हर किसी के पास पालतू जानवर होते हैं, वे छोटी-छोटी चीजें होती हैं जो इतनी बड़ी नहीं होती हैं कि आपके बहुत प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन जब आप कम से कम इसकी उम्मीद करते हैं तो आपको बार-बार परेशान करते हैं। यह लोग हो सकते हैं जो कार्यालय की रसोई में गंदगी छोड़ते हैं या जब आप फोन कॉल पर होते हैं तो लगातार बाधा डालते हैं।
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चाहे जो भी झुंझलाहट हो, आपके मस्तिष्क के वे छोटे डंक आपको हर बार कम उत्पादक बना सकते हैं, और अंततः बड़े सिरदर्द में जोड़ सकते हैं।
मैं वह हूं जो लगातार झुंझलाहट सहने से इनकार करता है। मुझे कार्रवाई करने से पहले लगभग तीन से पांच बार जलन होती है। जब कोई चीज किसी पालतू जानवर के पेशाब में रेखा को पार करती है तो मैं इसे दो तरीकों में से एक में देखता हूं:
1. इसे संबोधित करें। मैं आमतौर पर झुंझलाहट को सीधे उस व्यक्ति या लोगों के साथ संबोधित करता हूं जो इसे पैदा कर रहे हैं। मैं उनसे सीधे और दयालु तरीके से सामना करता हूं कि मुझे जो गतिविधि या व्यवहार हो रहा है, उससे मुझे कोई समस्या क्यों है। अक्सर वे स्थिति से अनजान होते हैं और आमतौर पर इस मुद्दे में निहित हिस्सेदारी नहीं होने पर समायोजित करने में प्रसन्न होते हैं। यदि उनके पास ऐसा करने का वैध कारण है, तो मैं सुनता हूं, मूल्यांकन करता हूं और एक समझौता चाहता हूं जो हम दोनों के लिए काम करता है। बातचीत असहज रूप से शुरू हो सकती है लेकिन यह आमतौर पर बहुत अच्छी तरह से काम करती है।
2. इसे हटा दें। मैं रचनात्मक और कुशल तरीके से समस्या पैदा करने वाली परिस्थितियों को खत्म करता हूं। मुझे एक क्लाइंट को नौकरी से निकालना पड़ सकता है, एक नया विक्रेता ढूंढ़ना पड़ सकता है या यहां तक कि अपने निजी तौर-तरीकों को भी बदलना पड़ सकता है, लेकिन मुझे पता है कि अगर मैं जलन दूर नहीं करता तो मेरी उत्पादकता प्रभावित होगी।
मेरे इंक. सहयोगियों से पालतू पेशाब हटाने के बारे में अतिरिक्त जानकारी यहां दी गई है।
3. संरचना बदलें।
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एक मित्र अक्सर मुझे यह पंक्ति उद्धृत करता है: '। . . सभी मानवीय संबंधों में टूट-फूट अघोषित अपेक्षाएं हैं।' हे मेरे पालतू जानवरों में से कोई भी सीधे इस दर्शन से संबंधित है। जब कर्मचारी घर से काम करते हैं तो मैं बिल्कुल ठीक हूं, लेकिन किसी कारण से यह मुझे हमेशा पागल कर देता है जब कोई मुझे दिन के अंत में बताता है, आमतौर पर बाहर जाने पर, कि वे अगले दिन घर से काम करने जा रहे हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए, मैंने अपनी हैंडबुक में एक सेक्शन लिखा जिसमें घर से काम करने के 'नियम' शामिल थे। जब तक कर्मचारी उन नियमों का पालन कर रहा है, उन्हें मुझे अपना कार्यक्रम बताने की आवश्यकता नहीं है और यह मुझे कभी परेशान नहीं करता है। --आगे झुको
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चार। अपनी झुंझलाहट साझा करें।
अपनी सबसे हाल की किताब में, न्यूयॉर्क टाइम्स के बेस्टसेलिंग लेखक एडम ब्रायंट ने एक कार्यकारी की कहानी साझा की, जिसने एक आधिकारिक उपयोगकर्ता पुस्तिका लिखी, जिसमें उनकी विचित्रताओं और वरीयताओं को रेखांकित किया गया था। क्या आप चूकी हुई समय-सीमा पर कड़ी प्रतिक्रिया देते हैं? क्या लोग सोचते हैं कि आप क्रोधित हैं या उन्हें अनदेखा कर रहे हैं, जबकि वास्तव में आप केवल विचारों में गहरे हैं? ऐसा मैनुअल कर्मचारियों को इन छोटी-छोटी बारीकियों को समझने में मदद करेगा और आपके रहस्यों को सुलझाने में लगने वाले भावनात्मक, समय लेने वाले प्रयास को बचाएगा। ब्रायंट के अनुसार, सीईओ पाते हैं कि इस जानकारी को साझा करने से यह पता चलता है कि हम सभी की अपनी विशिष्ट प्राथमिकताएं हैं और जब लोग उन्हें पहले से समझ लेते हैं तो वे अधिक प्रभावी और रचनात्मक रूप से एक साथ काम करते हैं। --द सक्सेसफुल सोलोइस्ट
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5. चिल या सामना।
पेट पीव्स दो फ्लेवर में आते हैं। पहले मामले में, कुछ आपको परेशान कर सकता है, लेकिन यह वास्तव में कोई बड़ी बात नहीं है और आपको बस शांत होने की जरूरत है। उस मामले में, इसे खत्म करो, और जितनी जल्दी हो उतना अच्छा। हालांकि, कुछ मामलों में पालतू जानवरों का पेशाब एक वास्तविक समस्या है - वे आपकी उत्पादकता और आपके सहकर्मियों की उत्पादकता को प्रभावित कर सकते हैं। ऐसे मामलों में आपको कार्रवाई करनी होगी। एक गंभीर पालतू पेशाब से निपटने का सबसे अच्छा तरीका है, चाहे वह कुछ भी हो, उसे सिर पर मारना है। जब मैं ऑफिस की स्थिति में काम करता था, तो कोई ऑफिस के फ्रिज में रखे हमारे लंच बैग को खोल रहा था और हमारे खाने में खुद की मदद कर रहा था। हमने अपराधी के लिए एक विस्तृत जाल बिछाया, उसे इस कृत्य में पकड़ा, फिर उसे फिर से हमारे लंच के साथ खिलवाड़ करने से शर्मिंदा किया। --द मैनेजमेंट गाइ
23 वर्ष (6 फ़रवरी 1994)
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