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रेडियोहेड प्रयोगात्मक, और कभी-कभी सिर खुजलाने वाले Google का प्रतिनिधित्व करता है। U2 नाइके-एस्क मार्केटिंग पावरहाउस है। बीटल्स गेम-चेंजिंग ऐप्पल का उदाहरण देते हैं।
ठीक है, लेकिन हमारा रॉक 'एन' रोल कौन है ज़ैप्पोस ? वह बैंड जो अपने प्रशंसकों (और कर्मचारियों) के साथ परिवार जैसा व्यवहार करता है? पर्ल जाम।
जब 1991 में इसकी शुरुआत हुई, तो पर्ल जैम का दस क्लब एक साधारण प्रशंसक समूह था जो कार्ड ले जाने वाले सदस्यों को समाचार पत्र और अनन्य एकल भेजता था। चार साल बाद, वह सब बदल गया।
प्रतिस्पर्धा-विरोधी और एकाधिकारवादी प्रथाओं के लिए टिकटमास्टर का बहिष्कार करने के बाद, पर्ल जैम ने एक पूरी तरह से स्वतंत्र दौरे की शुरुआत की, जिसमें टेन क्लब का इस्तेमाल किया गया। सबसे अच्छा टिकट रखो पुनर्विक्रेताओं के बजाय अपने सबसे बड़े प्रशंसकों के हाथों में। कई कारणों से - फूड पॉइज़निंग, आयोजन स्थल रद्द करना और उनमें से ओलावृष्टि - यह दौरा एक स्पष्ट आपदा थी। इसे मानसिक और आर्थिक रूप से बैंड को डूब जाना चाहिए था। लेकिन ऐसा नहीं हुआ और इसके लिए पर्ल जैम ने अपने प्रशंसकों को धन्यवाद दिया।
'टिकटिंग के मामले में हमने प्रशंसकों और अपने सदस्यों की देखभाल करने के महत्व के बारे में बहुत कुछ सीखा,' टिम बीरमैन ( 10सीटीआईएम ), टेन क्लब के प्रबंधक, द बिल्ड नेटवर्क को बताते हैं। 'हमने यह भी सीखा कि अपने लक्ष्यों को हासिल करना कितना चुनौतीपूर्ण होगा।'
पिछले 18 वर्षों में, वे लक्ष्य लगभग 200,000 सक्रिय सदस्यों के साथ एक रणनीतिक सुपरफैन ऑपरेशन के रूप में विकसित हुए हैं।
व्हिटनी पास्टोरेक लिखते हैं, 'बैंड अब दो, कभी-कभी तीन, लगातार रातों के लिए अखाड़ा पैक करता है, हजारों गहन समर्पित प्रशंसकों के लिए धन्यवाद, जो खुद को जैमिली कहते हैं और हर शब्द के साथ गाने के लिए सैकड़ों मील की यात्रा करते हैं। मनोरंजन साप्ताहिक पत्रिका . 'पर्ल जैम अप्रत्याशित रूप से एक आधुनिक ग्रेटफुल डेड में रूपांतरित हो गया है, और यह उनकी बचत की कृपा हो सकती है।'
पर्ल जैम की सुपरफैन रणनीति के तीन मार्गदर्शक सिद्धांत यहां दिए गए हैं:
1. अपने में निवेश करें सबसे बड़े प्रशंसक , और वे आप में निवेश करेंगे।
2000 के बाद से अपने अधिकांश लाइव शो के लिए, पर्ल जैम ने टेन क्लब के सदस्यों के लिए घर में सबसे अच्छी सीटें आरक्षित की हैं, जो विशेष प्री-सेल इवेंट में नियमित टिकट की कीमतों का भुगतान करते हैं। मांग को पूरा करने के लिए, पर्ल जैम ने एक इन-हाउस डिजिटल टिकटिंग सिस्टम विकसित किया है जो इसके पासवर्ड-संरक्षित में एकीकृत है टेन क्लब साइट . 'हम वास्तव में इसे पूंजी में निवेश के रूप में नहीं देखते थे, जितना कि हमारे प्रशंसकों में निवेश के रूप में,' बीरमैन कहते हैं। पिछले साल, पर्ल जैम ने तीसरे पक्ष की प्रौद्योगिकी कंपनी के साथ साझेदारी करके इसे एक कदम आगे बढ़ाया मोडलाइफ 'एक नई सदस्यता-आधारित टिकट 'लॉटरी' प्रणाली पर जिसने प्रेरित किया सबसे तेज़ कॉन्सर्ट बिक-आउट Wrigley फील्ड के इतिहास में।
दो। अपने ब्रांड के साथ अपने सुपरफैन पर भरोसा करें।
प्रतियोगिताएं, उपहार और इनाम प्रणाली कोई नई बात नहीं है। लेकिन 2012 में पर्ल जैम ने टेन क्लब के संस्थापकों में से एक को अंतिम धन्यवाद दिया: बैंड की सेट सूची पर कुल नियंत्रण। ब्रायन फरियास , जिसने पर्ल जैम को संगीत कार्यक्रम में 108 बार देखा था, उसे कुछ शो में भाग लेने और बैंड से मिलने के लिए एम्सटर्डम भेजा गया था। वहां, फ्रंटमैन एडी वेडर ने फरियास को पर्ल जैम द्वारा लाइव बजाए जाने वाले गीतों को चुनने के लिए आमंत्रित किया। आयलिन ज़फ़र लिखते हैं, 'चालीस से 50 ड्राफ्ट बाद में, फरियास ने एक सेट सूची बनाई जिसे कई प्रशंसक 'सबसे महान' पर्ल जैम कह रहे हैं। समय . 'बैंड ने शो के अंत में फरियास को झुका दिया, जो सुपरफैन के लिए एक अविश्वसनीय क्षण था।'
3. कभी भी एक की तरह कार्य न करें रॉकस्टार .
'बैंड उदाहरण के द्वारा आगे बढ़ता है,' बर्मन कहते हैं। 'चाहे वह एक कॉन्सर्ट प्रमोटर हो, एक शो में एक अशर, या पिछली पंक्ति में प्रशंसक, उनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है। जब आप देखते हैं कि रात दर रात ऐसा हो रहा है, तो यह आपके दिन-प्रतिदिन के काम में उलझा हुआ है। हमारे प्रशंसकों के लिए सम्मान टेन क्लब का मार्गदर्शक दर्शन है।'
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