जैसा कि लोरा कोलोडनी को बताया गया था
2000 में, न्यूयॉर्क सिटी एम्पोरियम एबीसी होम की सह-स्थापना के एक दशक से भी अधिक समय के बाद - जिस स्टोर ने गड़गड़ाहट को एक अच्छा नाम दिया - पॉलेट कोल ने अनिच्छा से इसे छोड़ दिया। वह और उनके पति और साथी इवान कोल अलग हो गए थे। और वे तेजी से बढ़ रहे थे कि क्या तेजी से विकास (उसकी पसंद) या सामाजिक रूप से जिम्मेदार सोर्सिंग (उसके जुनून) पर जोर दिया जाए। उसने एबीसी का नियंत्रण इवान के हाथों में छोड़ दिया और उस यात्रा पर लौट आई जिसने स्टोर के लिए उसके दृष्टिकोण को बहुत प्रेरित किया था।
तीन साल बाद, यह इवान था जो एक बदलाव चाहता था। वह लॉस एंजिल्स गए और एच.डी. बटरकप, एक फ़र्नीचर स्टोर जो निर्माताओं को जगह पट्टे पर देता है और उन्हें सीधे जनता को बेचने देता है। पौलेट वापस अंदर चले गए - सचमुच; एबीसी के सीईओ और क्रिएटिव डायरेक्टर के रूप में उसके पास फ्लैगशिप स्टोर की सबसे ऊपरी मंजिल पर एक अपार्टमेंट है।
आज, पॉलेट कोल एबीसी को 100% सामाजिक रूप से जिम्मेदार विश्व बाजार में बदलना चाहता है। चाल, वह स्वीकार करती है, कंपनी के $ 80 मिलियन वार्षिक राजस्व, उसके 350 कर्मचारियों, या एक से अधिक न्यू यॉर्कर ने एबीसी जादू कहा है, का त्याग किए बिना ऐसा करना होगा।
28 सितंबर कौन सा संकेत है?
मेरे पिता भागे यह न्यूयॉर्क संस्थान, 19 तारीख को एबीसी कालीन स्टोर और ब्रॉडवे। 20 साल तक यह बिल्कुल एक जैसा दिखता था, सभी ब्रॉडलूम।
जब मैं युवा था, मुझे सच में विश्वास था कि मेरे परिवार के लिए काम पर जाना सबसे बुरा था। इसलिए मैंने 14 साल की उम्र में एक वेट्रेस के रूप में शुरुआत की और उस समय से कभी भी बिना नौकरी के नहीं रहा। कॉलेज जाने के बजाय, मैंने दो साल तक न्यूयॉर्क में एक स्थापित डिजाइनर की सहायता की। अंत में मेरे पिता ने मुझे आश्वस्त किया - एक अनुमानित परीक्षण अवधि के लिए - यह देखने के लिए कि मुझे एबीसी में काम करना कैसा लगा।
वह मुझे चाहता था व्यवसाय के प्रत्येक पहलू को समझने के लिए: खरीद, बिक्री, गोदाम। हर एक चीज़। तुरंत मैं अंतरराष्ट्रीय बाजारों और स्पेन में एक कारखाने का दौरा करने के लिए यूरोप गया, जिसमें हमने काम किया था। मैं स्पैनिश भी नहीं बोलता था, लेकिन मैं डिजाइन की देखरेख कर सकता था, और यह सुनिश्चित कर सकता था कि हमने जो ऊन कालीन के लिए यह बड़ा ऑर्डर दिया था, वह समय पर पूरा हो।
बीच में इसमें से फैक्ट्री के कर्मचारी हड़ताल पर चले गए। यह एक तख्तापलट की तरह था; वे मालिक को बंद कर रहे थे। वे इसे सहकारी बनाना चाहते थे। हम अपने आदेश को पूरा करने और कारखाने को चालू रखने के लिए दृढ़ थे - हम व्यवसाय नहीं खो सकते थे और उनका व्यवसाय खो सकते थे। वो कर गया काम। मालिकों और श्रमिकों ने मध्यस्थता की और श्रमिकों को आंशिक स्वामित्व मिला। हमने मजदूरों के करघे और मालिक दोनों के लिए सालों तक ऑर्डर दिए।
मैंने देखा था प्रत्यक्ष रूप से आप केवल व्यवसाय करके एक समुदाय और उसके अर्थशास्त्र को कैसे आगे बढ़ा सकते हैं।
सफ़र ने भी सिखाया डिजाइन के बारे में नई बातें। राज्यों में, एक व्यक्ति के रूप में, हम यह जानने के लिए बहुत छोटे हैं कि जिस तरह वे इटली, तुर्की या स्पेन में घर बनाते हैं, उसे कैसे बनाया जाए। लेकिन स्वदेशी लोगों की संस्कृतियों, जिन्होंने पीढ़ियों से डिजाइन और शिल्प किया है, ने इसे अपने पूरे अस्तित्व का हिस्सा बना लिया है। उनके पास घर की भावना पैदा करने के अविश्वसनीय तरीके हैं, और मैं इसे अपने जीवन में करना चाहता था।
वह मेरी पहली वृत्ति थी इस ज्ञान में से कुछ को आयात करना शुरू करने के लिए, और वापस न्यूयॉर्क ले जाने के लिए प्रत्येक स्थान का एक छोटा सा टुकड़ा जिससे मुझे प्यार हो गया।
7 नवंबर राशि चक्र अनुकूलता
दरअसल, मैं मिला न्यूयॉर्क में मेरे पति जब मैंने उन्हें कालीन बेचा! इवान कोल, जब मैं उनसे मिला, विलियम मॉरिस में एक एजेंट था। उनका साइड प्रोजेक्ट 52 वीं स्ट्रीट पर एक सनकी छोटा क्रिसमस स्टोर था। हमने वास्तव में इसे बंद कर दिया, और बिक्री के बाद उसने मुझे अपने स्टोर पर आने के लिए आमंत्रित किया। एक बार जब हमारी शादी हो गई, तो वह पारिवारिक व्यवसाय में काम करने आया।
इवान एक जुआरी था अपनी सभी प्रतिभा के साथ। वह मेरे पिता के लिए एक आदर्श संतुलन थे, जिन्होंने मुझे सिखाया कि कैसे मितव्ययी होना है, कैसे जमीन पर रहना है, कैसे अचल संपत्ति जैसी चीजों के बारे में प्रतिबद्धता बनाना है। इवान भावुक था लेकिन इस सब के बारे में सक्रिय था। उसके साथ काम करते हुए, मैंने जो महसूस किया उसमें निवेश करना सीखा।
हमारे पास नहीं था एक व्यापार योजना। लेकिन '80 के दशक के मध्य में, ओरिएंटल कालीनों का चलन, जैसा कि उन्हें कहा जाता था, शुरू हुआ। राज्यों में मांग इतनी मजबूत थी! हमने आयात करना शुरू कर दिया।
हम यूरोप में होंगे और एशिया गलीचे खरीदता है, और हमें दूसरी चीज़ों से प्यार हो जाता है। इसी तरह हमने एबीसी होम के साथ शुरुआत की, बस प्राचीन वस्तुओं को वापस लाया। अगर मैं इसे प्यार करता था, तो इवान और मुझे भरोसा था कि हमारे ग्राहक इसे पसंद करेंगे। हमने अभी सामान खरीदना शुरू किया है। यह एक योजना के बारे में नहीं था। एक्लेक्टिक पूरी बात थी।
बाद में, जैसे साथ ओरिएंटल आसनों, मैंने महसूस किया कि कोई उच्च-धागा-गिनती वाले लिनेन नहीं थे, कोई सुंदर जेकक्वार्ड सैटेन्स नहीं थे जैसे मुझे विदेश में मिले। मैं कुछ वापस ले आया। पहले तो ऐसा लगा, लिनेन का किसी चीज से कोई लेना-देना नहीं है! आप इसे कहाँ रखने जा रहे हैं?
यह शिकन मेरे माथे पर - मैं इसे लिनेन शिकन कहता हूं क्योंकि वह पूरा चरण वास्तव में आसान नहीं था। लेकिन जब लोगों ने खरीदना शुरू किया और चादरें खरीदना जारी रखा, तो इवान और मैं पूरी तरह से एबीसी होम पर ध्यान केंद्रित कर रहे थे। हम शुरुआत में ही शामिल हो गए थे और हमेशा अपने पिता के व्यवसाय से आर्थिक और रचनात्मक रूप से अलग थे।
हम आसनों से गए लिनेन, सहायक उपकरण, उपहार, फर्नीचर और प्रकाश व्यवस्था के लिए प्राचीन वस्तुओं के लिए। जिस दिन हमने आसनों को मुख्य मंजिल से ऊपर की मंजिलों तक ले जाया, मुझे लगा जैसे हम आ गए हैं। हम निर्माता द्वारा आयोजित स्टोर नहीं थे, या गलियारे 5 में तकिए नहीं थे। यह एक दृश्य अनुभव था जिसने एक कहानी सुनाई। यह एक स्टोर की तुलना में एक संग्रहालय की तरह अधिक था।
यह देखकर कि आप कैसे मिश्रण कर सकते हैं कोई भी रंग जो घर में एक साथ प्रकृति में दिखाई देता है, यह देखते हुए कि आप युगांडा, फ्रांस और तिब्बत की चीजों को एक कमरे में कैसे मिला सकते हैं--जिसने उन लोगों को मुक्त कर दिया जो समय के साथ अपने घरों को एक संग्रह बनाने के लिए रचनात्मक होने के लिए आए थे, और 'सजाने' के बारे में चिंता करना बंद करो, जो कि एक सुंदर क्षण के बारे में है। व्यावसायिक परिणाम यह रहा कि वे सभी वस्तुएँ एक साथ बिकीं। इसे आज क्रॉस-मर्चेंडाइजिंग के रूप में जाना जाता है, लेकिन हम रिटेल के बहुत सारे नियम तोड़ रहे थे। हमने एक दशक के ब्रेकिंग नियमों के तहत कंपनी को शून्य से मिलियन तक लाया।
मुझे एबीसी के प्रभाव का एहसास हुआ जब मैं बड़ी मिलों में गया और कहा, क्या तुम्हारे पास ये जैविक कपड़े हैं? उन्होंने कहा नहीं, इसलिए मैंने सुझाव दिया कि उन्हें सूचित किया जाए। अचानक, सभी मिलों - और फिर डिपार्टमेंट स्टोर - में कपड़े थे। हर बार जब हम घोषणा करते हैं कि हम कुछ कर रहे हैं तो एक लहर प्रभाव होगा। इसलिए मैं ऐसे रुझान शुरू करना चाहता था जो सामाजिक प्रभाव डाल सकें।
इवान कहेगा , हमें लाभदायक होने की जरूरत है, हमें बढ़ने की जरूरत है। विकास उनका एजेंडा था; यह पहले हमारा एजेंडा था। मुझे लगता है कि यहीं से हमारे दृष्टिकोण अलग होने लगे।
30 जुलाई के लिए राशि चक्र
'मेरा मानना है कि आप एबीसी के बहुस्तरीय संग्रहालय के अनुभव को दोहरा नहीं सकते। यह पूरी बात है।'
मैं सब के बारे में था सांस्कृतिक जागृति, और इवान आउटलेट स्टोर खोलना चाहता था और एबीसी को कहीं और डुप्लिकेट करने के लिए एक सूत्र बनाना चाहता था। मेरा मानना है कि आप एबीसी के बहुस्तरीय संग्रहालय अनुभव की नकल नहीं कर सकते। यह पूरी बात है। फिर भी, मैं जानता था कि हमारे कर्मचारियों को एक दृष्टि के द्वारा नेतृत्व करने की आवश्यकता है, और दुनिया में ऐसी चीजें थीं जिन्हें मैं सीखना और करना चाहता था।
हमारी मुश्किलें थीं कार्यस्थल से बाहर भी, और अलग हो गए। यह भीषण था, लेकिन मैंने 2000 में एबीसी होम को इवान के हाथों में छोड़ दिया। मैं ब्रांड के प्रसार से दुखी था। मैं अपनी बेटी के साथ बहुत समय बिताना चाहता था, और यात्रा पर वापस जाना चाहता था।
उस समय के दौरान मैं सोशल वेंचर्स नेटवर्क में शामिल हो गया। वे मूल रूप से उद्यमियों को सामाजिक मुद्दों - गरीबी, पर्यावरण और सहिष्णुता - व्यवसाय के माध्यम से संबोधित करने के लिए सिखाने के लिए मौजूद हैं।
2003 तक मुझे एहसास हुआ कि स्टोर और उसके आउटलेट उस तरह से नहीं बढ़ रहे थे जिस तरह से इवान चाहते थे। उनके पास एक व्यावसायिक विचार था, जिसे 'मैनुटेलिंग' कहा जाता था, जिसे वे अलग से जाकर शुरू करना चाहते थे। मैंने 2004 में उनके शेयर खरीदे। मुझे वास्तव में लगा कि न्यूयॉर्क वापस जाने और एबीसी को अगले स्तर पर ले जाने का मेरा आह्वान था, जैसा कि मैं इसे देख रहा हूं।
आज, एबीसी होम 350 कर्मचारी हैं। ऐसा नहीं है कि मैं उन चीजों से अलग हो सकता हूं जो मेरी दृष्टि से मेल नहीं खाती हैं, जैसे आउटलेट, या कुछ उत्पाद जो अब हम रात भर ले जाते हैं। वैश्विक समुदाय है, और आपका समुदाय काम पर है। आप किसी को भी रखना चाहते हैं जो रहना चाहता है, और आपको वित्तीय रूप से जिम्मेदार होने की आवश्यकता है।
उन्नीस प्रतिशत हमारी मात्रा का सामाजिक रूप से जिम्मेदार है। मैं हमें पांच साल में ५०%, एक दशक में १००% पर देखना पसंद करूंगा। लेकिन मुझे नहीं पता कि यह कितना यथार्थवादी है। उत्पाद विकास की एक बड़ी मात्रा में किए जाने की आवश्यकता है।
मैं जैविक भोजन देखता हूँ बाजार, होल फूड्स के साथ क्या हुआ है। वही हम घर लाने जा रहे हैं। 10 वर्षों में, आप युगांडा में एक महिला सहकारी द्वारा बनाई गई एक डेस्क या बिस्तर को बचाई गई लकड़ी से उतनी ही आसानी से खरीद पाएंगे, जितनी आज आप जैविक रूप से उगाए गए टमाटर को खरीद सकते हैं। अगर मैं इसे शुरू कर सकता हूं, और इस तरह का मॉडल तैयार कर सकता हूं कि उद्योग सामाजिक रूप से जिम्मेदार हो सकता है, तो मुझे लगता है, मुझे ऐसा लगेगा कि मैंने वास्तव में इसे अपना बना लिया है।
