एलोन मस्क के पास पिछले कुछ वर्षों में व्यापार मालिकों के साथ साझा करने के लिए बहुत कुछ है, और उन्होंने बॉक्स के बाहर सोचने में काफी समय बिताया है। लेकिन एक टिप्पणी जो उन्होंने कुछ साल पहले कर्मचारियों को लिखे पत्र में की थी, एक और व्यापारिक नेताओं को कोरोनोवायरस महामारी से बाधित दुनिया में विचार करना चाहिए।
'संचार को काम पूरा करने के लिए आवश्यक सबसे छोटे रास्ते से यात्रा करनी चाहिए, न कि 'कमांड की श्रृंखला' के माध्यम से, मस्क लिखा था 2018 में अपने कर्मचारियों के लिए। 'कोई भी प्रबंधक जो कमांड संचार की श्रृंखला को लागू करने का प्रयास करता है, वह जल्द ही खुद को कहीं और काम कर पाएगा।'
मस्क ने आगे कहा कि कंपनियों में 'मुद्दों का एक प्रमुख स्रोत' तब आता है जब संचार स्वतंत्र रूप से नहीं होता है। जैसा कि उन्होंने अपने टेस्ला कर्मचारियों से कहा, 'लोगों के लिए सीधे बात करना और सही काम करना ठीक होना चाहिए।'
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दो साल बाद, अधिकांश कंपनियों के लिए दुनिया निश्चित रूप से अलग दिखती है। घर से काम करने वाले कई कर्मचारियों के साथ, विभागों के बीच संचार कभी भी अधिक महत्वपूर्ण नहीं रहा है। आदेश की श्रृंखला को उड़ा देना यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है कि यह स्वतंत्र रूप से बहती है।
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'चेन ऑफ कमांड' लंबे समय से कॉरपोरेट जगत का हिस्सा रहा है। शीर्ष पर सीईओ या अध्यक्ष के साथ, विभिन्न डिवीजनों का प्रबंधन करने वाली उनकी प्रत्यक्ष रिपोर्ट, उसके बाद वरिष्ठ प्रबंधकों, प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों द्वारा, यह कुछ संरचना प्रदान करने के लिए, सिद्धांत रूप में मौजूद है।
मस्क के लिए, हालांकि, उस तरह का पदानुक्रम एक बहुत ही अक्षम प्रणाली है। जब संदेशों को कमांड की श्रृंखला में धकेला जा रहा हो, तो वे बाधाओं में फंस सकते हैं। वे स्वर, महत्व या संदर्भ में भी बदल सकते हैं क्योंकि अधिक लोग उनसे संवाद करते हैं। यहां तक कि अगर कोई संदेश अपने रास्ते पर बरकरार रहता है, तो उसे सही व्यक्ति तक पहुंचने में बहुत समय लग सकता है, जिससे कंपनी के लिए संभावित रूप से महंगी समस्याएं पैदा हो सकती हैं।
यह समस्या उस दुनिया में और भी विकट है जहाँ कर्मचारियों को संचार के लिए स्लैक, आसन, ज़ूम और अन्य जैसे उपकरणों का उपयोग करके दूर से काम करने के लिए मजबूर किया जाता है। केवल छह महीने पहले एक संदेश को कमांड की श्रृंखला तक पहुंचाना काफी मुश्किल था। अब, यह लगभग असंभव हो सकता है।
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इसलिए व्यापार जगत के नेताओं को उस आदेश की श्रृंखला को उड़ाने के बारे में गंभीरता से सोचने की जरूरत है। हाँ, यह आपको आराम दे सकता है, लेकिन यह आपका कोई उपकार नहीं कर रहा है। और यह पसंद है या नहीं, आपकी वरिष्ठ प्रबंधन टीम आपको वह सारी जानकारी नहीं दे रही है जिसकी आपको आवश्यकता है।
कमांड की श्रृंखला को बहुत अधिक मूल्य न दें, क्योंकि मस्क सुझाव देते हैं, यह आसानी से कम हो सकता है। ऐसे समय में जब व्यवसाय दबाव में हैं, कंपनी को नुकसान पहुंचाने वाली कोई भी चीज और संवाद करने की उसकी क्षमता को जीवित नहीं रहना चाहिए।
