जब पंप सह-संस्थापक डेविड हीथ और रैंडी गोल्डबर्ग ने पहले एक साथ काम किया, एक और स्टार्टअप में उन्हें एक सबक मिला कि कैसे कंपनी नहीं चलाना है। कर्मचारियों के रूप में, उन्होंने हमेशा महसूस किया कि पारदर्शिता की कमी थी। उन्हें नीतियों, प्रक्रियाओं और संगठनात्मक ढांचे के बारे में नहीं बताया गया। वित्तीय एक रहस्य थे। स्वास्थ्य देखभाल योजना इतनी अस्वस्थ थी कि अपना पैर तोड़ने के बाद हीथ को सर्जरी के लिए छुट्टी के समय का उपयोग करना पड़ा।
जब उन्होंने एक साथ एक व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया, 'रैंडी और मैंने कहा, 'हम लोगों को कभी भी ऐसा महसूस नहीं कराएंगे,' हीथ कहते हैं। 'हम जो कुछ भी करते हैं उसके हिस्से के रूप में हम लोगों को स्वागत, शामिल, समर्थित-प्रिय-का अनुभव कराएंगे।' आज, उनकी कंपनी, उच्च अंत मोजे बनाने वाली कंपनी, 80 कर्मचारियों की हो गई है। पिछले साल, राजस्व $ 100 मिलियन से अधिक हो गया। बॉम्बस एक मिशन-संचालित कंपनी है जो अपने द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक जोड़े के लिए ज़रूरतमंद व्यक्ति को एक जोड़ी मोज़े देती है। पिछले साल इसने 10 मिलियन जोड़ी मोजे दान किए थे। इसने सस्ता को टी-शर्ट लाइन तक बढ़ा दिया है। बॉम्बस अपने तीसरे साल से ही मुनाफे में चल रहा है।
और भी अधिक बता रहा है: इसकी स्थापना के बाद से, केवल तीन लोगों ने कंपनी छोड़ी है, एक बेहद कम दर। और किसी प्रतियोगी या किसी स्टार्टअप को नहीं। सह-संस्थापकों ने शुरू से ही छोड़ना मुश्किल बना दिया है, असीमित छुट्टी, असीमित दूरस्थ कार्य और असीमित बीमार समय की पेशकश करते हुए - अपने पैर को तोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
उन्होंने कर्मचारियों को अतिरिक्त या अप्रत्याशित जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए 'स्थितिजन्य निधि' तैयार करते हुए रचनात्मक भी प्राप्त किया है। हीथ जानता है, उदाहरण के लिए, कि उसके कुछ कर्मचारी परिवार के अन्य सदस्यों का समर्थन कर रहे हैं। यदि उन कर्मचारियों में से एक को एक सप्ताह की छुट्टी मिलती है, तो वह व्यक्ति जो आखिरी काम करेगा वह छुट्टी पर कुछ हजार डॉलर खर्च करेगा। तो बॉम्बस उन्हें एक हफ्ते के लिए दूर जाने के लिए पैसे दे देता।
एक और उदाहरण: आपात स्थिति। दिसंबर 2017 में, एक अपार्टमेंट में आग लगने के बाद डिजाइनर केटी पेस्ली के कई सामान बर्बाद हो गए, बॉम्बस ने उसे अपने पैरों पर वापस आने के लिए पर्याप्त पैसा दिया। पेस्ली कहते हैं, 'मैं इस बात से अभिभूत था कि यह वास्तव में कितना सहायक इशारा था। 'ऐसे समय में, आप वास्तव में बॉम्बस द्वारा प्रदान किए गए समर्थन को महसूस करते हैं।' हीथ कहते हैं, एक अन्य कर्मचारी, जो ग्राहक सेवा दल में नया है, हाल ही में 'कुछ व्यक्तिगत मुद्दों से जूझने' के बाद बॉम्बस में शामिल हुआ था। जब एक प्यारी चाची की मृत्यु हुई तो कर्मचारी ने ज्यादा पैसे नहीं बचाए थे। जब हीथ के पास यह बात पहुंची कि कर्मचारी अंतिम मिनट में अंतिम संस्कार में शामिल होने के लिए हवाई जहाज का टिकट नहीं ले सकता, तो बॉम्बस ने भुगतान किया। हीथ कहते हैं, 'ऐसा कोई कारण नहीं है कि व्यक्ति को 700 डॉलर की वजह से अंतिम संस्कार से चूकना चाहिए।'
ये खर्च कंपनी के लिए बहुत बड़ा परिव्यय नहीं है - $ 10,000 से $ 20,000 प्रति वर्ष - लेकिन यह उदारता सार्थक है, और हीथ का विचार है कि उसकी फर्म और उसके निवेशक इसे वहन कर सकते हैं। वे कहते हैं, 'एक कंपनी के लिए जिसकी सालाना कमाई लाखों में है, आप उन डॉलर को कभी नहीं गंवाएंगे, लेकिन कर्मचारी के लिए इसका मतलब बहुत बड़ी रकम है।'
इन इशारों से परे एक मजबूत लाभ पैकेज है: एक उदार 401 (के) मैच और पूरी तरह से भुगतान किया गया स्वास्थ्य बीमा। बेहतर अभी तक, हर कर्मचारी को इक्विटी मिलती है। समान काम के लिए लोगों को जो भुगतान किया जाता है, उसके मुकाबले बॉम्बेस 65वें से 85वें पर्सेंटाइल पर वेतन निर्धारित करने के लिए बेंचमार्क का उपयोग करता है। और हालांकि कार्यालय हवादार, खुले और स्वागत योग्य हैं, कंपनी के नए स्थान में आधुनिक सुविधाएं होंगी, जैसे कि शावर, एक ध्यान कक्ष और एक माताओं का कमरा।
यह मदद करता है कि बॉम्बस ने अपेक्षाकृत कम पूंजी जुटाई है: 2014 में इसका $ 1 मिलियन का बीज दौर था और फिर परी निवेशकों से $ 3 मिलियन सीरीज़ ए था। बोर्ड सीट का दावा करने के लिए किसी के पास पर्याप्त इक्विटी नहीं थी। एक निजी इक्विटी दौर 2018 तक नहीं आया था। हीथ का कहना है कि कंपनी 'लगातार उम्मीदों को मात देती है, यहां तक कि हमारी भी। तो आपको काफी छूट मिलती है। निवेशक ऐसे हैं, जो आप कर रहे हैं, करते रहें।'
इसमें एक पर्क की पेशकश शामिल है हीथ का कहना है कि हर कंपनी को इसे लागू करना चाहिए: एक ऑल-स्टाफ नॉनवर्किंग रिट्रीट। साल में दो बार, बॉम्बस मूल रूप से सभी को छुट्टी पर ले जाता है - हाल ही में, एरिज़ोना में एक दोस्त के खेत में। लोगों को मज़ेदार माहौल में लाकर साइलो को तोड़ने का इरादा है। हीथ कहते हैं, 'आपके पास उत्पाद के लोग ग्राहक सेवा और लेखांकन से लोगों के साथ बातचीत कर रहे हैं, क्योंकि वे सभी घोड़ों की सवारी करना पसंद करते हैं।'
उस पांच दिवसीय रिट्रीट की लागत $300,000 है। हीथ ने यह तर्क सुना है कि उसे सभी को बोनस देने के लिए रिट्रीट मनी का उपयोग करना चाहिए। वह और अधिक असहमत नहीं हो सका - और कंपनी बोनस पुरस्कार देती है। 'यह हंसी, बंधन और बनने वाले रिश्तों के बारे में है,' वे कहते हैं। 'हम जो कुछ भी करते हैं, उसमें से रिट्रीट का अब तक का सबसे अच्छा ROI है।'
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