अपने उत्पाद के आसपास एक पंथ बनाएं (और स्टार्टअप के लिए अन्य टिप्स)

जब जो किकोस और मिकी मिलर ने रेट्रो-चिकना बेचना शुरू किया छोटा इंसान 2001 में टियरड्रॉप कैंपर ट्रेलर, उन्होंने क्लासिक-कार पत्रिकाओं और ईबे लिस्टिंग में विज्ञापनों के साथ खरीदारों को आकर्षित किया, और कैंटन, ओहियो में मिलर की प्रयुक्त-कार लॉट से। लेकिन अधिकांश आरवी डीलरों को ट्रेलरों को ले जाने में कोई दिलचस्पी नहीं थी, एक विशिष्ट उत्पाद ($ 4,995 और ऊपर की कीमत) $ 37.5 बिलियन आरवी बाजार में। तो किकोस ने कार डीलरों को खड़ा किया, जो प्यार करते थे कि कैसे ट्रेलर का अनोखा आकार राहगीरों को लुभाता है। 2011 में गैस की कीमतों में बढ़ोतरी और आक्रामक ब्रांडिंग के साथ संयुक्त रूप से, लिटिल गाइ को गैस-गोज़लिंग-आरवी डीलरों के रडार पर मिला - उनमें से 77 ने 2011 और 2014 के बीच ट्रेलरों की बिक्री शुरू कर दी। किकोस बताते हैं कि लिटिल गाइ कैसे प्रतिस्पर्धा करता है बड़े लोग।

1. ग्राहकों को डिजाइनर बनने दें

लिटिल गाइ की सफलता के लिए ग्राहकों के विचारों को शामिल करना महत्वपूर्ण रहा है। Kicos और उनकी टीम RV शो और डीलरशिप पर और ग्राहक ईमेल और कॉल से सुझाव मांगती है। जब लोगों ने कहा कि उन्हें रानी आकार के गद्दे और रोशनी के लिए जगह चाहिए, तो उन्होंने एक बड़ा, 5'-बाय-6' ट्रेलर बनाया और एक पावर सिस्टम जोड़ा। जब उन्होंने कहा कि वे और अधिक स्थान चाहते हैं, तो Kicos ने एक ऐड-ऑन 10'-by-10' स्क्रीन वाला 'रूम' बेचना शुरू कर दिया। आरवी डीलरशिप प्रतिनिधि ने कंपनी को एक नया ऑल-सीजन ट्रक टूरिस्ट डिजाइन करने में मदद की है, जो फ्लोर प्लान पर मार्गदर्शन प्रदान करता है। कंपनी के बिक्री उपाध्यक्ष डायलन डेहॉफ कहते हैं, 'अगर यह समझ में आता है और यह नाटकीय रूप से कीमत में वृद्धि नहीं कर रहा है, तो हम इसे जोड़ देंगे।

2. एक पंथ शुरू करें

किकोस कहते हैं, 'हमारे टियरड्रॉप-ट्रेलर ग्राहक हार्ले-डेविडसन या जीप प्रेमियों की तरह हैं।' 'वे भावुक हैं।' वह पंथ के समान निम्नलिखित को प्रोत्साहित करता है जो मालिकों के बीच व्यवस्थित रूप से उभरा है। वह प्रत्येक नए ग्राहक को 'लिटिल गाइ कम्युनिटी में आपका स्वागत है' ईमेल भेजता है (वह समुदाय एक्सेसरीज के लिए तैयार बाजार है)। ट्रेलर के प्रति उत्साही लोगों के लिए कंपनी का ऑनलाइन फोरम एक अनौपचारिक सहायक ग्राहक सेवा विभाग है। वहां, मालिक उत्पाद के विनिर्देशों से लेकर ट्रेलरों को सर्दी देने तक हर चीज पर सलाह साझा करते हैं। कंपनी समुदाय की भावना को बढ़ावा देने के लिए (और विज्ञापन पर पैसे बचाने के लिए) मार्केटिंग साहित्य और सोशल मीडिया और अपनी वेबसाइट पर उपभोक्ता-जनित तस्वीरों का भी उपयोग करती है।

3. बड़े लोगों से तेज बनें

बड़ी RV कंपनियों की संरचना उन्हें ग्राहकों की बदलती मांगों और प्रवृत्तियों के प्रति शीघ्रता से प्रतिक्रिया करने के लिए बहुत लचीला बनाती है। केवल सात कर्मचारियों के साथ, प्रत्येक कई भूमिकाएं कर रहा है, लिटिल गाय को उस भाग्य को साझा करने का कोई खतरा नहीं है, क्योंकि हर कोई उत्पादन प्रक्रिया के करीब रहता है। सभी छोटे लड़के कंपनी मुख्यालय से आधे घंटे की दूरी पर अमिश द्वारा संचालित कारखाने में बनाए जाते हैं, जहां एक दिन के भीतर नए डिजाइन तैयार किए जा सकते हैं। सांस्कृतिक मतभेदों के बावजूद (कुछ कारखाने के कर्मचारी काम पर फोन और बिजली उपकरण का उपयोग करते हैं, लेकिन घर पर नहीं), 'हम एक टीम की तरह काम करते हैं,' किकोस कहते हैं। 'कारखाने में अविश्वसनीय शिल्पकार हैं, और वे कुछ भी बनाने के लिए तैयार हैं।'