कुछ लोग यह स्वीकार करना चाहेंगे कि उन्हें लगभग नौकरी से निकाल दिया गया है - विशेष रूप से अमेज़ॅन जैसी बड़ी कंपनी से।
लेकिन जेन नाम की एक महिला, जो सिएटल में अमेज़न के मुख्यालय में काम करती है, ने हाल ही में अपने अनुभव के बारे में सफाई दी।
पहले यह बताए जाने के बाद कि उसका कार्य प्रदर्शन काफी अच्छा नहीं था, उसे अपने प्रबंधक और मानव संसाधन के किसी व्यक्ति के साथ बैठक में बुलाया गया। उन्होंने उसे तीन विकल्प दिए:
- विकल्प 1: अमेज़ॅन कंपनी का विच्छेद पैकेज लें, और चले जाओ।
- विकल्प 2: एक प्रदर्शन सुधार योजना पर जाएं, कुछ अमेज़ॅन कॉल पिवट का हिस्सा। उसे यह दिखाने में दो महीने या उससे अधिक समय देना होगा कि वह अपने प्रबंधक से विशिष्ट अपेक्षाओं को पूरा कर सकती है।
- विकल्प 3: अपने अमेजोनियन साथियों की जूरी के सामने पूरी बात को कर्मचारी अपील प्रक्रिया में ले जाकर वापस लड़ें। यह 'के एक वीडियो-सम्मेलन संस्करण' जैसा होगा थंडरडोम ,' जैसा ब्लूमबर्ग इसका वर्णन किया।
वह आखिरी विकल्प किसी न किसी तरह लग रहा था, खासकर किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो टकराव से प्यार नहीं करता था।
जेन को अपने बॉस के खिलाफ सामना करना होगा, प्रत्येक (अलग से) अपने प्रदर्शन के साथ अपनी निराशाओं के माध्यम से बिंदु-दर-बिंदु जा रहा है, जबकि अमेज़ॅन के अन्य कर्मचारियों ने फैसला किया कि बेहतर मामला किसने बनाया।
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लेकिन, इस समय उसे क्या खोना था? जेन ने थंडरडोम को चुना।
'मौत की सजा' से बचना
संपूर्ण पिवट कार्यक्रम, जिसमें खराब प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को 'कैरियर एंबेसडर' के साथ जोड़ना शामिल है, को एक विवाद से जोड़ा जा सकता है, जो एक को लेकर उत्पन्न हुआ था। न्यूयॉर्क टाइम्स बेनकाब 2015 में अमेज़न की संस्कृति पर।
एक प्रदर्शन सुधार योजना पर रखा जाना 'मौत की सजा' माना जाता था, अमेज़ॅन के नियोक्ताओं के अनुसार, जिन्होंने बात की थी व्यापार अंदरूनी सूत्र लगभग उस समय। (जैसा कि आपको याद होगा, अमेज़न ने इस पर तीखी आपत्ति जताई थी बार रिपोर्ट good।)
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अमेज़ॅन विशाल है, लेकिन यह अभी भी तेजी से बढ़ रहा है। हाल ही में 2012 तक, इसमें केवल 80,000 कर्मचारी थे। अब, यह 500,000 से अधिक है। यह एक समान आकार का कार्यबल है जैसे अटलांटा शहर में हर पुरुष, महिला और बच्चे ने उनके लिए काम किया।
तो यह समझ में आता है कि अमेज़ॅन इतने सारे लोगों को प्रबंधित करने के लिए नए तरीके लाने की कोशिश कर रहा है।
ब्लूमबर्ग ने इसे कुछ यूनियन नौकरियों में मौजूद शिकायत प्रक्रियाओं से एक पृष्ठ लेने के रूप में वर्णित किया है - भले ही जेन जैसे कर्मचारी वास्तव में एक संघ में नहीं हैं। और हर कोई यह नहीं सोचता है कि सिस्टम को शुरू करने के लिए निष्पक्ष होने के लिए सेटअप किया गया है।
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'यह कंगारू कोर्ट है। प्रक्रिया के बारे में मेरी धारणा है कि यह पूरी तरह से अनुचित है, 'एक सिएटल रोजगार वकील जिसने प्रक्रिया में भाग लेने वाले अमेज़ॅन कर्मचारी का प्रतिनिधित्व किया, ने ब्लूमबर्ग को बताया।
उसकी शर्ट के माध्यम से पसीना
सबसे सम्मोहक अपील वे हैं जहां कर्मचारी का पहले अच्छा प्रदर्शन था, लेकिन हाल ही में एक नए प्रबंधक के साथ बंद हो गया, एक सूत्र ने ब्लूमबर्ग को बताया।
लेकिन जेन के रोजगार प्रदर्शन के साथ ऐसा नहीं हुआ, जैसा कि उन्होंने बताया।
इसके बजाय, उसकी परेशानी उसके बॉस द्वारा हाल ही में अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों को बदलने और अपने काम के लिए अवास्तविक लक्ष्यों को स्थापित करने से उत्पन्न हुई, उसने ब्लूमबर्ग को बताया।
सुनवाई के दिन, वह घबराई हुई थी और 'अपनी शर्ट से पसीना बहा रही थी।' एक प्रबंधक या तीन गैर-प्रबंधकों द्वारा अपने मामले की सुनवाई करना उसकी पसंद थी, और उसे पैनल के किसी भी व्यक्ति पर आपत्ति करने का अधिकार था। उसने तीन गैर-प्रबंधकों को चुना।
उसके बॉस के बोलने के बाद, उसे एचआर बैड न्यूज का फोन आया। वह हार गई थी। लगभग 70 प्रतिशत कर्मचारी अपनी अपील खो देते हैं।
थंडरडोम विकल्प पूर्ण होने के साथ, एचआर व्यक्ति ने कहा कि जेन अन्य विकल्पों पर वापस आ गया है: विच्छेद लें, या सुधार योजना पर जाएं। उसने योजना को चुना।
जिंदगी में वापस आना, वास्तविक दुनिया में वापस आना
जीत या हार, अगर आप अमेज़न के साथ रहते हैं, तो एक मौका है कि आप उसी प्रबंधक के लिए काम करना बंद कर दें, जिसने आपको निकाल देने की कोशिश की थी। आपको एक अलग प्रबंधक के साथ कंपनी के भीतर एक नई स्थिति बनाने की अनुमति देने के लिए एक प्रक्रिया है, लेकिन जाहिर तौर पर ऐसा तभी होता है जब आप जीत जाते हैं।
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परिणाम के बावजूद, मुझे लगता है कि उस समीकरण के दोनों किनारों पर कुछ असाधारण लोगों को पूरे थंडरडोम अनुभव को पार करने और प्रभावी ढंग से एक साथ काम करने का एक तरीका खोजने में सक्षम होना होगा।
ब्लूमबर्ग को ईमेल किए गए एक बयान में कार्यक्रम के बारे में अमेज़ॅन का क्या कहना है:
पिवट एक विशिष्ट अमेजोनियन कार्यक्रम है जिसे सोच-समझकर उन कर्मचारियों के लिए एक निष्पक्ष और पारदर्शी प्रक्रिया प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया था जिन्हें समर्थन की आवश्यकता है।
जब कर्मचारियों को पिवट में रखा जाता है, तो उनके पास अपने प्रबंधक और एचआर के साथ काम करने का विकल्प होता है ताकि वे स्पष्ट योजना के साथ सुधार कर सकें, अमेज़ॅन को विच्छेद के साथ छोड़ दें, या अपील करें कि अगर उन्हें लगता है कि उन्हें कार्यक्रम में नहीं होना चाहिए।
कार्यक्रम में अभी एक वर्ष से अधिक समय से, हम अपने कर्मचारियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सहायता से प्रसन्न हैं और हम कर्मचारियों की प्रतिक्रिया और उनकी आवश्यकताओं के आधार पर पुनरावृति करना जारी रख रहे हैं।
सुधार: इस लेख के एक पुराने संस्करण में अमेज़ॅन की अपील प्रक्रिया के बारे में गलत विवरण दिया गया है। खराब प्रदर्शन करने वाले कर्मचारियों को समय से पहले ही अवगत करा दिया जाता है कि उनके काम को घटिया माना जाता है, और वे अपने बॉस से अलग पीयर पैनल को संबोधित करते हैं। अगर वे अपील हार जाते हैं, तो उनके पास प्रदर्शन सुधार योजना के बाद दो महीने या उससे अधिक समय बिताने का विकल्प होता है, और अगर वे जीत जाते हैं तो एक अलग प्रबंधक के साथ एक नया काम बना सकते हैं।
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