व्यापार जगत में चार प्रकार के वक्ता होते हैं:
- बेतुका , जो भटकते हैं, बहुत सारे शब्दजाल का उपयोग करते हैं, और ज्यादातर अपने लिए दिलचस्प चीजों की बात करते हैं।
- सुसंगत , जो मौखिक रूप से तथ्यों और विचारों को संप्रेषित कर सकते हैं लेकिन शायद ही कभी कुछ यादगार कहते हैं।
- स्पष्ट, गाँठदार , जो संक्षिप्त और स्पष्ट रूप से बोलते हैं लेकिन जिनके शब्द शायद ही कभी प्रेरक होते हैं।
- सुवक्ता , जो अपने श्रोताओं का दिल और दिमाग जीतने के लिए भाषा और बॉडी लैंग्वेज का इस्तेमाल करते हैं।
वाक्पटु लोग स्मार्ट लगते हैं, चाहे वे कितने भी बुद्धिमान क्यों न हों। इसके विपरीत भी सच है। स्मार्ट लोग जो असंगत हैं (जैसे कुछ इंजीनियर जिन्हें मैं जानता हूं) अक्सर ऐसे सामने आते हैं जैसे कि वे सीमित बुद्धि के हों।
सौभाग्य से, वाक्पटुता एक ऐसा कौशल है जिसे सिखाया जा सकता है, अभ्यास किया जा सकता है और महारत हासिल की जा सकती है। यहाँ नौ आसानी से महारत हासिल करने वाली तकनीकें हैं जो अपने आप को जल्दी से अधिक वाक्पटु और स्मार्ट साउंडिंग बनाती हैं।
1. रीढ़ सीधी लेकिन आराम से खड़े हों या बैठें।
वाक्पटुता इस बात से कहीं अधिक है कि आप भाषा का उपयोग कैसे करते हैं। यह भी है कि आप अपनी बॉडी लैंग्वेज का उपयोग कैसे करते हैं। आपकी पीठ की स्थिति आपके शरीर की भाषा का आधार है और इसलिए आपकी वाक्पटुता की जड़ है।
मंदी आपके और आपके शब्दों में आत्मविश्वास की कमी का संचार करती है। दूसरा चरम, सीधे पीछे एक छड़ी, 'लड़ाई या उड़ान' कहता है। एक सीधी लेकिन शिथिल रीढ़ आपको एक मानसिक और शारीरिक स्थिति में डालती है जिससे शब्द आसानी से और आसानी से प्रवाहित होते हैं।
2. अपनी ठुड्डी को ऊपर रखें।
आपके सिर की स्थिति उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी कि आपकी रीढ़ की स्थिति, एक तथ्य जो कई सामान्य अभिव्यक्तियों में परिलक्षित होता है। उदाहरण के लिए, 'अपना सिर ऊँचा रखना', गर्व और दृढ़ संकल्प दिखाना है। 'डाउनकास्ट' होने का मतलब है कि आप पहले ही पीटे जा चुके हैं।
शारीरिक कारणों से भी वाक्पटुता के लिए एक सीधा सिर आवश्यक है। एक तनावपूर्ण गर्दन (यदि आपका सिर नीचे की ओर है तो अनिवार्य है) आपके शब्दों का गला घोंट देती है, आपको स्पष्ट रूप से बोलने से रोकती है।
3. अपने श्रोताओं पर ध्यान दें।
वाक्पटुता तभी सार्थक होती है जब लोग आपकी बात सुन रहे हों, और यदि आप कुछ और सोच रहे हों या यदि आपकी आंखें पूरे कमरे में घूम रही हों तो वे नहीं सुनेंगे। ध्यान के बिना वाक्पटुता केवल वाक्पटुता है।
दो विशेष मामले: बग़ल में देखने से बचें; यह आपको बेईमान (शिफ्टी-आंखों) प्रतीत होता है। यदि आपको अपने नोट्स की जांच करनी है, तो बिना सिर हिलाए नीचे की ओर देखने के लिए अपनी आंखों का उपयोग करें।
4. सुनने के लिए पर्याप्त जोर से बोलें।
अधिकतम वाक्पटुता के लिए, जोर से बोलें ताकि आप से सबसे दूर के लोग सुन सकें लेकिन इतनी जोर से नहीं कि सामने वालों के लिए यह असहज हो।
यदि आप अपने वॉल्यूम के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो पीछे के किसी व्यक्ति से पूछें कि क्या वे आपको स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं। यदि वे हाँ में उत्तर देते हैं, तो कहें 'यह कैसा रहेगा?' आवाज में थोड़ा कम जोर से। यदि वे उत्तर नहीं देते हैं, तो अपनी आवाज को एक पायदान ऊपर उठाएं।
हालांकि, कभी भी अपनी आवाज को चिल्लाने के लिए न उठाएं। चिल्लाना आपको वाक्पटु के बजाय पागल बना देता है। यदि आप स्वयं को उस स्थिति में पाते हैं, तो या तो माइक्रोफ़ोन मांगें या लोगों से निकट आने का अनुरोध करें।
5. उपयुक्त इशारों के साथ शब्दों को दबाएं।
प्रमुख बिंदुओं पर जोर देने के लिए अपने हाथों का प्रयोग करें। इस कौशल को सीखने का आसान तरीका यह देखना है कि कैसे मशहूर हस्तियां और लोकप्रिय सार्वजनिक वक्ता बोलते समय इशारों का उपयोग करते हैं। ध्यान दें कि उनके हाथों की हरकतें उनके शब्दों से 'उभरती' कैसे लगती हैं।
यदि आप सक्रिय रूप से हावभाव का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो अपने हाथों को स्थिर रखें। अपने चश्मे से खेलना, अपने कागजों को खड़खड़ाना, अपने आप को खुजलाना, इत्यादि आपके संदेश से श्रोताओं को विचलित कर देंगे और आपकी वाक्पटुता को 'रद्द' कर देंगे।
6. रणनीतिक रूप से अपने शरीर की स्थिति बनाएं।
अपने शरीर को उचित रूप से हिलाकर अपने शब्दों में शक्ति जोड़ें। उदाहरण के लिए, यदि आप एक मंच से किसी समूह से बात कर रहे हैं, तो आप एक स्थान से दूसरे स्थान पर जाकर यह संकेत दे सकते हैं कि आप एक नया विचार प्रस्तुत कर रहे हैं।
इसी तरह, जब आप सम्मेलन की मेज पर बैठे हों, तो जब आप किसी बिंदु पर जोर देना चाहते हैं तो थोड़ा आगे झुकें। जब आप एक विषय या अवधारणा से दूसरे विषय पर जाते हैं तो अपनी बैठने की स्थिति को पुन: व्यवस्थित करें।
7. ज्वलंत शब्दों का प्रयोग करें जो हर कोई समझता है।
क्लिच (विशेषकर बिज़-ब्लाब) वाक्पटुता के विपरीत हैं। अप्रत्याशित लेकिन सामान्य शब्दों या वाक्यांशों का प्रयोग करें जो यादगार तरीके से बिंदुओं को चित्रित करते हैं। उदाहरण: 'एक दर्जन पैसे' के बजाय 'घर की मक्खियों के रूप में आम'।
उन शब्दों से भी बचें जिन्हें आपके दर्शक नहीं समझ सकते हैं। फैंसी शब्दों का उपयोग करने से आप स्मार्ट नहीं बल्कि स्नॉबी लगते हैं। यदि आपको दर्शकों के लिए अपरिचित शब्द का परिचय देना है, तो इसे सरल भाषा में परिभाषित करें।
8. अलग-अलग गति से बोलें।
एक ही गति से बोलने से आप जो कुछ भी कह रहे हैं वह तुरंत एक नीरस ड्रोन में बदल जाता है। इसके बजाय, उस समय आप जो संचार कर रहे हैं उसके महत्व के आधार पर धीमा और तेज़ करें।
यदि आप सारांशित कर रहे हैं या पृष्ठभूमि में जा रहे हैं, तो नई जानकारी प्रदान करने की तुलना में अधिक तेज़ी से बोलें। जब आप एक महत्वपूर्ण अवधारणा को पेश करने का वर्णन कर रहे हों, तो श्रोताओं को इसे आत्मसात करने का समय देने के लिए धीमा करें।
9. जोर देने के लिए विराम का प्रयोग करें।
मौन सिर्फ सुनहरा नहीं है; यह वाक्पटुता का मुकुट गौरव भी है। उदाहरण के लिए, आपके कुछ महत्वपूर्ण कहने से पहले एक छोटा सा विराम सस्पेंस पैदा करता है। यह आपके दर्शकों को 'आपके हर शब्द पर लटके रहने' की ओर ले जाता है।
इसी तरह, आपके द्वारा कुछ महत्वपूर्ण कहने के बाद एक विराम इसके महत्व पर जोर देता है और श्रोताओं को इसके महत्व पर विचार करने के लिए एक क्षण देता है। विराम के साथ आने वाली वाक्पटुता का एक आदर्श उदाहरण है मार्टिन लूथर किंग का 'आई हैव ए ड्रीम' भाषण .
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