अलास्का के केंद्र में, मियामी हीट के लिए एक ठोस प्रशंसक आधार है। यह एक नक्शे से कई आकर्षक टेकअवे में से एक है जिसमें एक खिड़की की पेशकश की जाती है जहां प्रो-बास्केटबॉल टीमों के प्रशंसक पूरे अमेरिका में क्लस्टर करते हैं - और डेटा-समझदार कंपनियों के लिए एक दिलचस्प मार्केटिंग रणनीति।
एनबीए के 2018-19 के नियमित सीज़न से टिकटों की बिक्री का विश्लेषण गोल्डन स्टेट वॉरियर्स की तीन हालिया एनबीए फ़ाइनल जीत के बावजूद, कैलिफ़ोर्निया के अधिकांश हिस्सों में लॉस एंजिल्स लेकर्स के दबदबे के रूप में सामने आता है। न केवल यूटा, बल्कि नेवादा, इडाहो और मोंटाना और व्योमिंग के कुछ हिस्सों में भी यूटा जैज़ का प्रभुत्व है। यह एक काउंटी-दर-काउंटी नज़र है जहां शिकागो स्थित टिकट मार्केटप्लेस विविड सीट्स से देश भर में टीम की निष्ठा निहित है।
'हम अपने डेटा का उपयोग करना चाहते हैं' विविड सीट्स के सीईओ स्टेन चिया कहते हैं, 'महान कहानियों को बताने के लिए जो फैनबेस के प्रतिनिधि हैं, जो वास्तव में क्या हो रहा है, और जहां उपभोक्ता घटनाओं के बारे में भावुक हैं, में कुछ अंतर्दृष्टि देते हैं।'
विविड सीट्स बास्केटबॉल प्रशंसकों पर भरोसा कर रही है कि वे दूसरे और तीसरे लुक के लिए वापस आते रहें, भले ही वे उसी क्षण टिकट खरीदने के लिए बाजार में न हों। रणनीति कम लागत और त्वरित-बदलाव रणनीति के साथ एक ग्राहक-जुनूनी, डेटा-संचालित फोकस को जोड़ती है।
बास्केटबॉल के संयुक्त राज्य अमेरिका
आपको आश्चर्य हो सकता है कि आपके पड़ोसी किसके पक्ष में हैं। पता लगाने के लिए, टिकट मार्केटप्लेस विविड सीट्स से 2018-2019 सीज़न टिकट बिक्री के आंकड़ों के आधार पर, एनबीए फैंडम के इस मानचित्र की समीक्षा करें। तीन एनबीए चैंपियनशिप के साथ अंतिम पांच वेस्टर्न कॉन्फ्रेंस खिताब जीतने के बावजूद, गोल्डन स्टेट वॉरियर्स सिर्फ 20 यू.एस. काउंटियों में एक प्रशंसक आधार का दावा कर सकते हैं। इसके विपरीत, मिनेसोटा टिम्बरवेल्स न केवल अपने गृह राज्य मिनेसोटा में, बल्कि नॉर्थ डकोटा, साउथ डकोटा और आयोवा के बड़े हिस्सों में - सभी में 212 काउंटियों में, किसी भी एनबीए टीम का सबसे अधिक बोलबाला है।
अपने ग्राहकों के हितों और जुनून को प्रतिबिंबित करने के लिए अपने डेटा का उपयोग करना कंपनी की बड़ी रणनीति का हिस्सा है। चिया कहती हैं, 'उपभोक्ताओं की आदतें और इच्छाएं हमेशा बदलती रहती हैं, और यह हमारी जिम्मेदारी है कि हम न केवल उनके साथ बने रहें बल्कि उनके सामने रहें।
कंपनी के डिजिटल कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर स्टीफन स्पीवाक के अनुसार, 2018 में कहानियों को बताने के लिए डेटा का उपयोग करने के मामले में कंपनी ने एक नया मोड़ लिया। मैप्स, कंपनी ने पाया, उच्चतम और निम्नतम मूल्य बिंदुओं के आसपास टिकटिंग के बारे में मानक कहानियों की तुलना में अधिक अपील थी, जो ज्यादातर केवल उन प्रशंसकों में रुचि रखते थे जो पहले से ही एक कार्यक्रम में भाग लेने की योजना बना रहे थे।
इस गर्मी में, कंपनी को a . के साथ एक वायरल हिट मिली थी एनएफएल यादृच्छिक के लिए नक्शा कि, ऊपर दिए गए NBA मानचित्र की तरह, किसी भी टीम के प्रशंसकों को उन क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देता है जहां उनका प्रशंसक समुदाय रहता है। मानचित्र ने सोशल मीडिया पर विभिन्न प्रशंसक आधारों की ताकत के बारे में चर्चा की और स्पोर्ट्स इलस्ट्रेटेड और अन्य प्रकाशनों से कवरेज प्राप्त किया। इससे पहले, कंपनी ने एक एमएलबी फैन मैप और फैन फोरकास्ट जारी किया था, जो खेल आयोजनों में भीड़ के पक्षपातपूर्ण मेकअप को पेश करने के लिए एक उपकरण है।
Spiewak के अनुसार, इस रणनीति का एक बड़ा प्लस आवश्यक कम ओवरहेड है। क्या अधिक है, कई मुफ्त या कम लागत वाले डेटा विज़ुअलाइज़ेशन टूल अक्सर गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए तैयार किए जाते हैं और टर्नअराउंड समय को छोटा करते हैं। मालिकाना डेटा का उपयोग करते समय, स्पीवाक कहते हैं, पूरे संगठन को उस तरह के डेटा के बारे में स्पष्ट होना चाहिए जिसका उपयोग किया जा सकता है और इसे प्रदर्शित करने के लिए उपकरण। डेटा को ऐसे प्रारूपों या विज़ुअलाइज़ेशन में ढालने की कोशिश करने से बचना भी महत्वपूर्ण है जो फिट नहीं होते हैं।
आयोवा विश्वविद्यालय में अपने छात्र ऋण का भुगतान करने के लिए कंपनी ने अपने सह-संस्थापक, जेरी बेदनीक और एरिक वासिलैटोस के लिए एक मार्ग के रूप में शुरुआत की। इसने शिकागो स्थित को 575 मिलियन डॉलर में बहुमत का हिस्सा बेचा निजी-इक्विटी फर्म जीटीसीआर दो साल पहले और अब ईएसपीएन, रोलिंग स्टोन, और एनएफएल टीमों जैसे शिकागो बियर, ग्रीन बे पैकर्स और सैन फ्रांसिस्को 49ers के साथ साझेदारी है।
चिया का कहना है कि कंपनी अपने ग्राहकों के प्रति 'कट्टर जुनूनी' है। न्यूज़वीक ने हाल ही में विशद सीटों को स्वीकार किया है टिकट कंपनियों के बीच सबसे अच्छी ग्राहक सेवा के रूप में।
वे कहते हैं, 'सफल होने वाले व्यवसाय वही हैं जो समझते हैं कि उनके ग्राहक क्या चाहते हैं।'
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अक्टूबर 29, 2019
