आपकी क्षमता अपने मालिकों, निवेशकों, ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ बातचीत करना यह निर्धारित करता है कि आपका करियर या आपका व्यवसाय ऊंची उड़ान भरता है या गिर जाता है। वार्ता के बारे में ये सात पुस्तकें हैं जो प्रत्येक उद्यमी को स्वयं, पढ़ना और मास्टर करना चाहिए:
1. अधिक प्राप्त करना
1. अधिक प्राप्त करनाउपशीर्षक: आप कैसे काम और जीवन में सफल होने के लिए बातचीत कर सकते हैं
लेखक: स्टुअर्ट डायमंड
यह पढ़ने लायक क्यों है: पुस्तक बातचीत के बारे में बहुत सी आम धारणाओं को चुनौती देती है, जिसमें प्रसिद्ध विन-विन ब्रोमाइड्स और 'बटना' (एक बातचीत समझौते के लिए सर्वश्रेष्ठ विकल्प) सिद्धांत शामिल हैं। शक्ति के उपयोग के माध्यम से समाधान थोपने का प्रयास करने के बजाय, यह पुस्तक इस दृष्टिकोण से शुरू होती है कि दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और धारणाओं का सम्मान किया जाना चाहिए और बातचीत की जानी चाहिए।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'जब भी लगभग कुछ भी हो, क्या आपको आश्चर्य नहीं होता कि क्या और भी है? यह मेरे लिए अधिक और आपके लिए कम मायने नहीं रखता है। बस होना चाहिए, ठीक है, और अधिक। और जरूरी नहीं कि इसका मतलब ज्यादा पैसा हो। इसका मतलब है कि आप जो कुछ भी महत्व देते हैं उससे अधिक: अधिक पैसा, अधिक समय, अधिक भोजन, अधिक यात्रा, अधिक जिम्मेदारी, अधिक बास्केटबॉल, अधिक टीवी, अधिक संगीत। यह पुस्तक अधिक के बारे में है: आप इसे कैसे परिभाषित करते हैं, आप इसे कैसे प्राप्त करते हैं, आप इसे कैसे रखते हैं।'
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2. महत्वपूर्ण बातचीत
उपशीर्षक: जब दांव ऊंचे हों तो बात करने के लिए उपकरण
लेखक: केरी पैटरसन, जोसेफ ग्रेनी, रॉन मैकमिलन और अल स्विट्जलर
यह पढ़ने लायक क्यों है: क्योंकि यह प्रभावी ढंग से संचार करने के बारे में एक सामान्य पुस्तक है, यह उन लोगों के लिए एकदम सही है जो सामान्य रूप से बातचीत नहीं करते हैं। यह तैयारी पर जोर देता है, बोलने के लिए एक सुरक्षित वातावरण बनाने और मांगों के बजाय अनुनय के माध्यम से 'अप्रिय भावनाओं को शक्तिशाली संवाद में बदलने' पर जोर देता है।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'महत्वपूर्ण बातचीत के महत्व के बावजूद, हम अक्सर उनसे दूर हो जाते हैं क्योंकि हमें डर है कि हम मामले को और खराब कर देंगे। हम कठिन बातचीत से बचने में उस्ताद बन गए हैं। सहकर्मी एक-दूसरे को ई-मेल भेजते हैं जब उन्हें हॉल में चलना चाहिए और टर्की से बात करनी चाहिए। बॉस अपनी सीधी रिपोर्ट के साथ मिलने के एवज में वॉइस मेल छोड़ते हैं। परिवार के सदस्य किसी मुद्दे के साथ विषय बदल देते हैं तो यह बहुत जोखिम भरा हो जाता है। हम संवेदनशील मुद्दों को चकमा देने के लिए हर तरह के हथकंडे अपनाते हैं।'
3. प्रभाव
उपशीर्षक: अनुनय का मनोविज्ञान
लेखक: रॉबर्ट बी. सियालडिनी
यह पढ़ने लायक क्यों है: इस संग्रह की अन्य पुस्तकों से अधिक, प्रभाव बिक्री वार्ता के बारे में है। यह बिक्री वार्ता से पहले स्थिति के मनोविज्ञान के साथ-साथ विशिष्ट फ़ार्मुलों को बताता है जो एक सफल निष्कर्ष के लिए बिक्री वार्ता को चलाते हैं। अवश्य पढ़ें और मेरे सर्वकालिक पसंदीदा में से एक।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'सेल्सपर्स के लिए महंगी वस्तु को पहले पेश करना बहुत अधिक लाभदायक है, न केवल इसलिए कि ऐसा करने में विफल रहने से इसके विपरीत सिद्धांत का प्रभाव खो जाएगा; ऐसा करने में विफल होने पर सिद्धांत उनके खिलाफ सक्रिय रूप से काम करने का कारण बनेगा। पहले एक सस्ता उत्पाद पेश करना और एक महंगे उत्पाद के साथ उसका पालन करना महंगी वस्तु को और भी अधिक महंगा लगने का कारण बनेगा।'
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4. लाभ के लिए सौदेबाजी
उपशीर्षक: वाजिब लोगों के लिए बातचीत की रणनीतियाँ
लेखक: जी रिचर्ड शेल
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यह पढ़ने लायक क्यों है: यह किताबें इस विचार से शुरू होती हैं कि दूसरों के साथ बातचीत करने का प्रयास करने से पहले आपको पहले 'स्वयं को जानना' चाहिए। यह बातचीत की पांच शैलियों की पहचान करता है और आपको यह समझने में मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है कि विभिन्न परिस्थितियों में आपके लिए कौन सा काम करता है। परिणामस्वरूप, इस सूची की अन्य पुस्तकों का सर्वोत्तम उपयोग करने के लिए पुस्तक एक अच्छी पूर्वापेक्षा है।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'आपकी व्यक्तिगत बातचीत शैली सौदेबाजी में एक महत्वपूर्ण चर है। यदि आप नहीं जानते कि आपकी प्रवृत्ति और अंतर्ज्ञान आपको विभिन्न परिस्थितियों में क्या करने के लिए कहेंगे, तो आपको प्रभावी रणनीतियों और प्रतिक्रियाओं की योजना बनाने में बहुत परेशानी होगी।'
5. हां में जाना
उपशीर्षक: में दिए बिना समझौता समझौता
लेखक: रोजर फिशर, विलियम एल. उरी, और ब्रूस पैटन
व्हाई इट्स वर्थ रीडिंग: बियॉन्ड नॉट द नेगोशिएटिंग पर अब तक लिखी गई सबसे प्रभावशाली किताब है, इतना अधिक कि अधिकांश व्यावसायिक पाठक पहले से ही इसकी मूल अवधारणा, लौकिक 'जीत-जीत' वार्ता से परिचित होंगे।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'सैद्धांतिक बातचीत का तरीका यह है कि मुद्दों को उनके गुणों के आधार पर तय किया जाए, न कि एक सौदेबाजी की प्रक्रिया के माध्यम से जो इस बात पर केंद्रित है कि प्रत्येक पक्ष क्या कहता है और क्या नहीं करेगा। यह सुझाव देता है कि जब भी संभव हो आप पारस्परिक लाभ की तलाश करें, और जहां आप हितों का विरोध करें, आपको इस बात पर जोर देना चाहिए कि परिणाम किसी भी पक्ष की इच्छा से स्वतंत्र कुछ उचित मानकों पर आधारित हो।'
6. अंतर को कभी विभाजित न करें
उपशीर्षक: बातचीत करना जैसे कि आपका जीवन इस पर निर्भर करता है
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लेखक: क्रिस वॉस और ताहल रज़ू
यह पढ़ने लायक क्यों है: यह पुस्तक काफी हद तक हां तक पहुंचने में पारंपरिक ज्ञान की प्रतिक्रिया है, और इसके खिलाफ है। यह मानने के बजाय कि लोग अपने स्वयं के हितों को समझते हैं और उनके अनुसार कार्य करते हैं, लेखक वार्ता प्रक्रिया को एक ऐसी घटना के रूप में देखते हैं जिसे केवल अनिवार्य रूप से तर्कहीन और भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के एक सेट के रूप में समझा जाता है।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'जब बिजनेस स्कूलों ने 1980 के दशक में बातचीत पढ़ाना शुरू किया, तो इस प्रक्रिया को एक सीधे आर्थिक विश्लेषण के रूप में प्रस्तुत किया गया। यह एक ऐसा दौर था जब दुनिया के शीर्ष अकादमिक अर्थशास्त्रियों ने घोषणा की कि हम सभी 'तर्कसंगत अभिनेता' हैं। और इसलिए यह बातचीत की कक्षाओं में चला गया: यह मानते हुए कि दूसरा पक्ष अपनी स्थिति को अधिकतम करने की कोशिश में तर्कसंगत और स्वार्थी रूप से कार्य कर रहा था, लक्ष्य यह पता लगाना था कि अपने स्वयं के मूल्य को अधिकतम करने के लिए विभिन्न परिदृश्यों में कैसे प्रतिक्रिया दी जाए। [हालांकि,] मनुष्य सभी पीड़ित हैं संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह , वह है, अचेतन - और तर्कहीन - मस्तिष्क प्रक्रियाएं जो सचमुच हमारे दुनिया को देखने के तरीके को विकृत करती हैं।'
7. चुंबन, धनुष, या शेक हाथ
उपशीर्षक: 60 से अधिक देशों में व्यापार करने के लिए बेस्टसेलिंग गाइड
लेखक: टेरी मॉरिसन और वेन ए. कोनावे
यह पढ़ने लायक क्यों है: अंत में, इसमें कोई संदेह नहीं है कि बातचीत की शैली अलग-अलग देशों में भिन्न होती है। यह पुस्तक वैश्विक अर्थव्यवस्था के साथ व्यवहार करते समय आपके सामने आने वाली विचार प्रक्रियाओं और प्रोटोकॉल को समझने में आपकी सहायता करती है। अपरिहार्य सामान।
सर्वश्रेष्ठ उद्धरण: 'कई वैश्विक अधिकारी अपने लक्षित देशों के शिष्टाचार को अपनाते हैं, तो अमेरिकी अधिकारियों को विदेशी तरीकों का अध्ययन करने की आवश्यकता क्यों है? कई तरह के कारण हैं। सबसे पहले, कई विदेशी व्यवसायी अक्सर यू.एस. के तौर-तरीकों का अनुकरण नहीं कर सकते हैं या नहीं करेंगे। क्या आप उन्हें अपनी व्यावसायिक योजनाओं से बाहर करने का जोखिम उठा सकते हैं? दूसरा, आप विदेशी बाजार में आम जनता को बेचना चाह सकते हैं। औसत विदेशी उपभोक्ता निश्चित रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ताओं के समान आदतें और स्वाद नहीं रखने वाला है। तीसरा, यद्यपि हमारा मित्र जोसेफ अमेरिकी या कनाडाई या ऑस्ट्रेलियाई की तरह कार्य कर सकता है और ध्वनि कर सकता है, वह नहीं है। वह शायद अंग्रेजी में सोच भी नहीं रहा है; वह जर्मन में सोच रहा है। यह जानकर कि जर्मन कैसे निर्णय लेते हैं, आपको बढ़त मिलती है। और क्या हम सभी को हर व्यावसायिक लाभ की आवश्यकता नहीं है जो हमें मिल सकता है?'
