प्रारंभिक झटका खत्म हो गया है, नए सामान्य का कुछ संस्करण यहां है, और आपकी टीम समझती है कि दीर्घकालिक बदलाव आ रहा है . वे इसके माध्यम से उनका मार्गदर्शन करने के लिए आप पर भरोसा कर रहे हैं। वे निश्चित रूप से आपके कार्यों को देख रहे हैं, लेकिन वे आपके शब्दों पर भी पूरा ध्यान दे रहे हैं।
कौनसे शब्द? यहां एक चेकलिस्ट है: 7 प्रमुख शब्द जो आपके कर्मचारियों के साथ ठोस और आश्वस्त करने वाले स्वर दोनों को प्रभावित करेंगे। यदि वे आपकी टिप्पणियों में बार-बार आते हैं, तो आप आश्वस्त महसूस कर सकते हैं कि आपने एक नेता के रूप में अपनी नौकरी का कम से कम एक छोटा सा हिस्सा पूरा कर लिया है।
1. सुनना।
लोग जानना चाहते हैं कि आप सुन रहे हैं, और उन्हें सुना जा रहा है। वे जानना चाहते हैं कि आप अपने व्यवसाय के सामने आने वाली मैक्रो चुनौतियों पर ध्यान दे रहे हैं, और अधिक व्यक्तिगत चुनौतियों का वे अपने जीवन में सामना कर रहे हैं।
तो, जितना अधिक आप बातें कह रहे हैं: 'मैं सुन रहा हूँ,' और शायद इससे भी बेहतर -- 'हमने X से पूछा, और आपने हमें Y बताया, तो हम Z करने जा रहे हैं...' -- बेहतर होगा कि आप जिस संदेश का संचार कर रहे हैं।
2. सुरक्षा।
लोग चिंतित हैं। कुछ अपने स्वास्थ्य को लेकर चिंतित हैं। अन्य लोग अपनी नौकरी और अपने आर्थिक अस्तित्व को लेकर चिंतित हैं। दूसरों को परिवार की चिंता है, देश की दिशा के बारे में डर है - और यहां तक कि उपरोक्त सभी का एक संयोजन भी है।
इस प्रकार, जितना अधिक आप सुरक्षा की एक वैध भावना की पेशकश कर सकते हैं, वे उतने ही अधिक ग्रहणशील होंगे। अधिक वादा न करें, लेकिन अगर आप कह सकते हैं: 'मेरा लक्ष्य कोई छंटनी नहीं है,' या 'मेरी प्रतिबद्धता है कि हम कम से कम अगस्त तक सभी की नौकरियों को बनाए रखने के लिए हम सब कुछ करेंगे,' तो आप कम से कम कुछ छोटे स्रोत को हटा रहे हैं असुरक्षा
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3. लचीलापन।
आपने पिछले कुछ महीनों में देखा है कि लचीलापन उन प्रमुख चीजों में से एक होने जा रहा है जिनकी कर्मचारियों को आगे बढ़ने की आवश्यकता है। कुछ लंबे समय तक दूर से काम करने की क्षमता चाहते हैं। कुछ को घंटों डगमगाने की आवश्यकता होगी। दूसरों को अपना काम करने में सामान्य से अधिक कठिन समय हो सकता है; उन्हें जिस लचीलेपन की आवश्यकता हो सकती है, उसमें क्षमा, और आगे बढ़ने में अधिक सहायता शामिल है।
आपको हर एक अनुरोध के लिए सहमत होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन जितना अधिक आप 'लचीला' शब्द की विविधताओं का उपयोग कर रहे हैं और कार्रवाई के साथ इसका समर्थन कर रहे हैं, उतना ही बेहतर और अधिक आश्वस्त करने वाला संदेश जो आप भेज रहे हैं।
4. आशावाद।
लोग चाहते हैं कि उन्हें सच कहा जाए, और वे चाहते हैं कि उन्हें बताया जाए कि चीजें ठीक होने वाली हैं। कभी-कभी वे लक्ष्य संघर्ष करते हैं। लेकिन कुल मिलाकर: आशावाद सकारात्मक परिणामों की संभावना को बढ़ाता है।
इसलिए, जितना अधिक आप यथार्थवादी आशावादी दृष्टिकोण प्रदर्शित कर सकते हैं, उतना ही बेहतर है। उदाहरण: 'हम एक चुनौतीपूर्ण वर्ष पेश करते हैं, लेकिन हम पहले भी इस तरह की चीजों से गुजरे हैं, और हमेशा दृढ़ रहे हैं।'
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5. समुदाय।
साझा बलिदान, साझा प्रयास, साझा इनाम: लोग जानना चाहते हैं कि आप सभी इसमें एक साथ हैं, और वे वास्तव में नेताओं और सहकर्मियों पर भरोसा कर सकते हैं। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आपके कार्यकर्ता अब बिखरे हुए हैं, दूर से काम कर रहे हैं, और आपने उनके साथ उतनी बातचीत नहीं की है जितनी आप अन्यथा कर सकते हैं।
उन्हें समझाएं कि आप उन्हें व्यक्तिगत और टीम दोनों के रूप में महत्व देते हैं। सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि भले ही वे कहीं एक अतिरिक्त बेडरूम से दूर काम कर रहे हों, उन्हें शामिल किया जा रहा है।
6. बलिदान।
हां, बलिदान की अपनी प्रविष्टि होती है, खासकर साझा बलिदान की बात करें तो। साझा बलिदान के बारे में अभी चर्चा की कमी वास्तव में कई कर्मचारियों के लिए लाल झंडा हो सकती है, जो उम्मीद करते हैं कि बलिदान करना होगा।
यदि आप इसे संबोधित नहीं करते हैं, और यदि वे साझा बलिदानों के बारे में नहीं सुनते हैं, तो वे साझा किए गए बलिदानों के बारे में अधिक चिंतित हो सकते हैं: उदाहरण के लिए, अस्थायी 10 प्रतिशत वेतन कटौती करने वाले सभी लोगों के लिए छंटनी। बोनस: यदि आप इस मोर्चे पर मदद मांग रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप स्वयं भी बोझ साझा कर रहे हैं।
7. कृपया और धन्यवाद।
ये दो वाक्यांश: कृपया और धन्यवाद (हाँ, मुझे पता है कि यह तकनीकी रूप से तीन शब्द हैं) लाभांश का भुगतान करेंगे। वे सम्मान का संकेत देते हैं।
इसके अलावा, कुछ अध्ययन हैं जो सुझाव देते हैं कि लोग विनम्र तर्कों और निर्देशों को असभ्य तरीके से दिए गए समान निर्देशों की तुलना में अधिक प्रेरक मानते हैं। इन शब्दों की कोई कीमत नहीं है, इसलिए यदि ये आपको थोड़ी सी भी बढ़त देते हैं, तो अब इनका उपयोग शुरू करने का समय आ गया है।
