परिप्रेक्ष्य और लचीलेपन के साथ जीवन की लहरों की सवारी करने के लिए गहन अंतर्दृष्टि और समझ की आवश्यकता होती है। जब आप भावनात्मक बुद्धिमत्ता का प्रयोग करते हैं, तो आप एक स्पष्ट और केंद्रित दिमाग के साथ अपनी भावनाओं को समझने, उपयोग करने और प्रबंधित करने के लिए सुसज्जित होते हैं। आप दूसरों की भावनाओं को सकारात्मक तरीके से प्रभावित करने में भी सक्षम होंगे।
आदर्श रूप से, आप एक कठिन या चुनौतीपूर्ण बातचीत में प्रवेश करने से पहले समभाव की स्थिति में बसना चाहते हैं। समता से तात्पर्य शांत और संयम की आंतरिक स्थिति से है जो दांव ऊंचे होने पर भी कायम रहती है, और भावनाएं बढ़ जाती हैं। समभाव का विकास रातोंरात नहीं होता है, और कुछ लोगों के लिए दूसरों की तुलना में संयम बनाए रखना बहुत आसान होता है। समभाव का एक महत्वपूर्ण पहलू जानबूझकर और सोच-समझकर भावनाओं को बनाए रखना है जो सबसे उपयोगी हैं, जैसे कि बातचीत के दौरान एक ही भावना को बनाए रखना। समभाव का लक्ष्य अलग या भावहीन होना नहीं है - लक्ष्य अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं पर रचनात्मक नियंत्रण हासिल करना है।
आंतरिक शांति की इस स्थिति को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित: चार भावनात्मक प्रबंधन तकनीक संरेखण के लक्ष्य के साथ उच्च-दांव और अक्सर गर्म बातचीत के दौरान दूसरों की भावनाओं को स्थानांतरित करने में मदद करेगा। जब इन चार कार्रवाई योग्य प्रथाओं का एक साथ उपयोग किया जाता है, तो आप अधिक सहयोगी भागीदारी और बेहतर संकल्प बनाने के अपने रास्ते पर होंगे।
1. आत्म-सम्मान बढ़ाएं और बनाए रखें।
इस अभ्यास का उद्देश्य बातचीत में शामिल व्यक्ति (या लोगों के समूह) की गरिमा की भावना की पुष्टि करना और उसे बनाए रखना है। इसके लिए ईमानदारी से कृतज्ञता और दूसरे व्यक्ति के समय, ध्यान, विश्वास और भावनाओं के लिए सम्मान का प्रदर्शन आवश्यक है। उदाहरण के लिए, दूसरे व्यक्ति के आत्म-सम्मान को बनाए रखने के लिए जब वे खुद पर संदेह करते हैं या जब वे एक चुनौतीपूर्ण स्थिति का सामना कर रहे होते हैं, तो आप प्रामाणिक, सकारात्मक बयान देकर उनके आत्म-सम्मान को बढ़ाना चाह सकते हैं जब उन्होंने कुछ हासिल किया हो - या जब ऐसा हो उनके लिए अपने मूल्य को पहचानना महत्वपूर्ण है।
2. सक्रिय और मन लगाकर सुनना।
ध्यानपूर्वक सुनने का अर्थ है प्रत्येक विचार को पूरी तरह से समाप्त करने के लिए व्यक्ति की प्रतीक्षा करना, और मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों की पेशकश करना जो इंगित करते हैं कि आप सक्रिय रूप से सुन रहे हैं, जैसे कि अपना सिर और आंखों से संपर्क करना। लक्ष्य समर्पित है, पूरी तरह से मौजूद है, और एक-दिमाग वाली एकाग्रता है जबकि दूसरा व्यक्ति आपका पूरा ध्यान देने के लिए बोल रहा है और ताकि दूसरे व्यक्ति को लगे कि उन्हें सुना गया है।
3. सहानुभूतिपूर्ण प्रतिक्रिया।
इसके लिए वास्तविक समझ की अभिव्यक्ति की आवश्यकता होती है कि कोई अन्य व्यक्ति कैसा महसूस कर रहा है और उस पर वापस प्रतिबिंबित कर रहा है। कूदने और किसी समस्या या मुद्दे के समाधान का प्रस्ताव देने या मजबूत राय देने के आग्रह का विरोध करें।
4. भागीदारी को आमंत्रित करें।
दूसरे व्यक्ति को प्रतिक्रिया देने के लिए मौखिक निमंत्रण को प्रत्यक्ष और प्रोत्साहित करना, और बातचीत के दौरान उनके विचारों, दृष्टिकोणों और प्रतिक्रिया का स्वागत करना एक संरेखित परिणाम के लिए महत्वपूर्ण है। मांग न करें या अपने हिसाब से निर्णय न लें; आपको उस व्यक्ति को चर्चा और संकल्प में सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए आमंत्रित करना होगा।
