बहुत सारे लोग Fortnite खेलते हैं। वास्तव में, 250 मिलियन से अधिक लोग नियमित रूप से ऑनलाइन लड़ाई खेलते हैं। मैं मानता हूं, मैंने कभी नहीं खेला है, और मैं ईमानदारी से आकर्षण को वास्तव में नहीं समझता, लेकिन जब एक 16 वर्षीय वीडियो गेम खेलकर $ 3 मिलियन जीतता है, तो मैं ध्यान देने को तैयार हूं। लेकिन अभी सबका ध्यान इस पर है क्योंकि करीब दो दिन से कोई गेम ही नहीं खेल रहा था.
आज सुबह तक, ऑनलाइन गेम ने रविवार के मध्य से केवल एक ब्लैक होल प्रदर्शित किया जो सब कुछ खा गया - परिदृश्य, खिलाड़ी, सब कुछ। जैसे ही Fortnite (सीजन 10) का सबसे हालिया प्रतिस्पर्धी सीज़न समाप्त हुआ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं थी कि गेम के डेवलपर, एपिक ने फैसला किया कि यह एक धमाके के साथ होगा, लेकिन यह कहना उचित है कि यह अप्रत्याशित था।
बारहवें घर में चंद्रमा
वास्तव में, जबकि विशिष्टताएँ कुछ हद तक आश्चर्यचकित करने वाली थीं, यह अप्रत्याशित नहीं था कि जब कंपनी खेल के अगले सीज़न में लोड करने के लिए सर्वर रखरखाव करती है तो एपिक कुछ करेगा। यह पहली बार नहीं है जब खेल ने हरकतों को पेश किया, जिसमें पहले 2019 में नए साल में एक डिस्को बॉल रिंग और सीजन चार में उल्का बौछार शामिल थी।
मंगलवार की सुबह करीब 4 बजे पूर्वी फोर्टनाइट में पूरी तरह अंधेरा छा गया। कोई ब्लैक होल नहीं, बस एक 'सर्वर जवाब नहीं दे रहा' संदेश जबकि लोग प्रतीक्षा करते रहे। खेल के डेवलपर्स, एपिक, जो अध्याय 2 कह रहे हैं, के साथ वह इंतजार आखिरकार समाप्त हो गया।
एक नई दुनिया में उतरें
Fortnite Chapter 2 अब उपलब्ध है।
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- फ़ोर्टनाइट (@FortniteGame) 15 अक्टूबर 2019
आपको आश्चर्य हो सकता है कि एक गेम कंपनी परेशानी से क्यों गुज़रेगी, लेकिन जब आपको यह याद आता है कि कितने लोग Fortnite खेलते हैं, तो यह वास्तव में आश्चर्यजनक नहीं है कि कंपनी उन सभी खिलाड़ियों को जोड़े रखना चाहती है। यह भी मदद करता है कि लाखों लोग कंप्यूटर स्क्रीन पर घंटों तक ब्लैक होल देख रहे हैं - जैसे कि बेतुका है - लाखों और Fortnite के बारे में बात कर रहे हैं।
बेशक, एक जोखिम यह भी है कि अगर कंपनी डाउनटाइम को बहुत लंबे समय तक चलने देती है, तो जो अब एक आकर्षण और हल्की निराशा है, वह वास्तव में खराब अनुभव में बदल सकता है। किसी को एक बार पता चला कि टेलीफोन पर संगीत बजाना ग्राहक को होल्ड पर रखने के लिए एक अच्छा तरीका है। यह पहले शानदार था। अब, यह बहुत ज्यादा सिर्फ अप्रिय है।
उसी तरह, वीडियो गेम खेलने की प्रत्याशा में ब्लैक होल को घूरने की नवीनता बहुत जल्दी खत्म हो जाती है। आप इस बात पर बहस कर सकते हैं कि लोगों को करने के लिए कुछ बेहतर मिल सकता है या नहीं, लेकिन गेम डेवलपर्स के नजरिए से, उम्मीदें अब अधिक हैं कि उस प्रतीक्षा के बाद, गेम ने बेहतर प्रदर्शन किया।
जो, अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो वास्तव में एक दिलचस्प सबक है।
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वह सबक यह है: जो अनुभव आप अपने ग्राहकों के लिए बनाते हैं, वह मायने रखता है, यहां तक कि सामान्य तौर पर आप जो करते हैं उसे करने के लिए। यदि आप कभी डिज्नी वर्ल्ड गए हैं और लाइन में इंतजार कर रहे हैं, तो आपने इसका अनुभव किया है। डिज़नी ने प्रतीक्षा को एक कला रूप में बदल दिया है, इसे अनुभव का एक हिस्सा बनाकर और सवारी की थीम को उस कतार में विस्तारित कर दिया है जहाँ आप प्रतीक्षा करते हैं। दो घंटे के इंतजार के बजाय, 90 सेकंड की सवारी के बाद, यह दो घंटे का अनुभव है।
ऐसा करने का एक दिलचस्प तरीका खोजें जो आपके ग्राहकों को संलग्न करने के लिए अन्यथा सामान्य हो। इसके बहुत सारे महान उदाहरण हैं, लेकिन ईमानदारी से, पूरे खेल को एक ब्लैक होल में नष्ट करना, और इसे 39 घंटे ऐसे ही छोड़ना एक गेमिंग कंपनी के लिए भी अगले स्तर का है। वास्तव में, आपके वीडियो गेम नहीं खेलने वाले लाखों लोगों को प्रत्याशा में ब्लैक होल देखने के लिए प्राप्त करना, जबकि लाखों लोग इसके बारे में बात करते हैं, सुंदर, अच्छा, महाकाव्य है।
