जब कुकीज़ की बात आती है, तो केवल एक ही विकल्प होता है - कम से कम Facebook पर। (फेसबुक से, मुझे जो भी कुकी मिल सकती है, मैं ले लूंगा।) नाबिस्को का ओरियो ब्रांड ने फेसबुक जीता है। इसने विपक्ष को क्रीमी बना दिया है, उन्हें तब तक डुबोया है जब तक वे उखड़ नहीं जाते, और, ठीक है, आपको तस्वीर मिल जाती है। पेपरिज फार्म 'मिलानो , जो एक के अनुसार मतदान अमेरिका की दूसरी पसंदीदा स्टोर-खरीदी गई कुकी है, 2015 के अंत में फेसबुक पर इसकी संख्या 470,000 से अधिक थी। ओरेओ, देश की नंबर-एक कुकी पसंद, ने लगभग 42 मिलियन के फेसबुक दर्शकों को एकत्र किया था।
यह एक जबरदस्त अंतर है और ऐसा नहीं है कि मिलानो कोशिश नहीं कर रहा है। पेपरिज फ़ार्म आम तौर पर व्यू जीतने और जुड़ाव बढ़ाने के लिए हर महीने 12 से 14 सामग्री के बीच पोस्ट करता है, इसलिए कंपनी की सोशल मीडिया टीम पूरे दिन कैंटीन में बैठकर कुकीज़ चबाती नहीं है। और फिर भी नाबिस्को में उनके प्रतिद्वंद्वी स्पष्ट रूप से बेहतर कर रहे हैं - वास्तव में लगभग सौ गुना बेहतर। तो वे ऐसा क्या कर रहे हैं जो मिलानो निर्माता नहीं कर रहे हैं?
फेसबुक पर ओरियो की सफलता 2012 की है, जिस वर्ष ब्रांड ने 100-दिवसीय अभियान के साथ अपनी शताब्दी मनाई थी, जिसे डेली ट्विस्ट कहा जाता है। अभियान के प्रत्येक दिन, कंपनी ने एक तस्वीर पोस्ट की जिसमें एक कुकी और एक गिलास दूध के साथ वर्तमान समाचारों और घटनाओं का चित्रण किया गया था। हर सुबह ब्रांड की मार्केटिंग टीम ट्रेंडिंग टॉपिक को देखती, एक ऐसा विषय चुनती जो ब्रांड के लिए सही हो, और पोस्ट तैयार करने में छह से सात घंटे खर्च करता था। छवियों ने शार्क सप्ताह, एल्विस सप्ताह और मार्स रोवर की लैंडिंग को चिह्नित किया। सबसे लोकप्रिय छवि ने एक बेबी पांडा के जन्म का जश्न मनाया और 4,409,344 की पहुंच हासिल की। कुल मिलाकर, इस अभियान के बारे में कहा गया कि इसने 433 मिलियन फेसबुक व्यूज, 231 मिलियन मीडिया इंप्रेशन और 2,600 से अधिक मीडिया स्टोरीज जमा की हैं। इसने अन्य फेसबुक विपणक को दिखाया कि उन्हें केवल अपने ब्लॉग से लिंक करने के बजाय रचनात्मक और सामयिक दृश्य सामग्री का उपयोग करने की आवश्यकता है।
इसने पुरस्कारों से भरा एक कोठरी भी जीता और इसे फेसबुक पर शीर्ष कुकी स्थान जीता।
ओरेओ के फेसबुक पेज को अभी देखें और आपको थोड़ी अलग रणनीति दिखाई देगी। शैली और पैलेट वही रहते हैं। 2012 में काम करने वाली ब्रांड छवि अब भी काम कर रही है। लेकिन कुछ मतभेद बाहर खड़े हैं।
1. ओरियो वीडियो में चला गया है।
2012 में, Oreo की छवियां स्थिर थीं। वे मज़ेदार डूडल की तरह थे - साझा करने में आसान और त्वरित नज़र से संदेश फैलाने में सक्षम। उनमें से कुछ छवियां अभी भी उपयोग में हैं लेकिन फेसबुक पेज पर रखी गई कई पोस्ट अब वीडियो हैं।
एक पति के रूप में मकर राशि का व्यक्ति
यह ओरेओ को फेसबुक की अपनी पसंद के अनुरूप रखता है। कंपनी ऐसे पेजों को पुरस्कृत कर रही है जो साइट पर देशी वीडियो डालते हैं, जिससे इसे बड़ा एडरैंक स्कोर और व्यापक पहुंच मिलती है। 2014 और 2015 के बीच, साइट पर देशी वीडियो देखे जाने की संख्या प्रतिदिन तीन बिलियन से बढ़कर चार बिलियन प्रतिदिन हो गई। मार्केटर्स को अपने वीडियो अधिक लोगों को दिखाने को मिलते हैं और साथ ही कई मीट्रिक भी मिलते हैं जो YouTube प्रदान नहीं करता है।
ओरियो को तस्वीरें सही लगीं। अब यह वीडियो सही हो रहा है। मैं यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता कि जब आभासी वास्तविकता शुरू होती है तो यह क्या प्रदान करता है!
2. लुक और शेयर से लेकर क्लिक एंड प्ले तक।
हैशटैग फेसबुक पर बहुत सहज नहीं हैं, लेकिन फरवरी 2015 में ओरेओ ने #playwithoreo प्रचार शुरू किया जिसने अपने फेसबुक अभियान में एक नया स्तर जोड़ा। प्रचार ने लोगों को एक ऐप पर क्लिक करने के लिए प्रोत्साहित किया जहां वे ओरेओ का आनंद लेने के लिए अपने पसंदीदा तरीके से एक तस्वीर या वीडियो अपलोड कर सकते थे।
बहुत सी कंपनियों ने फेसबुक पर फोटो प्रचार चलाया है लेकिन ओरेओ के लिए रचनात्मक वीडियो का संयोजन, फ्रांसीसी इलेक्ट्रोपॉप कलाकार येले के साथ बनाई गई नई 'वंडरफिल्ड' क्लिप और दर्शकों की भागीदारी बहुत शक्तिशाली रही है। यह फेसबुक पेज को 'लुक एंड शेयर' से 'क्लिक एंड प्ले' में ले गया है। यह बहुत अधिक आकर्षक है।
3. आप विदेश में 'ओरियो' कैसे कहते हैं?
ओरेओ के फेसबुक अभियान के बारे में एक रणनीति जिस पर बहुत कम लोगों ने ध्यान दिया है, वह यह है कि यह कितना स्थानीय है। हर कोई मिलानो फेसबुक सामग्री को समान देखता है, लेकिन ओरेओ के पेज पर, दर्शक के स्थान के आधार पर सामग्री बदल जाती है। मुंबई में Oreo munchers भारतीय इवेंट से मेल खाने वाले चित्र और वीडियो देखेंगे। इज़राइल में प्रशंसक हिब्रू में पोस्ट देखते हैं। हम सभी सोशल मीडिया पर अंतरराष्ट्रीय दर्शकों के लिए मार्केटिंग कर रहे हैं लेकिन ओरियो समझता है कि अलग-अलग जगहों के अलग-अलग बाज़ार अलग-अलग संदेशों पर प्रतिक्रिया करते हैं। जिससे उन्हें बहुत बड़ा फायदा होता है।
4. सामग्री की गुणवत्ता अभी भी जबरदस्त है।
लेकिन ओरेओ के फेसबुक जीतने का सबसे बड़ा कारण यह है कि इसका कंटेंट इतना अच्छा है। पेपरिज फ़ार्म का फ़ेसबुक पेज इसके साथ मिलकर खुश है धुंधली छवियां तथा अस्पष्ट तस्वीर s, खासकर जब यह वेब पेजों से लिंक होता है। Oreo पेज पर आपको ऐसा कुछ नहीं मिलेगा। इसकी हर एक तस्वीर को मुस्कान बढ़ाने के लिए डिजाइन किया गया है।
Oreo के Facebook जीतने का सबसे बड़ा कारण? यह सोशल मीडिया के लिए विशेष सामग्री बनाता है, और यह गुणवत्ता से समझौता नहीं करता है। यह अच्छी चीजें करता है, और यह हमेशा सबसे अच्छा विकल्प होता है।
