मैंने यह कैसे किया: ग्रबहब और सीमलेस के मैट मैलोनी

देर रात काम पर एक और भूख लगी थी, लेकिन मैट मैलोनी ने एक अवसर महसूस किया। 2004 में, उन्होंने और उनके सह-कार्यकर्ता माइक इवांस ने शिकागो में एक ऑनलाइन खाद्य-आदेश देने वाली सेवा GrubHub की शुरुआत की। हाल ही में, व्यापार अच्छा रहा है। 2010 और 2011 में इंक. 500 बनाने के बाद, ग्रुबहब ने 2013 में राजस्व में 137 मिलियन डॉलर की कमाई की। इसका प्रतियोगी सीमलेस (एक अन्य इंक। 500 फिटकिरी) के साथ भी विलय हो गया। अप्रैल में, मालोनी, जो संयुक्त कंपनी के सीईओ हैं, ने ग्रबहब को एक सफल आईपीओ के लिए प्रेरित किया। और, अगर वह अपना रास्ता बना लेता है, तो किसी को फिर कभी पिज्जा के लिए फोन नहीं करना पड़ेगा। - जैसा कि लिज़ वेल्च को बताया गया था।

जब कोई समस्या हल हो जाती है तो नवाचार सबसे अच्छा काम करता है। ग्रुबहब के लिए यूरेका क्षण तब आया जब माइक और मैं Apartments.com के लिए डेवलपर्स के रूप में काम कर रहे थे। हम रात के खाने के विकल्पों की कमी के साथ-साथ रेस्तरां में कॉल करने और हमारे क्रेडिट कार्ड पढ़ने के दर्द से निराश थे। उस समय, हम किराये की अचल संपत्ति के लिए भौगोलिक खोज खोज पर काम कर रहे थे। तभी मैंने अपने सिर में कर्कश पहियों को सुना: भोजन वितरण के लिए ऐसा कुछ क्यों नहीं था?

माइक और मैंने अपने शिकागो पड़ोस के आसपास सैकड़ों मेनू एकत्र किए, और वह कुछ कोड लिखा . हमने सोचा था कि भूखे लोगों का ध्यान खींचने की क्षमता के लिए रेस्तरां भुगतान करेंगे। हमने शुरू में अपनी वेबसाइट पर छह महीने के प्रीमियम प्लेसमेंट के लिए उनसे 0 का शुल्क लिया था। लेकिन जब हमने रेस्तरां से पैसे मांगना शुरू किया, तो उनमें से ज्यादातर ने मूल्य नहीं देखा। उन्होंने भद्दी वेबसाइटें लगाने में हजारों डॉलर खर्च किए थे जो कभी किसी को नहीं मिले, इसलिए अज्ञात मूल्य की किसी अन्य साइट के लिए भुगतान करने का विचार आकर्षक नहीं था। अंत में हमने कहा, 'क्या होगा अगर हम आपके लिए जो कुछ भी बेचते हैं उस पर हम 10 प्रतिशत कमीशन लेते हैं?' रेस्तरां इसे प्यार करते थे।

हमें एहसास हुआ कि हमारे पास वास्तव में एक अच्छा उत्पाद है जो स्केलेबल था। अगला कदम दूसरे शहर में विस्तार कर रहा था। हमने ऐसा करने के लिए उद्यम पूंजी जुटाने की कोशिश की, लेकिन इसमें बहुत समय लग रहा था। वीसी हां कहने में धीमे हैं, लेकिन वे कभी नहीं कहेंगे। जितनी देर वे आपको धक्का दे सकते हैं, उतने ही अधिक विकल्प वे खुले रखेंगे। तो हमने कहा, 'इसे पेंच! हम इसे वैसे भी करने जा रहे हैं।' हमने रेस्तरां साइन अप करने और गुरिल्ला मार्केटिंग करने के लिए सैन फ्रांसिस्को के लिए उड़ान भरी। हमने बूटस्ट्रैप किया, और इसने भुगतान किया। रेस्तरां वास्तव में ग्रहणशील थे, और ऑर्डर आक्रामक रूप से आने लगे। सैन फ्रांसिस्को में लोगों ने इसे पसंद किया, और निवेशकों ने देखा। हमने अक्टूबर 2007 में सैन फ्रांसिस्को में खोला और नवंबर में अपना पहला पूंजी दौर बंद कर दिया।

फिर भी, दूसरे बाजार में विस्तार करना वास्तव में कठिन था, क्योंकि हम वहां नहीं रह रहे थे। यह व्यवसाय हाइपरलोकल है। हम पड़ोस को उस तरह से नहीं जानते थे जैसे हम शिकागो में करते हैं। हम एक राष्ट्रीय कंपनी बनना चाहते थे, लेकिन हम यू.एस. के हर शहर में एक कार्यालय स्थापित करने का जोखिम नहीं उठा सकते थे, इसलिए हमें किराए का भुगतान किए बिना बाज़ार बनाने, जागरूकता बढ़ाने और रेस्तरां साइन अप करने का एक तरीका निकालना पड़ा। हमने अंततः एक सैन फ्रांसिस्को प्रबंधक को काम पर रखा जो शारीरिक रूप से रेस्तरां में गया, उन्हें साइन अप किया, और हमारे नेटवर्क का निर्माण किया। इन दिनों, प्रत्येक स्थान पर प्रबंधक होने के बजाय, हमारे शीर्ष 10 बाजारों में जमीन पर लोग हैं। हमारी बाकी बिक्री टीम शिकागो और न्यूयॉर्क शहर में है।

9 अप्रैल को कौन सी राशि है

हम उन कुछ उपभोक्ता इंटरनेट कंपनियों में से एक हैं जिनके लिए ऑफ़लाइन विज्ञापन वास्तव में अच्छा काम करते हैं--विशेषकर ट्रांज़िट हब पर। शाम करीब छह बजे काम से घर लौट रहे लोग। भूखे हैं और हमारे संदेश के प्रति अतिसंवेदनशील हैं। हमें इसका पता तब चला जब हमने शिकागो में मास ट्रांज़िट पर विज्ञापन दिया। हमने देखा था कि बाहरी विज्ञापनों को प्रबंधित करने वाला व्यक्ति उन्हें नीचे ले जाने में वास्तव में खराब था, इसलिए हमें पता था कि अगर हम एक महीने का स्थान खरीदते हैं, तो हमें पांच मिलेंगे। उस प्लेसमेंट ने बहुत अच्छा काम किया। यह तब से हमारे विज्ञापन का एक प्रमुख केंद्र रहा है। न्यूयॉर्क शहर में, आप सबवे और बसों पर निर्बाध विज्ञापन देखेंगे।

विलय से पहले, सीमलेस हमारा सबसे बड़ा प्रतियोगी था, इसलिए मुझे इस बात की बहुत जानकारी थी कि यह क्या कर रहा है। विलय से पहले मैं यह कहने से कतराता, लेकिन कंपनियां समान थीं - हम समान समस्याओं को हल कर रहे थे लेकिन अलग-अलग भौगोलिक क्षेत्रों में। उत्पाद और मार्केटिंग दोनों के साथ, निर्बाध रूप से लगातार बहुत ही स्मार्ट निर्णय लिए गए। प्रतिस्पर्धा के बारे में मेरा विचार है, अगर कोई बेहतर उत्पाद के साथ सस्ती कीमत पर आता है, तो हम बेहतर तरीके से बेहतर काम करते हैं, या हम असफल होने के लायक हैं। इसलिए, हम उनकी नकल कर सकते हैं और इसे बेहतर बना सकते हैं, या हम उनके साथ विलय कर सकते हैं।

जब हमने घोषणा की कि हम दोनों ग्रुबहब और सीमलेस ब्रांड रख रहे हैं, तो शानदार प्रतिक्रिया थी, 'क्यों?' GrubHub देश भर में वास्तव में अच्छा काम कर रहा था - लेकिन सीमलेस के पास न्यूयॉर्क में अविश्वसनीय ब्रांड जागरूकता थी। यह वहां एक धर्म की तरह है। दोनों ब्रांड रखने से, हमें न्यूयॉर्क के बाहर के बाजारों में सीमलेस को बढ़ावा देने या न्यूयॉर्क के अंदर ग्रबहब को बढ़ावा देने के लिए पैसा खर्च नहीं करना पड़ा। हम उन मार्केटिंग डॉलर को अनुकूलित करने और अपने उत्पाद में पुनर्निवेश करने में सक्षम थे।

हम अपनी तकनीक को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं। हमने 2010 में अपना मोबाइल प्लेटफॉर्म लॉन्च किया था। यह प्रमुख था - तीन अंगूठे के टैप से अपना फोन और ऑर्डर निकालना बहुत आसान है। लेकिन यह स्पष्ट है। दूसरी ओर, हमारी टैबलेट तकनीक इतनी स्पष्ट नहीं थी। हमने महसूस किया कि कुछ रेस्तरां को ऑर्डर की मात्रा को ध्यान में रखते हुए कठिन समय हो रहा था। ऐतिहासिक रूप से, हम उन्हें फ़ैक्स द्वारा भेजते थे - लेकिन फ़ैक्स मशीन में स्याही खत्म हो जाती है या जाम हो जाता है। इसलिए हमने रेस्तरां के लिए ऑर्डर की पुष्टि करने और उन्हें पूरा करने, हमें संदेश वापस भेजने, मेनू आइटम या रेस्तरां के घंटों को बदलने के लिए एक टैबलेट ऐप बनाया - जो भी उन्हें चाहिए। अब, हमारे १७५,००० दैनिक आदेशों में से लगभग आधे हमारी टेबलेट प्रौद्योगिकी के माध्यम से चलते हैं। हम उच्च मात्रा वाले रेस्तरां को टैबलेट देते हैं। मैं चाहता हूं कि उनके पास एक हो, क्योंकि तब वे ऑर्डर को बेहतर और तेजी से संसाधित कर सकते हैं। और इसका मतलब है कि हर कोई खुश है: डाइनर, रेस्टोरेंट, हम। यह सिर्फ स्मार्ट है।

हर कोई अगले दिन डिलीवरी के बारे में ऑनलाइन कंपनियों के लिए एक तख्तापलट होने की बात करता है - ग्रुबहब में, हम डिलीवरी के अनुभव को 60 मिनट के भीतर निष्पादित करते हैं। यह हमारे व्यवसाय का अनसुना हिस्सा है। ऐसा करने के लिए, हमारे पास शिकागो में 300 से अधिक ग्राहक सेवा एजेंटों की एक टीम है जो देश भर में भोजन की स्थिति को सक्रिय रूप से प्रबंधित कर रही है। यदि पांच मिनट के भीतर आपके आदेश की पुष्टि नहीं हुई है, तो ग्रुबहब से कोई व्यक्ति उस रेस्तरां को कॉल कर रहा है, क्योंकि हमारे पास खाली समय नहीं है। अगर आपका ऑर्डर 20 मिनट में पूरा नहीं होता है, तो हम फोन पर पता लगा रहे हैं कि क्या गलत है। डिलीवरी ड्राइवरों की समस्या अभी भी है, इसलिए हम उन्हें और अधिक कुशल बनाने में मदद करने के लिए एक टूल पर काम कर रहे हैं।

नवंबर 2015 के लिए धनु राशिफल

आईपीओ प्रक्रिया, मौलिक स्तर पर, हर कंपनी को प्रभावित करती है। यदि वह संदेश जटिल है, तो आईपीओ प्रक्रिया मुश्किल है। हमारे मामले में, यह बहुत आसान था। हमारे पास एक बिजनेस मॉडल है जिसे हर कोई समझता है। हमारे सार्वजनिक होने के बाद से बहुत कुछ नहीं बदला है। बड़ा अंतर यह है कि हमारी बैलेंस शीट पर अतिरिक्त 0 मिलियन है। आप वित्त पोषण को कंपनी की रणनीति को चलाने नहीं दे सकते हैं, लेकिन कंपनी को बढ़ने और विकसित होने और मजबूत होने की जरूरत है। पैसा होने से मदद मिलती है।

ग्रबहब की वृद्धि

ग्रबहब जल्दी से परेशान श्रमिकों के लिए एक लोकप्रिय रात्रिभोज विकल्प बन गया है। इन दिनों, लगभग 50 प्रतिशत ऑर्डर मोबाइल उपकरणों के माध्यम से दिए जाते हैं।

30,000 रेस्टोरेंट

700 यू.एस. शहर

१७५,००० प्रति दिन आदेश

बिलियन 2013 में ग्रुबहब के माध्यम से सकल खाद्य बिक्री