, अधिक नॉनडिस्क्रिप्ट, और थोड़े अलग नाम ('आइकिया प्लानिंग स्टूडियो') के साथ।
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ग्राहक लोकप्रिय उत्पादों और लाइनों को ब्राउज़ करने में सक्षम होंगे, जबकि आईकेईए विशेषज्ञों (ऑनलाइन नियुक्ति द्वारा) को डिजाइनिंग रिक्त स्थान और योजना परियोजनाओं में सहायता के लिए भी पहुंच होगी। दुकानदारों के लिए सबसे अच्छा हिस्सा? आईकेईए प्लानिंग स्टूडियो में की गई सभी खरीदारियों को ग्राहक के घर पर आसानी से (एक लागत के लिए) डिलीवर किया जाएगा।
पूरी पारी आइकिया की विश्वव्यापी समझ को दर्शाती है कि जिस तरह से उसके ग्राहक खरीदारी करते हैं वह तेजी से बदल रहा है। एक बात के लिए, Ikea शहरी क्षेत्रों में कम शहरी क्षेत्रों की तुलना में कहीं अधिक लोकप्रिय है, लेकिन शहर के बाहर इसकी खुदरा स्थान रणनीति विशेष रूप से सुविधाजनक कभी नहीं रही है।
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इन विशाल ब्लू बॉक्स स्टोर्स में जिपकार्स और उबर्स की भारी संख्या को देखते हुए, मुझे लगता है कि मैं आइकिया को यह समझा सकता था जब मैं लगभग दो दशक पहले वाशिंगटन, डीसी में अपना पहला अपार्टमेंट तैयार कर रहा था। लेकिन हम यहाँ हैं।
न्यूयॉर्क शहर का यह नया स्टोर अमेरिका के बड़े शहरों में नियोजित 30 समान स्टोरों में से पहला है। सैन फ्रांसिस्को और वाशिंगटन स्पष्ट रूप से सूची में अगले हैं, और यह सब उस मॉडल पर आधारित है जिसे कंपनी ने लंदन और मॉस्को में पहले ही आजमाया है।
भविष्य के इस नए Ikea स्टोर और आपके द्वारा ज्ञात बड़े बॉक्स स्टोर और (शायद, कभी-कभी) प्यार के बीच अन्य बड़े अंतरों में से:
- प्रदर्शन पर बहुत कम उत्पाद।
- रहने की जगह मॉकअप के लिए समर्पित बहुत अधिक स्थान। उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क स्टोर में समान (छोटे) आयामों वाले नकली अपार्टमेंट हैं, जो आस-पास के कई अपार्टमेंट के समान हैं।
- बहुत सारे ऑन-साइट सलाहकार जिनका काम ग्राहकों को उनके अपार्टमेंट डिजाइन करने और सही सामान चुनने में मदद करना है।
- डिलीवरी पर बहुत जोर है। आइकिया के सीओओ लियोन्टी ग्रीन साइक्स ने कहा, '[ग्राहकों] को ट्रेन में उत्पाद ले जाने या ढेर सारे बैग लेकर बाहर निकलने की चिंता करने की जरूरत नहीं है, क्योंकि हम इसे उनके लिए वितरित कर सकते हैं। व्यापार अंदरूनी सूत्र .
- टास्कआरबिट (अब आइकिया के स्वामित्व वाले) से लोगों को काम पर रखने के लिए प्रोत्साहन और जो कुछ भी इकट्ठा करने की जरूरत है उसे इकट्ठा करने के लिए।
- कोई मीटबॉल नहीं। वास्तव में कोई कैफेटेरिया नहीं।
- ओह, और नौकरियों की संख्या। यह थोड़ा जटिल है।
एक तरफ, जब आइकिया ने पिछले साल इन योजनाओं की घोषणा की, तो उसने तुरंत दुनिया भर में 7,500 पदों की कटौती की। लेकिन दूसरी ओर, नए स्थान खोलने का मतलब कम से कम कुछ नए कर्मचारियों को काम पर रखना है।
न्यूयॉर्क के इस छोटे से स्टोर में लगभग 25 कर्मचारी होंगे, जिनमें से आधे नए कर्मचारी होंगे और आधे अन्य स्टोर से आएंगे। यह बिल्कुल Amazon HQ2 प्रोजेक्ट को बदलने वाला नहीं है। लेकिन नई नौकरियां नई नौकरियां हैं।
एक बिंदु पर, Ikea जाहिरा तौर पर अपने सभी उत्पादों को अमेज़न पर बेचने के विचार के साथ खिलवाड़ कर रहा था। लेकिन यह एक मध्यम रणनीति की तरह लगता है - और स्पष्ट रूप से एक बेहतर विचार है: स्टोर बदलना, लेकिन दुनिया भर में आइकिया के सर्वोत्तम और सबसे संभावित ग्राहकों के बारे में सोचने के तरीके को भी बदलना।
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'हम निश्चित रूप से देखते हैं कि हमारे आसपास की दुनिया बदल रही है, और हम इसका हिस्सा बनना चाहते हैं।' Ikea के खुदरा प्रमुख, Tolga Oncu ने पिछले साल एक साक्षात्कार में कहा, 'हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि हम भविष्य के लिए Ikea को सुरक्षित करना चाहते हैं।'
