'लाठी और पत्थर मेरी हड्डियाँ तोड़ सकते हैं, लेकिन शब्द मुझे कभी चोट नहीं पहुँचाएँगे।' वास्तव में एक शक्तिशाली भावना। शक्तिशाली ... और हमेशा सच नहीं।
हमारी शब्दों का चुनाव निश्चित रूप से हमें चोट पहुँचा सकता है - विशेष रूप से पेशेवर स्थितियों में। आपने कितनी बार अपने बॉस के साथ अत्यधिक अनौपचारिक भाषा का उपयोग करने, या इरादा से अलग तरीके से आने पर खुद को लात मारी है?
और क्या आपने देखा है कि कैसे लोगों को अब निकाल नहीं दिया जाता है, बल्कि 'जाने दो'? या कि हम भूमिका लैंगिक रूढ़ियों से बचने के लिए अब 'पुलिसकर्मी' या 'अध्यक्ष' नहीं कहते हैं? इसका एक कारण है और यह इसलिए है क्योंकि हमारे शब्दों का चुनाव मायने रखता है।
शब्दों के दम पर युद्ध जीते और हारे गए हैं। कुछ सबसे के बारे में सोचो प्रेरक सैन्य भाषण पूरे समय का। क्या आपको लगता है कि अब्राहम लिंकन ने भी सैनिकों को लामबंद किया होगा, उन्होंने कहा था, 'इसलिए हमें संख्याओं को देखने की जरूरत है, उनमें से हमसे ज्यादा निकाल लें'?
नहीं, परिवार और देशभक्ति की भावना जगाने से एक बेहतर काम हुआ; 'यह केवल आज के लिए नहीं है, बल्कि आने वाले सभी समय के लिए है कि हमें अपने बच्चों के बच्चों के लिए इस महान और स्वतंत्र सरकार को कायम रखना चाहिए ... राष्ट्र ऐसे अमूल्य रत्न को सुरक्षित करने के लिए लड़ने लायक है।' अब वह एक विजयी भाषण है।
युद्ध के मैदान में न केवल शब्दों में जीतने या हारने की शक्ति होती है, बल्कि व्यापार के मामले में वे संख्याओं के बराबर वजन रखते हैं। अमेज़ॅन के सीईओ, जेफ बेजोस, सभी कर्मचारियों को एक बैठक शुरू करने की आवश्यकता है एक निबंध को जोर से पढ़ना उन्होंने इस विषय पर लिखा है, एक नया उत्पाद, या बैठक का लक्ष्य क्या है। क्यों? क्योंकि उनका मानना है कि किसी चीज के बारे में लंबा लिखने के लिए उसके बारे में विस्तार से सोचने की जरूरत होती है। सिर्फ संख्या या लक्ष्य पर नजर नहीं रखना।
के अनुसार अमेरिकी वैज्ञानिक , जिन शब्दों का हम उपयोग करते हैं, वे हमारे व्यक्तित्व के बारे में बहुत कुछ बताते हैं। यह केवल उन लंबे, व्यावसायिक buzzwords पर लागू नहीं होता है जो हमें ध्वनि देते हैं जैसे हमने एक शब्दकोश निगल लिया है (लीवरेज, स्ट्रीमलाइन, ऑप्टिमाइज़)। वास्तविक गप्पी संकेत वास्तव में सभी के सबसे छोटे शब्दों में हो सकते हैं।
टीम में कोई 'मैं' नहीं है
टेक्सास विश्वविद्यालय के सामाजिक मनोवैज्ञानिक, जेम्स डब्ल्यू। पेनेबेकर ने देखा कि हम अक्सर गलत हो जाते हैं जब हम खुद को इस तरह पेश करने की कोशिश करते हैं जो हमें लगता है कि अन्य लोग स्वीकार्य पाएंगे। जब हम सोचते हैं कि हम कैसे बोलते हैं, तो हम ऐसे शब्दों का प्रयोग करते हैं जो हमें प्रामाणिक लगने से रोक सकते हैं।
कोई व्यक्ति टीम का खिलाड़ी है या उसके अपने हित हैं या नहीं, इसका सबसे स्पष्ट संकेत 'हम' और 'हम' के बजाय 'मैं' और 'मैं' के उपयोग को सुनना है।
शब्द हमारे असली चरित्र को प्रकट करते हैं
वायु चिन्ह और जल चिन्ह
पेनेबेकर के अनुसार, लिखित शब्द अक्सर उस व्यक्ति के बारे में सुराग दे सकता है जिसने इसे लिखा था, उनकी उम्र से लेकर उनके लिंग तक। सर्वनाम और लेखों के हमारे उपयोग के उप-पाठ में एक टन मूल्यवान जानकारी छिपी हुई है।
सामान्य तौर पर, महिलाओं को पुरुषों की तुलना में अधिक सर्वनामों का उपयोग करने और दूसरों के लिए अधिक संदर्भ देने के लिए पाया गया है। पुरुष आमतौर पर लंबे शब्दों का विकल्प चुनते हैं और अधिक लेखों का उपयोग करते हैं।
शायद आश्चर्यजनक रूप से, पुरानी पीढ़ी अक्सर स्पष्ट रूप से लिखने और व्यक्त करने में बेहतर होती है। वे अधिक जागरूक हैं नकारात्मक भाव वाले शब्द , जैसे 'खतरनाक' या 'निराशाजनक', और इसके बजाय सकारात्मक भाषण का विकल्प चुनें, शायद इसलिए कि उन्होंने पिछली गलतियों से सीखा है।
2 अक्टूबर के लिए राशि चिन्ह
शब्दों का उपयोग इस बात का भी संकेत हो सकता है कि कोई व्यक्ति सच कह रहा है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे अपने भाषण की संरचना कैसे करते हैं। पेनेबेकर बताते हैं कि जो लोग सच कह रहे हैं, वे पहले व्यक्ति एकवचन का उपयोग करते हैं, जिसमें अधिक कथन 'I' से शुरू होते हैं, जबकि जो लोग झूठ बोलते हैं वे अक्सर दूसरे प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देते हैं।
एक समस्या है
'समस्या' शब्द का प्रयोग एक समस्या हो सकती है। जब आप 'इस रणनीति में कोई समस्या है' जैसी बातें कहते हैं, तो यह तुरंत नकारात्मक और निश्चित लगता है। सबटेक्स्ट हो सकता है, 'चलो पूरी बात बंद करते हैं। यह ९५% बढ़िया है, लेकिन ओह, कि ५% समस्या सब कुछ खत्म कर देगी!'
'समस्या' शब्द का उपयोग करने के बजाय - इसे 'चुनौती' शब्द से प्रतिस्थापित करने का प्रयास करें। शब्दावली में यह बदलाव आत्मविश्वास को प्रेरित करता है, जबकि संदेश को अभी भी प्राप्त कर रहा है। यह कहना, 'यह रणनीति एक चुनौती प्रस्तुत करती है,' श्रोताओं को ऐसा महसूस कराता है कि टीम इस अवसर पर आगे बढ़ने में सक्षम होगी।
प्रेरक शब्द जो काम करते हैं
ऐसे कई शब्द और वाक्यांश हैं जिन्हें आप अपनी दैनिक शब्दावली में शामिल कर सकते हैं ताकि आप अधिक आसानी से दोस्त बना सकें और कार्यस्थल में तालमेल बना सकें, या एक आकर्षक प्रस्तुति दे सकें। के लेखक डार्लिन प्राइस के अनुसार author सही कहा! परिणाम प्राप्त करने वाली प्रस्तुतियाँ और वार्तालाप , 'किफायती, 'सुविधाजनक', 'आसान' और 'मुफ्त' जैसे शब्द अभी भी दर्शकों के साथ बहुत अधिक भार रखते हैं।
किसी भी क्षेत्र में यह बिक्री लेखन से अधिक आवश्यक नहीं है। उनके नमक के लायक किसी भी कॉपीराइटर को पता चल जाएगा कि आप ग्राहकों से सुविधाओं के बारे में कभी बात नहीं करते हैं। जब आप इसके बजाय लाभों के बारे में बात करेंगे तो आप उन तक पहुंच सकते हैं।
लंबी पैदल यात्रा के जूते की एक जोड़ी के लिए बाजार में एक उपभोक्ता को चित्रित करें। संभावना है, वे हाथ से बुने हुए, सांस लेने वाले जाल के कपड़े से बहुत प्रभावित नहीं होंगे। उन्हें बताएं कि उनके पैर लंबे समय तक सूखे और अधिक आरामदायक रहेंगे और वे खरीदने के लिए और अधिक इच्छुक होंगे। वे लाभ देख सकते हैं और खुद को जूतों में महसूस कर सकते हैं; न केवल उस सामग्री के बारे में सुनें जिससे वे बने हैं।
अपने उपयोगकर्ता को पृष्ठ पर रखने का एक अन्य महत्वपूर्ण कारक 'आप' के मूल्य को याद रखना है। ज़रा अपनी विशिष्ट कंपनी हमारे बारे में पृष्ठ के बारे में सोचें। कंपनी के इतिहास और उपलब्धियों के बारे में एकतरफा डायट्रीब में लॉन्च करना बहुत लुभावना है। लेकिन एक और अधिक प्रेरक पाठ के साथ शुरू होने की संभावना है 'क्या आप खुद को समय के लिए दबा हुआ पाते हैं या चाहते हैं कि दिन में और घंटे हों?' आप ग्राहक को वह दे रहे हैं जो वे चाहते हैं, उन्हें आकर्षित कर रहे हैं और उनके बारे में बता रहे हैं।
लोगों के नाम का उपयोग करना
कीमत हमें लोगों के नाम इस्तेमाल करने की ताकत की भी याद दिलाती है। यदि आप वास्तव में इसमें अच्छे नहीं हैं, तो पहले नामों को याद रखने की बात शुरू करने का प्रयास करें। किसी व्यक्ति के नाम का उपयोग करना सम्मान दर्शाता है और यह भी बताता है कि वे आपके लिए महत्वपूर्ण हैं (उनका नाम याद रखने के लिए पर्याप्त!) वे बदले में आपकी ओर अनुकूल रूप से देखेंगे, क्योंकि आप देखभाल करने वाले और एक अच्छे श्रोता के रूप में सामने आते हैं।
तो, अगली बार जब आप अपना मुंह खोलें या पहले बिना सोचे-समझे बोलने की जल्दी करें, तो याद रखें कि आपके शब्दों का चुनाव लगातार आपका प्रतिनिधित्व कर रहा है। बोलने से पहले सोचने का मतलब सफलता और असफलता के बीच का अंतर हो सकता है।
