अक्सर, जब मार्केटिंग लीडर अपनी गो-टू-मार्केट रणनीति का प्रचार करते हैं, तो यह प्रेस हिट, बोल्ड मैसेजिंग, सोशल वायरलिटी और डिमांड जनरेटिंग कंटेंट के वादों से अटा पड़ा होता है। सभी किसी भी सफल विपणन योजना के महत्वपूर्ण पहलू हैं, लेकिन जब अलग-अलग विचार किया जाता है, तो वे अदूरदर्शी होते हैं। वे अक्सर एक उभरती हुई व्यावसायिक वास्तविकता पर विचार करने में विफल होते हैं जो आपकी टीम के बीच दर्दनाक तनाव भंग को ट्रिगर कर सकती है यदि उनका जल्दी इलाज नहीं किया जाता है।
यह अनुमान लगाया गया है कि कार्यस्थल में खराब संचार अमेरिकियों को ऊपर की ओर ले जा रहा है 0 बिलियन एक वर्ष, और इसलिए सबसे महत्वपूर्ण योजनाओं में से एक वास्तव में आंतरिक रूप से केंद्रित है और आपके ब्रांड के निर्माण के लिए एक जिम्मेदार मात्रात्मक मीट्रिक प्रदान नहीं करेगा। फिर भी, एक तेज़, अधिक कुशल टीम चलाने में आपकी मदद करने के लिए आंतरिक संचार महत्वपूर्ण हैं।
जब भी मैंने किसी कंपनी की बाजार में जाने की रणनीति और निष्पादन में मदद की है, तो मैंने अपनी रणनीति के एक हिस्से को आंतरिक संचार पर केंद्रित किया है। टीम के लिए उन्हें और अधिक यादगार बनाने के लिए, मैंने उन्हें अपने तीन पसंदीदा उद्धरणों / बातों पर केंद्रित किया।
होंठ खोलें जहाज सिंकोड़ें
यह वाक्यांश उत्पन्न हुआ है प्रचार पोस्टर WWII में। इसका उद्देश्य सैनिकों को गुप्त सूचनाओं के बारे में लापरवाही से बात करने से बचने के लिए याद दिलाना था जो दुश्मन के काम आ सकती हैं।
स्टार्टअप्स के लिए, टीम के सदस्यों को कार्यालय की दीवारों के बाहर क्या कहना चाहिए और क्या नहीं, यह याद दिलाने के लिए वाक्यांश को एक शक्तिशाली रूपक के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। इस सूची में शामिल हो सकते हैं: लॉन्च तिथियां, वित्तीय या अन्य आंकड़े, राजस्व संख्या, वित्त पोषण विवरण, ग्राहक जानकारी इत्यादि।
इसमें से अधिकांश जानकारी स्पष्ट लग सकती है, फिर भी एक दस्तावेज़ बनाना और उसे न केवल अपनी टीम को वितरित करना (जिससे चर्चा के लिए संवाद खोलना) बल्कि नए रंगरूटों को भी संभावित विनाशकारी गलत कदमों को रोका जा सकता है।
मैंने हमेशा कहा है कि अगर मैं कभी एक तकनीकी गपशप स्तंभकार बनना चाहता हूं (और, नहीं, मैं नहीं करता), तो मैं एक उबेर ड्राइवर बन जाऊंगा और हॉट टेक कंपनियों के नशे में धुत सहकर्मियों के लिए खुशी के घंटे के बाद नवीनतम तकनीकी दृश्यों को ट्रोल करूंगा। अपने सहकर्मियों के साथ राइड शेयर करते समय लोग जो बातें कहते हैं, वह एक कॉलम को गुनगुनाते रहने के लिए पर्याप्त रस होगा। अपनी टीम को एक स्पष्ट अनुस्मारक देना आवश्यक है कि लोग सुन रहे हैं और आज की डिजिटल दुनिया में शब्द तेजी से यात्रा करते हैं।
संकट संचार की रोकथाम पहली चीज है जिसे आपकी कंपनी को प्राथमिकता देनी चाहिए। स्टार्टअप अपनी आंतरिक पारदर्शिता के बारे में शेखी बघारना पसंद करते हैं, लेकिन पहले, सुनिश्चित करें कि हर कोई जानता है कि वे क्या दोहरा सकते हैं और क्या नहीं।
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अगर मेरे पास और समय होता, तो मैं एक छोटा पत्र लिखता
हाथ नीचे करो यह मेरी अब तक की सबसे पसंदीदा कहावत है। इसे बेन फ्रैंकलिन, विंस्टन चर्चिल और मार्क ट्वेन की पसंद ने कहा है, हालांकि मूल रूप से इसका श्रेय दिया जाता है ब्लेज़ पास्कल, फ्रांसीसी गणितज्ञ।
उद्धरण संक्षिप्तता प्राप्त करने के महत्व और चुनौती के इर्द-गिर्द घूमता है। अक्सर जब हम लिखते हैं, हम रंबल करते हैं। हम अपने स्पष्टीकरण पर स्थिर हो जाते हैं और इसलिए अपने अंतिम उद्देश्य के इर्द-गिर्द नृत्य करते हैं। कार्यस्थल में, एक टीम को स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से लिखना सिखाने से सभी को अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद मिल सकती है।
किसी भी आंतरिक संचार पहल के अंतिम उद्देश्य और वांछित परिणाम के बारे में सावधानीपूर्वक सोचना एक टीम के लिए अमूल्य है। अव्यवस्थित पाठ के ब्लॉक वाले ईमेल को बेतरतीब ढंग से बंद करना अप्रभावी है। स्टार्टअप्स में समय कभी आपके साथ नहीं होता। हालांकि, कुछ चीजें अतिरिक्त प्रयास के लायक हैं।
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संचार में सबसे बड़ी समस्या यह भ्रम है कि यह जगह ले ली है
इस मजाकिया उद्धरण का श्रेय नाटककार को दिया जा सकता है जॉर्ज बर्नार्ड शॉ . बहुत से लोग झूठा मानते हैं कि संचार तब होता है जब वे किसी अन्य व्यक्ति को जानकारी देते हैं। वास्तव में, संचार तभी होता है जब प्राप्त करने वाले व्यक्ति या लोग सूचना प्राप्त करते हैं और उसे समझते हैं।
कार्यस्थल में सहयोग को गति देने के उद्देश्य से नए उपकरणों के आगमन के साथ, विचारशील संचार अधिक जटिल हो गया है। ईमेल, Google डॉक्स, मैसेंजर, स्काइप और स्लैक हमें कनेक्ट करने और संवाद करने में मदद कर सकते हैं, खासकर जब कोई टीम एक छत के नीचे स्थित न हो। फिर भी, जब किसी कंपनी में विभिन्न उपकरणों के लिए जमीनी नियम स्थापित करने की कमी होती है, तो गलत संचार के अवसर आसमान छूते हैं।
वजह साफ है। इतने सारे विकल्पों के साथ, लोग यह सोचने के लिए संचार और उपेक्षा का अपना पसंदीदा रूप चुनते हैं कि संदेश का प्राप्तकर्ता वास्तव में इसे कैसे वितरित करना चाहता है। इंजीनियरों को स्लैक पसंद है, मार्केटिंग इसे ईमेल में चाहता है, बिक्री फोन लेने के लिए कहती है और कोई अनिवार्य रूप से 30 मिनट की मीटिंग बुक करता है जब एक 3 लाइन संदेश देय होगा।
संचार वरीयताओं के आसपास जमीनी नियम स्थापित करना बहुत मददगार हो सकता है। खुली चर्चा करें और समझें कि विभिन्न टीमों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है। समय और भ्रम को बचाने के लिए अपनी टीम से इस तरह से संवाद करना जो उद्देश्य के अनुकूल हो और उचित संदर्भ देता हो, आवश्यक है।
खराब संचार सर्वश्रेष्ठ टीमों को भी पंगु बना सकता है। विडंबना यह है कि इसके लिए केवल उचित टीम संचार के बारे में संवाद करना होता है। अपनी कंपनी को सफलता के लिए स्थापित करने का यह सबसे अच्छा तरीका है।
