किसी को यह बताना पसंद नहीं है कि वे नियमित कीमत से अधिक भुगतान कर रहे हैं।
ऐसा लगता है कि उबर को संदेश मिल गया है।
गुरुवार से, उबेर सवारी का आदेश देने वाले उपभोक्ताओं को अब कुख्यात 'वृद्धि' दर दिखाई नहीं देगी - जब सवारी की मांग उपलब्ध ड्राइवरों की संख्या से अधिक हो जाती है तो प्रीमियम उबर अपनी सामान्य दर से अधिक शुल्क लेता है।
इसके बजाय, जैसे ही वे सवारी का आदेश देंगे, उबर उपभोक्ताओं को कुल कीमत दिखाएगा।
दूरी, समय, ट्रैफ़िक और सर्ज प्राइसिंग के आधार पर आपके द्वारा पॉइंट ए से पॉइंट बी तक पहुंचने में कितना खर्च होता है, यह स्वीकार करने से पहले उबर ऐप गणना करेगा। यदि कीमत सामान्य किराए से अधिक हो जाती है, तो उबर ध्यान देगा कि मांग के कारण इसे बढ़ाया गया था, लेकिन कितना नहीं।
बदलाव का मतलब है कि अब से आपको राइड से पहले ऐप में अपना डेस्टिनेशन टाइप करना होगा।
कोई आश्चर्य नहीं
उबर का कहना है कि अग्रिम किराया दिखाने से इसकी कीमत को समझना आसान हो जाएगा। सवारी के लिए एक कीमत दिखाकर, उपभोक्ताओं को यह अनुमान लगाने के लिए कोई गणित करने की ज़रूरत नहीं है कि वे 1.7X की वृद्धि के कारण कितना अतिरिक्त भुगतान करेंगे। और जब वे अंतिम बिल देखेंगे तो कोई आश्चर्य नहीं होगा।
उबेर अप्रैल से छह अमेरिकी शहरों और भारत के पांच शहरों में अग्रिम मूल्य निर्धारण का परीक्षण कर रहा है। अब तक, कंपनी का कहना है कि सवारों को मूल्य निर्धारण को समझना आसान लगता है और सेवा का उपयोग करने के लिए वापस लौटने की अधिक संभावना है। कंपनी अपनी उबेरपूल सेवा के लिए अग्रिम मूल्य निर्धारण का भी उपयोग करती है, जो विभिन्न लोगों को उबर की सवारी साझा करने देती है।
अपडेट के साथ, उबर बिजली के बोल्टों को भी दूर कर रहा है ताकि यह इंगित किया जा सके कि यह बढ़ रहा है, और अब वृद्धि कम होने पर अधिसूचित होने का कोई विकल्प नहीं है।
उबर को अतीत में राइडर्स और सर्ज प्राइसिंग से परेशानी हुई है। नव वर्ष की पूर्व संध्या कुख्यात है उन सवारों के लिए जो यह महसूस किए बिना कि 3.5x सवारी का अर्थ है कि वे $ 215 बिल के साथ उच्च वृद्धि कीमतों के लिए सहमत हैं।
कंपनी ने राइड लेने से पहले राइडर्स को हाई सर्ज मल्टीपल की पुष्टि कराकर सरप्राइज पर अंकुश लगाने की कोशिश की है, लेकिन फिर भी राइडर्स को चकमा दे दिया गया है। नवीनतम परिवर्तन सवारों को यह स्पष्ट कर देता है कि वे क्या भुगतान करने जा रहे हैं, भले ही उन्हें यह पता न हो कि यह सामान्य सवारी की तुलना में कितना अधिक महंगा है।
यह कहानी पहली बार दिखाई दिया व्यापार अंदरूनी सूत्र .
