सितंबर में, ग्रैमी-पुरस्कार विजेता पॉप-गायक रिहाना ने एक मेकअप लाइन, फेंटी ब्यूटी लॉन्च की। दुनिया भर के ग्राहक पागल हो गए, जल्दी से उत्पाद खरीद रहे थे, सोशल मीडिया पर अपने उत्साह को साझा कर रहे थे, और यहां तक कि अपनी ऑनलाइन समीक्षा भी पोस्ट कर रहे थे।
ब्रांड को इतनी अच्छी तरह से प्राप्त करने के प्राथमिक कारणों में से एक यह था कि इसे दुनिया भर में विभिन्न रंगों की महिलाओं को समायोजित करने के लिए 40 रंगों की नींव के साथ लॉन्च किया गया था।
हाल की रिपोर्टें दिखाती हैं कि ब्रांड के लॉन्च को लेकर जो उत्साह है, वह वास्तविक व्यावसायिक परिणामों में तब्दील हो गया है। फेंटी ब्यूटी रैक अप अर्जित मीडिया मूल्य में मिलियन , मोटे तौर पर सामाजिक चैनलों के माध्यम से प्राप्त उनके मुफ्त प्रचार के माध्यम से। यूट्यूब ने एक बयान भी जारी किया जिसमें कहा गया था कि फेंटी ब्यूटी से संबंधित सामग्री प्राप्त हुई थी 132 मिलियन से अधिक बार देखा गया अपने पहले महीने में भी।
चतुर्थ भाव में चंद्रमारिहाना (@fentybeauty) द्वारा फेंटी ब्यूटी द्वारा साझा की गई एक पोस्ट 12 सितंबर, 2017 अपराह्न 2:59 बजे पीडीटी
फेंटी ब्यूटी बाय रिहाना (@fentybeauty) द्वारा साझा की गई एक पोस्ट 19 सितंबर, 2017 पूर्वाह्न 5:27 बजे पीडीटी
यह समावेश को प्राथमिकता देने के लिए भुगतान क्यों करता है
जब उत्पाद विकास और प्रचार दोनों की बात आती है तो कई कंपनियां बहुमत पर ध्यान केंद्रित करती हैं। यह समझना आसान है कि क्यों सीमित संसाधनों का आवंटन करने के लिए कंपनियों को अक्सर मुश्किल विकल्प चुनने पड़ते हैं।
लेकिन जैसे-जैसे जनसंख्या अधिक विविध होती जा रही है, जनता के लिए विपणन तेजी से बड़ी संख्या में ग्राहकों को छोड़ देता है, विशेष रूप से अल्पसंख्यक समूह में, उपेक्षित महसूस करते हैं।
इस प्रकार जब ब्रांड कम प्रतिनिधित्व वाले अल्पसंख्यक समूहों को पूरा करना शुरू करते हैं, तो ये उपभोक्ता एक टन उत्साह के साथ अपनी वफादारी के साथ प्रतिक्रिया करते हैं, क्योंकि उन्हें आखिरकार एक ऐसी कंपनी का सामना करना पड़ता है जो उन्हें ऐसा महसूस कराती है कि वे संबंधित हैं।
आप जो उत्पादन करते हैं उसमें अधिक ग्राहकों को शामिल करने के इस प्रकार के लाभों को प्राप्त करने के लिए, समावेशन पर विचार नहीं किया जा सकता है। रिहाना ने कहा कि ब्रांड के मौजूद होने का पूरा कारण समावेश है।
फेंटी ब्यूटी सभी के लिए बनाई गई थी: सभी रंगों, व्यक्तित्वों, दृष्टिकोणों, संस्कृतियों और जातियों की महिलाओं के लिए। मैं चाहता था कि हर कोई शामिल महसूस करे। यही असली कारण है कि मैंने यह लाइन बनाई है।
यदि आप प्रासंगिक बने रहना चाहते हैं, तो आपको सहज होना होगा और विविध ग्राहक समूहों को प्रामाणिक रूप से मार्केटिंग करने की आदत डालनी होगी। ऐसे।
1. समझें कि प्रतिनिधित्व इमेजरी से परे है
विविध ग्राहक समूहों के लिए मार्केटिंग करना उतना आसान नहीं है जितना कि आपकी प्रचार सामग्री में विविध चित्र लगाना।
जबकि यह आपके ग्राहकों को यह महसूस करने में मदद करने का सिर्फ एक तरीका है कि आपका ब्रांड उनके लिए है, यह जान लें कि आपके ग्राहक जानना चाहते हैं कि विविधता और समावेश के मामले में आप 'चलते-फिरते' हैं।
विविध चेहरों के साथ फेंटी ब्यूटी के प्रचार अभियान ने काम किया क्योंकि उत्पादों को डिजाइन किया गया था विशेष रूप से शामिल करने को ध्यान में रखते हुए।
2. अपने ग्राहकों को गहराई से जानें
यदि आप ग्राहकों के विविध समूह की वफादारी अर्जित करना चाहते हैं, तो आपको उन्हें काफी गहरे स्तर पर जानना होगा ताकि आप उन्हें प्रामाणिक तरीके से जोड़ सकें। इसका मतलब है कि उनके सपनों, इच्छाओं, आशंकाओं और कुंठाओं को समझना और वे जनता से कैसे भिन्न हो सकते हैं।
इसका मतलब है कि उनके साथ संवाद करते समय उनकी भाषा बोलना।
फेंटी ब्यूटी जानती थी कि रंग की महिलाएं अक्सर अपनी त्वचा की टोन से मेल खाने वाले मेकअप को खोजने के लिए संघर्ष करती हैं। अपने ग्राहक को अच्छी तरह से जानकर, एक अधूरी जरूरत को उजागर करने के लिए, वे इसे संबोधित करने में सक्षम थे।
3. एक टीम बनाएं जो उन ग्राहकों को दर्शाती है जिन तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं
अनुसंधान से पता चलता है कि विविध टीमें बेहतर प्रदर्शन करती हैं। यह आपको अधिक नवोन्मेषी बनने में मदद करता है, आपको आपके आराम क्षेत्र से बाहर निकालता है, और यह पता लगाने की कोशिश करते समय सीखने की अवस्था को कम करता है कि आपके आदर्श से अलग दर्शकों के साथ प्रभावी ढंग से कैसे जुड़ना है।
इससे निपटने के लिए विविध प्रतिभाओं को काम पर रखना एक स्पष्ट तरीका है। एक और तरीका है कि आप इसे और अधिक तेज़ी से संबोधित करने में सक्षम हो सकते हैं, इस क्षेत्र में विशेषज्ञता वाले सलाहकारों को लाकर, या विचार प्रक्रिया में भाग लेने और अपने विचारों के निष्पादन में विविध दिमागों के सलाहकार बोर्ड का निर्माण करना।
समावेश को अपनाना न केवल सही काम है, बल्कि यह आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए भी अच्छा है।
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नवम्बर 22, 2017Inc.com स्तंभकारों द्वारा यहां व्यक्त की गई राय उनके अपने हैं, Inc.com के नहीं।
