लश नॉर्थ अमेरिका के सह-संस्थापक मार्क वोल्वर्टन और करेन डेलाने वोल्वर्टन ने तालाब के पार लश लाने का अवसर देखा। तब से उन्होंने 250 उत्तरी अमेरिकी स्थानों को शामिल करने के लिए व्यवसाय का विस्तार किया है। मैंने ब्रांड की सफलता और सामाजिक परिवर्तन के लिए प्रभाव का उपयोग करने वाले व्यवसायों के महत्व पर चर्चा करने के लिए मार्क के साथ मुलाकात की।
एलएम: आइए आप और कंपनी का एक स्नैपशॉट प्राप्त करके प्रारंभ करें।
मेगावाट: मैं मार्क वोल्वर्टन, लश नॉर्थ अमेरिका के सीईओ और सह-संस्थापक, मेरी पत्नी करेन डेलाने वोल्वर्टन के साथ हूं। रसीला स्नान और शरीर के उत्पाद प्रदान करता है, ताजा, जैविक सामग्री और बढ़िया आवश्यक तेलों के साथ हस्तनिर्मित, दुनिया भर से स्थायी रूप से सोर्स किया जाता है। हर उत्पाद शाकाहारी है, लगभग 85 प्रतिशत शाकाहारी हैं, 40 प्रतिशत परिरक्षक मुक्त, 35 प्रतिशत बिना पैक के। हम एक साधारण नीति का पालन करते हुए निष्पक्ष व्यापार, सामुदायिक व्यापार, धर्मार्थ पहल और पुनर्योजी कृषि का समर्थन करते हैं: सुंदर और प्रभावी उत्पादों का उत्पादन करते हुए पर्यावरण पर कम से कम संभव प्रभाव डालें।
हमारे पास पूरे उत्तरी अमेरिका में 250 स्थान हैं जो हमें उन मुद्दों पर जागरूकता बढ़ाने के लिए एक वास्तविक स्थिति में रखता है जो हम सभी के लिए महत्वपूर्ण हैं। हाल ही में, हमने एक राष्ट्रीय अभियान शुरू किया जिसने ट्रांसजेंडर अधिकारों को आगे बढ़ाने के लिए काम कर रहे उत्तरी अमेरिका के संगठनों के लिए 5,000 से अधिक जुटाए।
एलएम: मुझे अपनी पत्नी के साथ यूके की यात्रा पर लश को खोजने के बारे में बताएं और कैसे उत्तर अमेरिकी स्टोर खोलने के लिए प्रेरित किया।
मेगावाट: हम १९९५ के अंत में लंदन के हरे-भरे इलाके में आए, और स्टोर के रंग, गंध और एहसास से हम दंग रह गए। जैसा कि हमें ताजा, जैविक सामग्री, नैतिक सोर्सिंग और पशु परीक्षण के खिलाफ नीति के लिए ब्रांड की प्रतिबद्धता के बारे में पता चला, हम जानते थे कि यह पश्चिमी तट की स्वास्थ्य और बाहर की प्रतिबद्धता के साथ अच्छी तरह से फिट होगा।
हमने ब्रांड के विस्तार के बारे में लश यूके के संस्थापकों के साथ बातचीत की, और फरवरी 1996 में, हमने वैंकूवर में एक छोटी सी फैक्ट्री खोली, जिसके बाद अप्रैल में पहली दुकान खोली गई। उस पहली दुकान ने अपने पहले महीने में बाथ बम, बॉडी लोशन और साबुन में $ 280,000 की बिक्री की। हमने 2002 में यू.एस. में विस्तार किया, और आज हमारे पास पूरे उत्तरी अमेरिका में स्टोर हैं।
एलएम: कंपनी के मूल में मूल्य क्या हैं?
मेगावाट: चार हैं:
- ताजा, जैविक सामग्री और बढ़िया आवश्यक तेलों से हाथ से प्रभावी उत्पाद, जानवरों पर कोई परीक्षण नहीं
- अपने स्वयं के उत्पादों और सुगंधों का आविष्कार, कम या कोई संरक्षक या पैकेजिंग, शाकाहारी सामग्री, उत्पाद की उम्र के बारे में पारदर्शिता transparency
- टिकाऊ, पारदर्शी आपूर्ति श्रृंखलाओं, उत्पादक समुदायों और कृषि पारिस्थितिकी परियोजनाओं का समर्थन करके सकारात्मक प्रभाव पैदा करना
- प्रत्यक्ष कार्रवाई के बारे में जुनून और सामाजिक, पशु कल्याण और पर्यावरण के मुद्दों पर प्रकाश डालने के लिए हमारे प्लेटफार्मों का उपयोग करना।
एलएम: हमें चैरिटी पॉट उत्पाद के बारे में बताएं।
मेगावाट: चैरिटी पॉट पुनर्योजी परियोजनाओं से नैतिक रूप से सोर्स किए गए अवयवों से बना एक शानदार लोशन है। बिक्री का 100% जमीनी स्तर के संगठनों को जाता है, और 2007 से, हमने दुनिया भर में 1,500 से अधिक संगठनों को मिलियन से अधिक का दान दिया है।
एलएम: लश के सौंदर्य/ब्रांडिंग पर चर्चा करें।
मेगावाट: हमारी छवि उज्ज्वल, रंगीन है और ताजा, हस्तनिर्मित उत्पादों और खुश कर्मचारियों के लिए हमारे जुनून को दर्शाती है। हमारी दुकानों में, इसका मतलब है कि 'जैविक किसान बाजार' की भावना पैदा करने के मूल दृष्टिकोण पर खरा उतरना। ऑनलाइन, वह #bahart उन्माद जैसे आंदोलन का नेतृत्व कर रहा है, जहां ग्राहक अपनी रचनात्मकता को व्यक्त करने के लिए स्नान को एक तरह से बदल देते हैं।
यह भी एक ऐसा ब्रांड है जो दुनिया में अपने प्रभाव के प्रति जागरूक है। मैं यही कहूंगा कि हमारी वैश्विक सफलता के मूल में यही है। उपभोक्ता इस विचार के प्रति जाग गए हैं कि वे जो भी डॉलर खर्च करते हैं वह बदलाव के लिए एक वोट है।
एलएम: आपने ट्रेडिंग और सिक्योरिटीज में शुरुआत की - रिटेल में संक्रमण कैसा था?
मेगावाट: हम विनिर्माण या खुदरा के बारे में कुछ नहीं जानते थे, और अभी भी विश्वास नहीं कर सकते कि यह सिर्फ एक दुकान से इतना बड़ा हो गया है। हमारे व्यवसाय की सफलता उन लोगों के अद्भुत समूह के कारण है, जिनके साथ हमने काम किया है, कई शुरुआत से, जो परिवार की तरह हैं। हम उनके बिना आज यहां नहीं होते!
एलएम: हमसे इस बारे में थोड़ी बात करें कि आपको क्यों लगता है कि रसीला इतना सफल रहा है।
मेगावाट: यह बाजार पर और कुछ नहीं जैसा है; अपने पास:
- इन-स्टोर ग्राहक अनुभव पर मजबूत फोकस। रसीला अनुभव की साझा क्षमता हमारी खुदरा सफलता और ऑनलाइन विकास को आगे बढ़ा रही है। सोशल मीडिया ग्राहकों के लिए अपने अनुभव (#bathart) साझा करने और हमारे मूल्यों के बारे में जानने के लिए एक जगह बन गया है, जबकि चर्चा पैदा करने और एक संवाद बनाने में मदद करता है जो हमारे उत्पाद आविष्कारकों को प्रेरित करने में मदद करता है।
- हमारे संस्थापक मूल्यों के प्रति दृढ़ प्रतिबद्धता और जो सही है उसके लिए खड़े होना। हमारे द्वारा चलाए जाने वाले प्रत्येक नैतिक अभियान के साथ, हम ग्राहकों की एक नई लहर को आकर्षित करते हैं जो हमारे साथ खड़े होने पर गर्व करते हैं।
- प्रामाणिकता और पारदर्शिता पर एक बड़ा ध्यान, जिसमें ग्राहक रुचि रखते हैं, और जो कि बहुत सारे बड़े ब्रांडों की कमी है। हम अपने व्यवसाय के हर पहलू के बारे में खुले और ईमानदार हैं।
हम अधिक किफायती, आसान विकल्प के लिए जा सकते थे, लेकिन कंपनी के मूल उद्देश्यों के प्रति सच्चे रहकर, हमने सामाजिक और पर्यावरण के प्रति जागरूक ग्राहकों का एक निष्ठावान अनुसरण किया है।
3 अगस्त के लिए राशि चक्र
एलएम: आप लश के भविष्य के लिए क्या देखते हैं?
मेगावाट: हमारे ईंट और मोर्टार स्थानों में निवेश करना जारी है। हमारी वेबसाइटों और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से हमारे ग्राहकों की पहुंच को दोगुना करना। समर्पित पुनर्योजी कृषि विज्ञान परियोजनाओं के माध्यम से पर्यावरणीय स्थिरता में नेतृत्व का प्रदर्शन, जैसे कि गहन वनों की कटाई का सामना करने वाले देशों में। हमारी नेकेड लाइन जैसे टिकाऊ पैकेजिंग और नए उत्पाद प्रारूपों के साथ प्रयोग जारी रखना, जो पानी के उपयोग को कम करता है और टन प्लास्टिक को लैंडफिल से बाहर रखता है।
रसीला आज सफल कंपनियों का एक और उदाहरण है जो अच्छा करने के व्यवसाय में है।
