एक आदर्श दुनिया में, सबसे अच्छे लोग महानतम नेताओं के लिए काम करेंगे और इष्टतम स्थितियों का आनंद लेंगे। लेकिन अगर आपकी 'महानतम' की परिभाषा में प्रतिभा और जंगली महत्वाकांक्षा शामिल है, तो काम करने की स्थिति भयानक हो सकती है। कुछ सबसे प्रतिभाशाली, रचनात्मक उद्यमियों ने कर्मचारियों को अपमानित किया है और उन्हें अपने विश्व-बदलते दृष्टिकोण के लिए थकावट के लिए प्रेरित किया है। अक्सर, कर्मचारी इसके साथ ठीक रहे हैं।
अपनी नई किताब में नेता: मिथक और वास्तविकता , जनरल स्टेनली मैकक्रिस्टल ने यह उत्तेजक प्रश्न उठाया: 'यदि नेतृत्व लोगों पर इतना निर्भर है, तो हम ऐसे नेताओं से इतने उत्साहित क्यों हैं जो अपने लोगों पर अपने मिशन को प्राथमिकता देते हैं?' मैकक्रिस्टल, जिन्होंने इराक में संयुक्त विशेष अभियान कमान का नेतृत्व किया और अफगानिस्तान में अमेरिकी सेना के शीर्ष कमांडर थे, इस विषय पर वॉल्ट डिज़नी और कोको चैनल के केस स्टडीज के माध्यम से संपर्क करते हैं, दो ट्रेलब्लेज़िंग संस्थापक जिन्होंने कर्मचारियों को नरक में डालते हुए स्वर्गीय उत्पाद बनाए।
डिज़नी ने क्रेडिट साझा करने से इनकार कर दिया, अक्सर अलंकृत और मिलनसार था, और प्रशंसा को रोकते हुए आलोचना के साथ आक्रामक था। चैनल ने श्रमिकों की उपस्थिति के बारे में भद्दी टिप्पणी की, मॉडलों को घंटों खड़े रहने के लिए मजबूर किया, और सभी को कोको समय पर संचालित करने के लिए कहा। (यह पुस्तक रोबेस्पिएरे से लेकर मार्गरेट थैचर तक के 13 मामलों के अध्ययन के माध्यम से नेतृत्व के अन्य तनावों को संबोधित करती है।)
फिर भी डिज़्नी और चैनल दोनों ने ऐसे कर्मचारियों को आकर्षित किया जो अपने क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ थे। एक साक्षात्कार में, मैकक्रिस्टल ने समझाया कि 'हम सभी में कुछ ऐसा है जो बस कुछ खास का हिस्सा बनना चाहता है।' लोग बाहरी लोगों के सम्मान को महत्व देते हैं, जो अपने नियोक्ता के नवाचार या शिल्प की प्रशंसा करते हैं, वे कहते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे गुणवत्ता और महत्वाकांक्षा में बेजोड़ काम करने वाली एक शीर्ष टीम में रहना चाहते हैं। मैकक्रिस्टल कहते हैं, 'कोको चैनल के साथ काम करना बहुत मुश्किल था, लेकिन अगर आप उसकी टीम में होते तो आप न्यूयॉर्क यांकीज़ ऑफ़ फ़ैशन के लिए खेल रहे होते। 'ये नेता हर तरह से शुद्ध नकारात्मक हो सकते हैं सिवाय इसके कि उन्होंने कुछ खास बनाया है।'
McChrystal ने कर्मचारियों की अपनी खुशी - और यहां तक कि उनके स्वास्थ्य का बलिदान करने की इच्छा की तुलना कुलीन सैन्य इकाइयों के सदस्यों के दृष्टिकोण से की। 'अनुशासन सख्त हो सकता है। कार्य अधिक कठिन हो सकता है। खतरा अधिक तीव्र हो सकता है, 'वे कहते हैं। 'और आप कहते हैं, अच्छा, कोई ऐसा क्यों करेगा?'
उनका जवाब: जब सबसे शानदार नेताओं की बात आती है जो अभूतपूर्व काम कर रहे हैं, तो लोग अपने निर्णयों पर टिके रहने के लिए लागत-लाभ विश्लेषण नहीं करते हैं। मैकक्रिस्टल कहते हैं, 'यह लगभग एक आध्यात्मिक भावना है जो उन्हें कुछ नेताओं और कारणों से मिलती है।
शिक्षक के रूप में नेता
कुछ लोग उन नेताओं का अनुसरण करते हैं जिनसे वे सीख सकते हैं, भले ही वे सबक एक कीमत पर आते हों। मैकक्रिस्टल उदाहरण के रूप में न्यायाधीशों के क्लर्क, जनरलों के सहयोगी और व्हाइट हाउस के कर्मचारियों का हवाला देते हैं। ऐसे लोग अपने रिज्यूमे को जलाने के लिए नहीं बल्कि चीजों के उपरिकेंद्र पर काम कर रही शीर्ष प्रतिभाओं को देखने के अवसर के लिए गहन दबाव में पागल घंटे लगाते हैं। 'वे कहते हैं, 'मैं इसे सीमित समय के लिए करने जा रहा हूं क्योंकि मैं अन्य चीजों के लिए तैयार होने जा रहा हूं,'' वे कहते हैं। 'आप एक भयानक नेता के लिए काम कर सकते हैं और एक टन सीख सकते हैं यदि आप नेतृत्व के हिस्से को सहन करते हैं।'
मैकक्रिस्टल का कहना है कि ज्यादातर नेता जो मानते हैं कि वे पंथ जैसी भक्ति को प्रेरित करने के लिए असाधारण हैं, शायद ऐसा नहीं है। लेकिन जो लोग लापरवाह व्यवहार से दूर होने की स्थिति में हैं, उन्हें भी इसका विरोध करना चाहिए। वह स्वीकार करते हैं कि किसी भी संगठन में, विशेष रूप से स्केलिंग कंपनियों में, ऐसी अवधियाँ होंगी जिनमें गहन कार्य की आवश्यकता होती है, जहाँ दुरुपयोग की संभावना बहुत अधिक होती है। वे कहते हैं, 'नेताओं को सफलता की गंध आती है, और अगर उन्हें लोगों को असाधारण रूप से कड़ी मेहनत करनी पड़े तो यह क्रूर हो सकता है।' 'लेकिन दूसरी तरफ उन्हें अधिक तर्कसंगत स्थान पर वापस आना होगा।'
अपने जीवन में पहले के समय में, मैकक्रिस्टल कहते हैं, वह एक महत्वपूर्ण कारण के नाम पर लोगों को कगार पर धकेलने को युक्तिसंगत बनाने के लिए तैयार थे। 'अब,' वे कहते हैं, 'मुझे लगता है कि संगठन लोगों के लिए मौजूद है।'
McChrystal ने एक आतंकवाद-रोधी बल के नेता को उद्धृत किया, जिसके लिए उन्होंने '९० के दशक में काम किया था: 'मिशन के लिए आपका महत्व उद्देश्य से आपकी निकटता से निर्धारित नहीं होता है।' वह बताते हैं कि इसका मतलब यह है कि जो कमांडो किसी मिशन पर जाते हैं, वे खरीद, रसद, मानव संसाधन और कई अन्य कार्यों के पीछे ऐसा करते हैं। अच्छे नेता, वे कहते हैं, लगातार योगदान की ओर इशारा करते हैं कि सभी कर्मचारी - यहां तक कि सबसे निचले स्तर पर - संगठन के लिए और, विस्तार से, नेता की सफलता के लिए।
अनुयायी जटिल हैं
अंत में, McChrystal अनुयायियों के पास वापस आता है, जो लोग उन नेताओं के प्रति असाधारण रूप से वफादार रहते हैं जो उनके प्रति अपमानजनक हैं। उन्होंने अपने सैनिकों के साथ रॉबर्ट ई ली की स्थायी लोकप्रियता का उल्लेख किया, इस तथ्य के बावजूद कि 'यदि आपने '62 या '63 में उनके लिए काम किया तो आपके हताहत होने की संभावना बहुत अधिक थी।
मैकक्रिस्टल कहते हैं, 'एक बार जब लोग एक नेता से जुड़ जाते हैं तो वे कमजोरियों और खामियों को दूर करने के लिए तैयार रहते हैं। 'नेताओं और अनुयायियों के बीच जो होता है वह पूरी तरह से तर्कसंगत नहीं है।'
