कोई नहीं जानता कि जब हम इस महामारी से बाहर निकलने का रास्ता खोज लेंगे तो क्या होगा। यह सच है यदि आप एक रेस्तरां कर्मचारी हैं, तीन छोटे बच्चों के माता-पिता हैं, एक शिक्षक हैं, या एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं। यहां तक कि बड़ी कंपनियां भी यह समझने के लिए संघर्ष कर रही हैं कि तीन या छह महीने में या एक साल में दुनिया कैसी दिख सकती है।
यात्रा उद्योग की तुलना में कहीं अधिक प्रचलित नहीं है। यह अनुमान लगाना कठिन है कि लोगों के हवाई जहाज में चढ़ने या बड़ी संख्या में होटलों में ठहरने की संभावना कब होगी। नतीजतन, उन कंपनियों को बहुत अनिश्चित भविष्य के लिए अपने व्यवसाय को आजमाने और स्थिति में लाने के लिए नाटकीय कदम उठाने पड़े हैं।
कल, Airbnb ने सार्वजनिक रूप से अपनी योजना का खुलासा किया। एक ब्लॉग पोस्ट में, कंपनी ने अपने सीईओ, ब्रायन चेसकी से एक ईमेल साझा किया, जिसमें छंटनी का विवरण दिया गया था जो 1,900 कर्मचारियों, या एयरबीएनबी के 25 प्रतिशत कर्मचारियों को प्रभावित करेगा।
किसी कंपनी के लिए यह निर्णय लेना कभी आसान नहीं होता है कि वह व्यक्तिगत रूप से अपनी टीम के सदस्यों की इतनी बड़ी संख्या को प्रभावित करता है, लेकिन मुझे लगता है कि सभी को चेस्की के ईमेल को पूरा पढ़ना चाहिए। टूट जाने पर भी, कठिन समय में अपनी टीम से बात करने का यह काफी सबक है।
हम सामूहिक रूप से अपने जीवनकाल के सबसे कष्टदायक संकट से गुजर रहे हैं, और जैसे-जैसे यह सामने आया, वैश्विक यात्रा ठप हो गई। Airbnb का कारोबार बुरी तरह प्रभावित हुआ है, इस साल राजस्व 2019 में हमारी कमाई के आधे से भी कम रहने का अनुमान है। इसके जवाब में, हमने पूंजी में बिलियन जुटाए और लागत में नाटकीय रूप से कटौती की जिसने Airbnb के लगभग हर कोने को छुआ।
इसे ध्यान में रखते हुए, मैं कुछ चीजें खोलना चाहता हूं जो हर कंपनी को अभी करनी चाहिए।
पारदर्शी और स्पष्ट रहें
आज, मुझे इस बात की पुष्टि करनी होगी कि हम Airbnb कार्यबल के आकार को कम कर रहे हैं ... हमारे 7,500 Airbnb कर्मचारियों में से, लगभग 1,900 टीम के साथियों को Airbnb छोड़ना होगा, जिसमें हमारी कंपनी का लगभग 25% हिस्सा शामिल है। चूंकि हम वह सब कुछ करने का जोखिम नहीं उठा सकते जो हम करते थे, इन कटौती को अधिक केंद्रित व्यवसाय के लिए मैप किया जाना था।
आपकी टीम को पता होना चाहिए कि क्या हो रहा है, खासकर जब यह उनके जीवन को प्रभावित करता है। आपके व्यवसाय की वर्तमान वास्तविकता के बारे में पारदर्शी होने से सभी को यह समझने में मदद मिलती है कि क्या हो रहा है, और क्या उम्मीद की जाए। स्पष्ट होने से भ्रम या अस्पष्टता को दूर करने में मदद मिलती है। ये दोनों विश्वास बनाने और एक ऐसा वातावरण बनाने में महत्वपूर्ण हैं जहां लोग संकट के बीच भी व्यस्त रहें।
दयालु होना
Airbnb छोड़ने वालों के लिए, मुझे सचमुच खेद है। कृपया जान लें कि यह आपकी गलती नहीं है। दुनिया आपके द्वारा Airbnb में लाए गए गुणों और प्रतिभाओं की तलाश करना कभी बंद नहीं करेगी ... जिसने Airbnb को बनाने में मदद की। मैं उन्हें हमारे साथ साझा करने के लिए, अपने दिल के नीचे से धन्यवाद देना चाहता हूं।
संख्याओं के संदर्भ में इन निर्णयों को अलग करने और सोचने के लिए यह आकर्षक हो सकता है। एक बार जब आप किसी को जाने देने के निर्णय के लिए एक नाम और एक चेहरा रखना शुरू कर देते हैं, तो यह और अधिक कठिन हो जाता है। यह होना चाहिए, और यह ठीक है। आपकी टीम करुणा और समझ के साथ उनके साथ संवाद करने के लिए आप पर भरोसा कर रही है।
प्रोत्साहित करें
मैं यहां Airbnb पर सभी के लिए आभारी हूं। इस दु:खद अनुभव के दौरान, मैं आप सभी से प्रेरित रहा हूं। सबसे खराब परिस्थितियों में भी, मैंने हममें से सर्वश्रेष्ठ को देखा है। दुनिया को अब पहले से कहीं अधिक मानवीय कनेक्शन की आवश्यकता है, और मुझे पता है कि Airbnb इस अवसर पर आगे बढ़ेगा। मैं ऐसा इसलिए मानता हूं क्योंकि मुझे आप पर विश्वास है।
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अंत में, आपकी टीम टोन सेट करने के लिए आपकी ओर देख रही है। कठिन समय में भी उस स्वर को उत्साहजनक होने दें। चेसकी कठिन समाचार देने का अच्छा काम करता है, साथ ही टीम को उद्देश्य और मिशन पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है - जो जारी रहेगा।
आप में से जो लोग रह रहे हैं, उनके लिए जो सबसे महत्वपूर्ण तरीके से हम जा रहे हैं, उनमें से एक यह जानना है कि उनका योगदान मायने रखता है, और वे हमेशा Airbnb की कहानी का हिस्सा रहेंगे। मुझे विश्वास है कि उनका काम जारी रहेगा, जैसे यह मिशन जारी रहेगा।
आप मेरे द्वारा ऊपर लिंक किए गए ब्लॉग पोस्ट पर पूरा ईमेल पढ़ सकते हैं। मैं आपको ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करता हूं। यह नेतृत्व और संचार में एक भयानक, फिर भी शक्तिशाली सबक है, दो चीजें जिन्हें हम अभी बेहतर करने का प्रयास कर सकते हैं।
