उद्देश्यों के द्वारा प्रबंधन

उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन मुख्य रूप से कार्मिक प्रबंधन के लिए लागू एक तकनीक है। इसके सार में इसे समय की अवधि के लिए जानबूझकर लक्ष्य तैयार करने की आवश्यकता होती है (जैसे अगले कैलेंडर या व्यावसायिक वर्ष); लक्ष्यों को रिकॉर्ड किया जाता है और फिर निगरानी की जाती है। प्रबंधन गुरु पीटर ड्रकर (1909-2005) ने पहले सिखाया और फिर 1954 की एक किताब में तकनीक का वर्णन किया ( प्रबंधन का अभ्यास ) ड्रकर के सूत्रीकरण में तकनीक को 'उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन और आत्म-नियंत्रण' कहा जाता था, और ड्रकर ने इसे 'प्रबंध प्रबंधकों' के रूपों में से एक के रूप में देखा। यह 1960 के दशक में लोकप्रिय हो गया, तब तक एमबीओ के रूप में संक्षिप्त, 'आत्म-नियंत्रण' भागों को कम या ज्यादा उपेक्षित किया गया, कम से कम विषय के बारे में बात करने में। इसने ऊपर और नीचे दोनों तरह के बहाव का अनुभव किया: इसे पूरे संगठन के लिए और प्रबंधकीय स्तर से नीचे के कर्मचारियों के लिए भी लागू किया गया ताकि कई निगमों में कई कर्मचारियों ने श्रम किया और अभी भी श्रम, कम से कम एक बार वार्षिक रूप से, उद्देश्यों को तैयार करने में। यह मुख्य रूप से बड़े निगमों में प्रचलित एक गतिविधि थी और बनी हुई है, हालांकि यह 1970 और 80 के दशक में मध्यम आकार के संगठनों, वाणिज्यिक और अन्य में फैल गई। 2000 के दशक के मध्य में इसे कई सर्किलों में कुछ हद तक दिनांकित तकनीक के रूप में देखा जाता है जो गतिशील सूचना युग के तेजी से परिवर्तन और अनिश्चितताओं के अनुकूल नहीं है। हालांकि, इसके प्रतिबद्ध और उत्साही समर्थक बने हुए हैं। वर्तमान अभ्यास में इसमें परिवर्तन और परिशोधन भी हुए हैं।

एमबीओ बेसिक

योजना एमबीओ का समर्थन करने वाली केंद्रीय अवधारणा है, इस अर्थ में कि व्यक्ति और संगठन केवल काम करने या अकेले रहने के बजाय लक्ष्य तैयार करके बेहतर करते हैं - केवल संकटों और घटनाओं का जवाब देते हैं। यदि किसी संगठन के स्पष्ट उद्देश्य हैं और प्रबंधकों और कर्मचारियों ने खुद को ऐसे उद्देश्य निर्धारित किए हैं जो कंपनी के लक्ष्यों का समर्थन और सामंजस्य करते हैं, तो सचेत उद्देश्यों का समन्वय और ऑर्केस्ट्रेशन कॉर्पोरेट गतिविधि को चलाएगा। इस प्रकार उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन कॉर्पोरेट योजना को नीचे की ओर ले जाता है ताकि यह व्यक्तिगत लक्ष्यों में तब्दील हो जाए। लेकिन एमबीओ को हमेशा एक व्यक्तिगत अनुशासन के बजाय एक सामूहिक और पर्यवेक्षित गतिविधि के रूप में व्यक्त किया गया था - ठीक ताकि उद्देश्यों को समन्वित किया जा सके। लक्ष्य निर्धारण एक वार्षिक अभ्यास है। कर्मचारी को पांच से दस व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कहा जाता है; आदर्श रूप से इन्हें किसी तरह से मापने योग्य होना चाहिए। पर्यवेक्षक के साथ एक स्तर ऊपर लक्ष्यों पर चर्चा की जाती है। यदि उद्देश्य बहुत अस्पष्ट या बहुत आसान हैं, तो कर्मचारी को पुनः प्रयास करना चाहिए। लक्ष्य अगले लिखित रूप में तय किए गए हैं। अंत में, लक्ष्यों के विरुद्ध उपलब्धियों की आवधिक समीक्षा की जाती है, प्रबंधक कर्मचारी का मूल्यांकन करता है। उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए पुरस्कार प्रणाली का निर्माण किया जाता है।

MBO अमेरिकी प्रबंधन इतिहास में परिवर्तन और किण्वन के समय में आया, निगमों ने तब जापानी उद्योग के नाटकीय उदय और जापान के वाणिज्यिक आक्रमण का जवाब दिया - सबसे स्पष्ट रूप से ऑटोमोबाइल बाजार में। यह सुनिश्चित करने के लिए कि जापानी व्यापार संस्कृति की जड़ें अमेरिकी से अलग थीं; इसकी उत्पत्ति जनजातीय संघों में हुई थी और इसमें एक बहुत ही वफादार कार्यबल था, जो निस्संदेह जापान के आजीवन रोजगार के अभ्यास द्वारा समर्थित था। इस बीच, उद्यमी की रचनात्मक ऊर्जा पर आधारित अमेरिकी प्रणाली बहुत बड़े और नौकरशाही संगठनों में विकसित हो गई थी। इस माहौल में बिजनेस स्कूलों में एमबीए प्रोग्राम के नेतृत्व में जापानी तकनीकों की प्रशंसा की गई और उनका अनुकरण किया गया। 'क्वालिटी सर्किल' का उदय हुआ और निगम संख्यात्मक गुणवत्ता नियंत्रण को अपना रहे थे - एक जापानी तकनीक जिसे जापानियों ने एक अमेरिकी, डॉ डब्ल्यू एडवर्ड्स डेमिंग से सीखा था, और फिर सिद्ध किया। इन विधियों के साथ-साथ अन्य नवाचारों को बढ़ावा मिला, जो इस विश्वास पर आधारित थे कि वफादारी को प्रशिक्षित किया जा सकता है और प्रतिबद्धता को प्रेरित किया जा सकता है: कैच-वाक्यांश जैसे 'सीखने का संगठन,' 'कुल गुणवत्ता नियंत्रण,' 'टीम प्रबंधन,' 'मैट्रिक्स प्रबंधन,' इस माहौल में 'रीइंजीनियरिंग' और 'सशक्तिकरण' का उदय हुआ और बटालियन के सलाहकारों और गुरुओं ने व्यवसाय में रास्ता सिखाया।

मीन और मकर मित्रता अनुकूलता

भला - बुरा

उद्देश्यों के आधार पर प्रबंधन की मूल अवधारणा ज्ञान पर आधारित है: 'यदि आप नहीं जानते कि आप कहाँ जा रहे हैं, तो आप निश्चित रूप से वहाँ नहीं जा सकते।' किसी भी तरह की जटिल गतिविधि में, योजना बनाना अच्छा होता है - चाहे वह शादी हो या नए उत्पाद का परिचय। अत्यधिक प्रेरित व्यक्तियों के सचेत लक्ष्य होते हैं, एकाग्रता के साथ उनका पीछा करते हैं, और तब तक आराम नहीं करते जब तक कि उनके लक्ष्य पूरे नहीं हो जाते। प्रभावी व्यक्तियों के पास टू-डू सूचियाँ होती हैं - कागज की पर्चियों पर, व्यक्तिगत डिजिटल सहायकों (पीडीए) पर, या सिर में। एक मायने में एमबीओ केवल कुछ अतिरिक्त परिशोधन के साथ टू-डू सूची का विस्तार है: लक्ष्य किसी भी तरह से सटीक और मापने योग्य होना चाहिए। अपने आप में एक उपाय की खोज से लक्ष्य के करीब ध्यान आकर्षित होता है। यदि लक्ष्य व्यापक और अस्पष्ट है ('अधिक ग्राहक संतुष्टि') एक माप की तलाश में इसे परिष्कृत किया जा सकता है ('80 प्रतिशत तक उत्पाद रिटर्न कम करें') - तो कौन सा लक्ष्य कंपनी की गुणवत्ता की समस्याओं या खराब पैकेजिंग पर अधिक सही ढंग से ध्यान केंद्रित करेगा। केंद्रित, लक्ष्य संचालित गतिविधि सभी प्रकार के लाभ पैदा करती है, कम से कम संसाधनों का अधिक प्रभावी उपयोग, बचाया समय, और उच्च मनोबल भी। इसके विपरीत, कंपनियां और व्यक्ति जो केवल 'प्रवाह के साथ चलते हैं' खुद को 'बह गए' पा सकते हैं। कोई कह सकता है कि प्रभावी प्रबंधक और कर्मचारी जानबूझकर एमबीओ का अभ्यास करते हैं या नहीं।

एमबीओ के नकारात्मक पहलू मुख्य रूप से कमोबेश विचारहीन और यांत्रिक-और थोक-तकनीक के अनुप्रयोग के कारण हैं। एमबीओ था और अभी भी आम तौर पर ऊपर से एक अभ्यास के रूप में पेश किया जाता है और फिर संख्याओं द्वारा प्रशासित किया जाता है। अक्सर अपेक्षाकृत संकीर्ण और सीधे-आगे नौकरी विवरण वाले कर्मचारियों (न केवल प्रबंधकों) को अपने सिर को खरोंचने और लक्ष्यों की निश्चित निश्चित संख्या के साथ आने की आवश्यकता होती है। यदि तकनीक नौकरी के विवरण में अच्छी तरह से फिट नहीं होती है - यदि कर्मचारियों के साथ आने वाले एकमात्र उचित लक्ष्य उन कार्यों के पुनर्कथन हैं जो उन्हें किसी भी मामले में करना चाहिए - अभ्यास एक अनुष्ठान बन जाता है। लोगों के समूह सहज रूप से जानते हैं कि कोई तकनीक प्रो-फॉर्मा कब होती है। इस कारण से, कई संगठनों में, अभ्यासों के परिणामस्वरूप कागज पर दर्ज किए गए विस्तृत उद्देश्य और नोटबुक में दर्ज किए गए नियमित रूप से भुला दिए जाते हैं। अनुभव ने दिखाया है कि एमबीओ यथोचित रूप से अच्छी तरह से काम करता है जहां प्रबंधन नेतृत्व करता है और सक्रिय रूप से लक्ष्य प्राप्ति को बढ़ावा देता है। लेकिन ऐसी स्थितियों में यह जानना मुश्किल होता है कि यह एमबीओ प्रोग्राम था या नेतृत्व जो वास्तव में परिणाम प्राप्त किया।

रोडनी ब्रिम, परफॉर्मेंस सॉल्यूशंस टेक्नोलॉजी, एलएलसी के सीईओ और एमबीओ के आलोचक ने एमबीओ तकनीक की कमजोरी के चार कारणों की पहचान की। उनका मानना था कि 1990 के दशक की शुरुआत में बाजार में गिरावट में गिरावट आई, जब 'डाउनसाइज़िंग,' 'राइट साइज़िंग' और अन्य मुकाबला तंत्र ने प्रबंधन का ध्यान आकर्षित किया। ब्रिम ने लिखा, 'बाजार की तेजी और इंटरनेट सोने की भीड़ की शुरुआत के साथ, उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन अतीत में और फिसल गया। 'प्रबंधन' शब्द अपने आप में सम्मोहक रुचि की भावना को खोता हुआ प्रतीत होता था। धन प्रौद्योगिकी के आधार पर, अधिग्रहण पर, कुछ नया करने पर, वेब के साथ जुड़ने पर, कार्य प्रभावशीलता के प्रबंधन (स्वर्ग के लिए) के आधार पर नहीं बनाया गया था।' ब्रिम की कमजोरियों के मिलान में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

किसी योजना पर काम करने के बजाय लक्ष्य निर्धारण पर जोर दें।
उपलब्ध या अनुपस्थित संसाधनों सहित पर्यावरणीय कारकों को कम करके आंकना और प्रबंधन भागीदारी की महत्वपूर्ण भूमिका (पहले से ही ऊपर संदर्भित)।
अप्रत्याशित आकस्मिकताओं और झटकों पर अपर्याप्त ध्यान - जो कभी-कभी उद्देश्यों को अप्रासंगिक बना देते हैं।
अंत में, मानव स्वभाव की उपेक्षा।

अंतिम बिंदु के बारे में, ब्रिम ने लिखा: 'दुनिया भर में लोग, हर साल लक्ष्य निर्धारित करते हैं लेकिन पूरा होने तक उनका पालन नहीं करते हैं। कोई यह अनुमान लगा सकता है कि व्यवहार के माध्यम से पालन करने का यह मानक लक्ष्य है।' ब्रिम बताते हैं कि व्यवसाय इस प्रवृत्ति से अच्छी तरह वाकिफ है, एक कारण है कि 'वर्क-आउट क्लब' वर्ष के पहले वर्ष में अधिक सदस्यता बेचते हैं, जितना वे वर्ष के दौरान समर्थन करने की योजना बनाते हैं। समस्याग्रस्त धारणा यह है कि यदि आप लक्ष्यों और उद्देश्यों से प्रबंधन करते हैं, तो प्रत्यक्ष रिपोर्ट और टीम के सदस्य अपने काम को आपके द्वारा प्रबंधित किए जा रहे कार्यों के आसपास व्यवस्थित करेंगे, उदा। वही लक्ष्य और उद्देश्य।'

एमबीओ और लघु व्यवसाय

छोटे व्यवसाय के स्वामी, जिनके पास अस्पष्ट भावना है कि उनका व्यवसाय विचलित हो सकता है, फोकस को पुनर्जीवित करने के तरीके के रूप में उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन को देखना चाह सकता है। मालिक को शायद इस विषय पर एक या दो किताबें पढ़ने से फायदा होगा, जिसमें ड्रकर का अपना काम भी शामिल है, जो पेपरबैक में उपलब्ध है- और फिर उस पर खुद को आजमाने की कोशिश कर रहा है। MBO को मूल रूप से प्रबंधकों के लिए एक प्रबंधन उपकरण के रूप में परिकल्पित किया गया था - प्रबंधकों को स्वाभाविक रूप से प्रेरित माना जाता था। MBO तब अच्छा काम करता है जब इसके सिद्धांत हैं भाँति . जब इसे लगाया जाता है तो यह विफल हो जाता है। इसके महान लाभ उस योजना में निहित हैं जिसकी उसे आवश्यकता है। छोटे व्यवसाय के मामले में, कॉर्पोरेट योजनाएँ और मालिक की व्यक्तिगत योजनाएँ अक्सर मेल खाती हैं, इस प्रकार MBO को आदर्श गुंजाइश मिलती है। तैयार करने की आवश्यकता औसत दर्जे का उद्देश्य एक अच्छा अनुशासन है। और 'योजना पर काम करना' 'आत्म-नियंत्रण' के साथ लागू होने से काफी ठोस लाभ हो सकते हैं। इस तकनीक के साथ अनुभव, 50 वर्ष से अधिक पुराना और गिनती, इंगित करता है कि सफलता के लिए प्रतिबद्ध प्रबंधन भागीदारी महत्वपूर्ण है। यदि एमबीओ मालिक के लिए अच्छा काम करता है, तो मालिक का अपना उत्साह व्यवसाय में अन्य प्रबंधकों पर संक्रामक रूप से कार्य कर सकता है। कुछ प्रमुख प्रबंधकों से परे तकनीक का उपयोग अधिक समस्याग्रस्त है।

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ग्रंथ सूची

बैटन, जो डी। उद्देश्यों से प्रबंधन से परे: एक प्रबंधन क्लासिक . संसाधन प्रकाशन, दिसंबर 2003।

ब्रिम, रॉडने। 'उद्देश्य इतिहास और विकास द्वारा एक प्रबंधन।' प्रदर्शन समाधान प्रौद्योगिकी, एलएलसी। से उपलब्ध http://www.performancesolutionstech.com/FromMBOtoPM.pdf . 2004.

ड्रकर, पीटर एफ। प्रबंधन का अभ्यास . पुन: जारी संस्करण। कोलिन्स, २६ मई १९९३।

वेहरिच, हेंज। 'एमबीओ के लिए एक नया दृष्टिकोण।' प्रबंधन दुनिया . जनवरी 2003।