यह लेख यूनाइटेड एयरलाइंस के नए मुख्य कार्यकारी अधिकारी, स्कॉट किर्बी के बारे में है, जिन्होंने यूनाइटेड के अध्यक्ष के रूप में चार साल बाद इस महीने पदभार ग्रहण किया।
लेकिन यह बहुत बड़े विषयों के बारे में भी है: दीर्घायु, उत्तराधिकार और यहां तक कि मृत्यु भी।
कहानी पिछले साल शुरू होती है, जब यूनाइटेड एयरलाइंस ने अपने सीईओ संक्रमण योजना की घोषणा की, जिसमें यूनाइटेड सीईओ ऑस्कर मुनोज किर्बी के लिए रास्ता बना रहे थे।
जैसा कि मैंने तब लिखा था, लंबी संक्रमण अवधि के कारण यूनाइटेड एक दुर्लभ वस्तु थी। कंपनियों को हर समय नए सीईओ मिलते हैं - 2019 इसके लिए एक बैनर वर्ष था - लेकिन किर्बी के पदभार संभालने से पहले मुनोज़ और किर्बी लगभग छह महीने तक एक-दूसरे के साथ काम करना जारी रखेंगे।
फिर भी, मुनोज़ यूनाइटेड के अध्यक्ष के रूप में बने रहेंगे। इसलिए, मैंने अपने कैलेंडर में मई की शुरुआत के लिए एक रिमाइंडर लगाया: यूनाइटेड एयरलाइंस के साथ चेक इन करें, सुनिश्चित करें कि कुछ भी नहीं बदला है .
फिर, ज़ाहिर है, सब कुछ बदल गया।
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स्पष्ट टेकअवे
कोरोनावायरस महामारी ने दुनिया को अस्त-व्यस्त कर दिया। अधिकांश संयुक्त राज्य अमेरिका लॉकडाउन पर चला गया। ज्यादातर लोगों के दिमाग में एयरलाइन यात्रा अचानक आखिरी चीज थी।
यूनाइटेड एयरलाइंस ने मई के दौरान अपने शेड्यूल में 90 प्रतिशत की कटौती की है - और फिर भी, एयरलाइन को इस बारे में हंगामे का सामना करना पड़ा अतिप्रजन कुछ संयुक्त उड़ानों में से कुछ पर।
लेकिन यूनाइटेड योजना पर अड़ा रहा। 20 मई को, किर्बी ने यूनाइटेड के सीईओ के रूप में पदभार संभाला, और इस सप्ताह उन्होंने संक्रमण के बाद से अपने पहले सार्वजनिक मंच पर बर्नस्टीन 36वें वार्षिक रणनीतिक निर्णय सम्मेलन में गुरुवार को 50 मिनट तक बात की।
जैसा कि मैंने 8,600-शब्द पढ़ा- प्रतिलिपि किर्बी की बात से, यह सबक स्पष्ट हो गया कि युनाइटेड के संक्रमण से प्रत्येक व्यवसायी नेता को जो सबक लेना चाहिए, वह स्पष्ट हो गया।
'प्रतीक्षा सबसे चतुर हिस्सा था'
मैं न तो किर्बी की प्रशंसा करने आया हूं और न ही उन्हें एक नेता के रूप में दफनाने आया हूं। उनके पास कुंद-बोलने वाले और संख्या-उन्मुख होने की प्रतिष्ठा है, और उन्होंने कुछ नीतिगत निर्णय लिए हैं जो कर्मचारियों द्वारा बिल्कुल अच्छी तरह से प्राप्त नहीं किए गए थे।
(2018 की 'बोनस लॉटरी' की घोषणा दिमाग में आती है।)
वह लंबे समय से इसके लिए कतार में हैं, पहले यूनाइटेड के अध्यक्ष के रूप में सेवा करने से पहले यूएस एयरवेज और अमेरिकन एयरलाइंस में अध्यक्ष की भूमिका निभा रहे थे।
लेकिन दिवंगत गायक टॉम पेटी से माफी के साथ: 'प्रतीक्षा सबसे चतुर हिस्सा था।'
स्मार्ट बिजनेस लीडर्स को हर दिन कठिन विकल्पों का सामना करना पड़ता है, लेकिन एक क्रूर सत्य लगभग दुर्बल करने वाला हो सकता है: किसी दिन, यदि आप भाग्यशाली हैं, तो कोई और आपका व्यवसाय चला रहा होगा।
हालांकि, आश्चर्यजनक आवृत्ति के साथ, बदलाव कोई स्पष्ट योजना के साथ नहीं आते हैं।
बहुत बार, कोई योजना नहीं होती है - कम से कम सार्वजनिक रूप से कोई घोषणा नहीं की जाती है। पिछले साल प्रतिद्वंद्वियों मैकडॉनल्ड्स और सबवे में सीईओ के बदलाव के साथ क्या हुआ, इस पर एक नज़र डालें।
क्या आप मुझे बता सकते हैं कि अगर जेफ बेजोस को कुछ हो गया तो अमेज़न का पदभार कौन संभालेगा?
यहां तक कि बर्कशायर हैथवे में, जहां वॉरेन बफेट अब 89 वर्ष के हैं, जनवरी में ही उन्होंने सीईओ के रूप में अपने दो सबसे संभावित उत्तराधिकारियों को शेयरधारकों को 'अधिक जोखिम' देने की योजना की घोषणा की।
विरासत छोड़ना
मेरे पास एक सिद्धांत है कि यूनाइटेड एयरलाइंस नियम का अपवाद क्यों था, और अब तक की योजना बनाई।
सबसे पहले किर्बी को इसके लिए तैयार किया गया है। दूसरा, मुनोज़ की 2016 में लगभग मृत्यु हो गई, और उन्हें हृदय प्रत्यारोपण की आवश्यकता थी; वह केवल 61 वर्ष का है, लेकिन उसे एक प्रारंभिक अनुस्मारक था कि कुछ भी हमेशा के लिए नहीं रहता है।
अंत में, किर्बी एक वायु सेना के दिग्गज हैं, और मुझे आश्चर्य है कि क्या उन्होंने एक भूमिका निभाई होगी, क्योंकि सैन्य संगठनों में आमतौर पर एक सेकंड-इन-कमांड होता है जो कमांडर के साथ कुछ होने पर कदम रख सकता है।
18 अक्टूबर कौन सा चिन्ह है
इतिहास में एयरलाइन उद्योग के लिए सबसे चुनौतीपूर्ण समय में से एक के दौरान उत्पत्ति जो भी हो, यूनाइटेड इस संक्रमण के साथ आगे बढ़ने में सक्षम था।
और यह महत्वपूर्ण सबक है: यदि आप किसी व्यवसाय का नेतृत्व कर रहे हैं, तो उत्तराधिकार के बारे में सोचें। इस तथ्य का सामना करें कि हम में से कोई भी हमेशा के लिए नहीं रहेगा।
आप अपनी योजना को पास रख सकते हैं, और यह समय के साथ अच्छी तरह बदल सकता है। लेकिन इसके होने से कर्मचारियों और अन्य हितधारकों का विश्वास बढ़ेगा।
और, यदि अकल्पनीय लेकिन अपरिहार्य अचानक घटित होता है, तो जिस संगठन को आपने इतना समर्पित किया है, उसके पास सफलता का सर्वोत्तम संभव मौका होगा।
