क्या आपके पास नेटफ्लिक्स की सदस्यता है? जब आपने साइन अप किया था तब वापस सोचें। क्या आपको नि:शुल्क परीक्षण मिला?
मैं पूछता हूं क्योंकि पिछले महीने, नेटफ्लिक्स ने कथित तौर पर 30 दिनों के नि: शुल्क परीक्षणों को समाप्त कर दिया था। यह एक बड़ी सार्वजनिक कंपनी द्वारा किया गया एक स्पष्ट, मात्रात्मक निर्णय है जो किसी भी आकार का व्यवसाय चलाने वाले लोगों के लिए सीखने का अवसर प्रदान कर सकता है।
नेटफ्लिक्स ने फ्री ट्रायल खत्म करने की घोषणा नहीं की, लेकिन ईगल-आइड ग्राहक और पत्रकार इसके गायब होने पर ध्यान दिया, और नेटफ्लिक्स ने अंततः परिवर्तन की पुष्टि की।
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'नि: शुल्क परीक्षण उपलब्ध नहीं हैं,' नेटफ्लिक्स वेबसाइट अब कहते हैं, 'लेकिन आप अभी भी साइन अप कर सकते हैं और सभी नेटफ्लिक्स का लाभ उठा सकते हैं। कोई अनुबंध नहीं है, कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं है, और कोई प्रतिबद्धता नहीं है। यदि आप तय करते हैं कि नेटफ्लिक्स आपके लिए नहीं है, तो आपको अपनी योजना बदलने या किसी भी समय ऑनलाइन रद्द करने की स्वतंत्रता है।'
अब, मेरे पास पहले से ही एक नेटफ्लिक्स खाता है, इसलिए मेरे पास इस बात की तलाश में कोई कुत्ता नहीं है कि क्या कंपनी को नि: शुल्क परीक्षण की पेशकश करनी चाहिए। शायद आप भी नहीं।
और यह ध्यान देने योग्य है कि नेटफ्लिक्स अपने मूल्य निर्धारण और सदस्यता प्रसाद के साथ सभी प्रकार की चीजों की कोशिश कर रहा है: जिसमें नए ग्राहकों को स्मार्टफोन ऐप के माध्यम से नेटफ्लिक्स के लिए साइन अप करने की अनुमति नहीं है (ताकि ऐप्पल या Google को कमीशन का भुगतान करने से बचा जा सके), कीमतें बढ़ाना , और भी एक पूरे देश की पेशकश (भारत) दो दिन की मुफ्त स्ट्रीमिंग।
लेकिन, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस तरह का व्यवसाय चला रहे हैं, यहां ध्यान देना समझ में आता है।
क्योंकि मूल्य निर्धारण कई उद्यमियों के लिए एक सतत चुनौती है, और वहाँ हैकम से कम आपके सीएफओ की नजर में कुछ भी दुखद नहीं है, एक ऐसे व्यवसाय की तुलना में जो अपने उत्पादों या सेवाओं की कीमत बहुत कम करता है, इस प्रकार टेबल पर पैसा छोड़ देता है (या, यदि आप चाहें, तो मूल्य पर कब्जा करने में विफल)।
साथ ही, आप अपने आप को बाजार से बाहर कीमत नहीं देना चाहते हैं, या यहां तक कि अपने उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में अनजाने और नुकसानदेह संकेत भी नहीं भेजना चाहते हैं, जो कि बहुत कम कीमत पर है।
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छोटे व्यवसायों के लिए एक उदाहरण के रूप में मुझे नेटफ्लिक्स के बारे में जो पसंद है वह यह है कि इसका पैमाना इतना बड़ा है, और निर्णय इतना सरल है कि आप संख्याओं तक पहुंच के बिना लगभग गणित कर सकते हैं।
दूसरे शब्दों में, मैं आपको यह नहीं बता सकता कि कितने संभावित नए ग्राहक नि:शुल्क परीक्षण के बिना एक नए नेटफ्लिक्स खाते के लिए साइन अप करने से कतरा सकते हैं - या कितने नए 'ग्राहक' (उद्धरण जानबूझकर हैं) जो अन्यथा स्ट्रिंग मुक्त करने का प्रयास कर सकते हैं परीक्षण एक साथ सदा के लिए अब सदस्यता के लिए भुगतान करेंगे।
लेकिन मैं शर्त लगाता हूं कि नेटफ्लिक्स के पास बहुत अच्छे विचार हैं कि वे दोनों चर क्या निकलेंगे - और यदि यह पहले नहीं था, तो यह जल्द ही उन अनुमानों को संकलित करेगा। साथ ही, यह यहां इस तथ्य से लाभान्वित होता है कि यह केवल नए ग्राहकों को प्रभावित करने वाला मूल्य निर्धारण निर्णय है - इसके लाखों मौजूदा ग्राहकों में से अधिकांश ने शायद कभी नोटिस या परवाह भी नहीं की होगी।
शायदइस प्रकार के प्रश्न आपको अपने व्यवसाय में भी पूछने चाहिए।
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देखिए, ऐसा नहीं है कि नेटफ्लिक्स की नकल करना एक मूल्य निर्धारण टेम्प्लेट होने जैसा है। ऐसे अन्य कारक और पैमाने के प्रश्न हैं जो संभवत: आपकी कंपनी के लिए विशिष्ट संख्याओं को विवादास्पद बना देंगे, वैसे भी।
लेकिन यह जानना भी मुश्किल हो सकता है कि कौन से प्रश्न पूछने हैं।
और यदि आप कभी उस क्षण में रहे हैं - एक नए उत्पाद या सेवा के लिए सर्वोत्तम मूल्य निर्धारण रणनीति के लिए अपने सर्वोत्तम अनुमान के साथ आने की कोशिश कर रहे हैं - तो नेटफ्लिक्स जैसी बड़ी, कमोडिटी सेवा डिजिटल कंपनी के सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित कदमों का पालन कर सकते हैं आपको अपने निर्णयों में थोड़ा और आश्वस्त करते हैं।
