पिछले हफ्ते, मैंने अपने लेख 'एन एफबीआई एजेंट्स 5 स्टेप्स टू डेवलपिंग मेंटल टफनेस' में पाठकों को लारे क्यू से परिचित कराया। क्यूई, जिन्होंने एफबीआई के लिए एक काउंटर-इंटेलिजेंस एजेंट के रूप में 23 साल बिताए, अब अपना समय लिखने, बोलने और अन्य युक्तियों को पढ़ाने में बिताती हैं जो उन्होंने ब्यूरो के लिए काम करते समय सीखी थीं। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इन युक्तियों में उद्यमियों के लिए - और बाकी सभी के लिए बहुत अच्छा सबक है। (यदि आप Quy से और अधिक रुचि रखते हैं, तो आप उस पर जा सकते हैं वेबसाइट या उसका अनुसरण करें लिंक्डइन ।)
वोक्सवैगन घोटाले के मद्देनजर जिसने दुनिया को हिलाकर रख दिया है (आप उस पर मेरा विचार यहां पढ़ सकते हैं), मैं झूठ और धोखे पर उसकी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए क्यू में लौट आया। व्यक्तियों को पढ़ने और छिपी सच्चाइयों को उजागर करने की कला में विशेष रूप से प्रशिक्षित, उनकी सलाह मदद कर सकती है आप बताएं कि नौकरी के उम्मीदवार, बातचीत करने वाले साझेदार, या प्रमुख ऑटोमोटिव अधिकारी कब धोखा दे रहे हैं।
यहां क्यू की युक्तियां दी गई हैं:
1. संबंध बनाएं।
अनुभव से पता चलता है कि 'अच्छे पुलिस वाले' को आमतौर पर 'बुरे पुलिस वाले' से बेहतर परिणाम मिलते हैं।
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बातचीत में सहानुभूति के रूप में सामने आएं, और जब आप ठंडे और आरोप लगाने वाले होते हैं, तो आप उस व्यक्ति से अधिक खुलेंगे।
2. उन्हें आश्चर्यचकित करें।
एक धोखेबाज व्यक्ति आपके प्रश्नों का अनुमान लगाने की कोशिश करेगा, ताकि उनके उत्तर सहज और स्वाभाविक लगे। वे समय से पहले विशिष्ट प्रश्नों के उत्तर देने का अभ्यास भी कर सकते हैं।
उनसे कुछ पूछें जिसकी उन्हें उम्मीद नहीं है, और वे ठोकर खाएंगे।
3. आप जितना बोलते हैं उससे ज्यादा सुनें।
झूठे लोगों को वैध लगने और अपने दर्शकों को जीतने के प्रयास में सच्चे लोगों की तुलना में अधिक बोलने की प्रवृत्ति होती है। वे सच्चाई को छिपाने के लिए अधिक जटिल वाक्यों का भी उपयोग करेंगे।
निम्नलिखित से सावधान रहें:
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- तनाव आमतौर पर लोगों को तेजी से बोलने के लिए प्रेरित करता है।
- तनावग्रस्त व्यक्ति अक्सर जोर से बात करते हैं।
- आवाज के प्राकृतिक स्वर में दरार आमतौर पर धोखे के बिंदु पर होती है।
- बार-बार खांसी आना और गला साफ होना तनाव के लक्षण हैं।
इसका मतलब यह नहीं है कि एक वार्तालाप साथी जो उपरोक्त में से एक या अधिक करता है वह आपसे झूठ बोल रहा है। लेकिन अगर आप इन कार्यों को देखते हैं, तो सावधानी से आगे बढ़ें।
4. ध्यान दें कि वे 'नहीं' कैसे कहते हैं।
'नहीं' यह देखने के लिए एक महत्वपूर्ण शब्द है कि क्या आपको संदेह है कि कोई आपको गुमराह करने की कोशिश कर रहा है।
एक व्यक्ति अक्सर भ्रामक व्यवहार प्रदर्शित करता है जब वे:
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- 'नहीं' कहें और एक अलग दिशा में देखें;
- 'नहीं' कहो और अपनी आँखें बंद करो;
- झिझकने के बाद 'नहीं' कहें;
- 'noooooooo' कहें, जो लंबे समय तक फैला हुआ है;
- गाने के तरीके में 'नहीं' कहें।
5. व्यवहार में बदलाव के लिए देखें।
किसी व्यक्ति के निर्वासन में एक सूक्ष्म परिवर्तन धोखे का एक मजबूत संकेत हो सकता है।
सावधान रहें यदि कोई व्यक्ति:
- महत्वपूर्ण समय पर स्मृति में चूक प्रदर्शित करता है (पहले की बातचीत में सतर्क रहने के बावजूद);
- बहुत कम उत्तर वाले प्रश्नों के उत्तर देना, विवरण प्रदान करने से इंकार करना;
- अधिक औपचारिक रूप से बोलना शुरू कर देता है (यह एक संकेत है कि व्यक्ति तनावग्रस्त हो रहा है);
- अत्यधिक अतिशयोक्ति या अतिशयोक्तिपूर्ण प्रतिक्रियाओं का उपयोग करता है (सब कुछ अच्छे के बजाय 'अद्भुत' या 'शानदार' है)।
6. पीछे की कहानी के लिए पूछें।
जब वे अपनी कहानी दोहराते हैं तो सच्चे लोग विवरण जोड़ने और अधिक तथ्यों को याद रखने की प्रवृत्ति रखते हैं। दूसरी ओर, झूठे लोग अपनी कहानियों को याद करते हैं और उन्हें वही रखने की कोशिश करते हैं। (यदि वे विवरण जोड़ते हैं, तो वे अक्सर नहीं जोड़ते हैं।) यदि आपको संदेह है कि कोई व्यक्ति धोखा दे रहा है, तो उस व्यक्ति से घटनाओं को समय पर आगे बढ़ाने के बजाय पीछे की ओर याद करने के लिए कहें।
उदाहरण के लिए, कहानी के अंत से शुरू करें और उनसे यह समझाने के लिए कहें कि उस बिंदु से ठीक पहले क्या हुआ था। और फिर, उससे पहले... और इसी तरह।
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सच्चे लोगों के लिए, यह याद करना आसान बनाता है। झूठे अक्सर खुद का खंडन करने से बचने के लिए कहानी को सरल बनाते हैं।
7. बहुत अधिक तारीफों से सावधान रहें।
मुझे गलत मत समझो, दुनिया में वास्तव में अच्छे लोग हैं। लेकिन देखें कि क्या कोई कोशिश कर रहा है बहुत कठिन एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए।
आपके सभी विचारों से सहमत होना, लगातार प्रशंसा करना और आपके सभी चुटकुलों पर हंसना इस बात के संकेत हैं कि व्यक्ति में प्रामाणिकता और ईमानदारी की कमी है।
8. अनुवर्ती प्रश्न पूछें।
बेशक, हममें से कोई भी झूठ नहीं बोलना चाहता। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि लोग व्यक्तिगत शर्मिंदगी के कारण कुछ प्रश्नों से असहज होते हैं, या क्योंकि वे बातचीत के परिणाम पर अत्यधिक निर्भर होते हैं।
उदाहरण के लिए, एक नौकरी के लिए साक्षात्कार के उम्मीदवार को पिछली नौकरी से निकाल दिए जाने के बारे में विवरण छिपाने के लिए लुभाया जा सकता है। लेकिन अगर वह व्यक्ति योग्य है, एक महान व्यक्तित्व है, और आपकी कंपनी के साथ अच्छा फिट होगा, तो क्या आपको बातचीत जारी नहीं रखनी चाहिए?
यदि आप किसी प्रतिक्रिया से हैरान हैं, तो अनुवर्ती प्रश्नों के साथ अन्वेषण करें। ऊपर वर्णित स्थिति में, आप इस तरह से बातचीत को आगे बढ़ा सकते हैं: 'आप जानते हैं, मैंने (या किसी मित्र/परिवार के सदस्य) ने एक बार वास्तव में मूर्खतापूर्ण गलती करने के लिए नौकरी खो दी थी। क्या आपने कभी ऐसा कुछ अनुभव किया है? आपको क्या लगता है कि नौकरी में गलतियों को कैसे संभाला जाना चाहिए?'
जब संदेह हो, तो विवेकपूर्ण प्रश्न पूछना जारी रखें। समय के साथ, आप एक पेशेवर की तरह धोखे का पता लगाने में सक्षम होंगे।
