नेतृत्व का संकट बढ़ता है, क्योंकि कंपनियां परिवर्तन के अनुकूल होने के लिए संघर्ष करती हैं। हमारे पास अंशकालिक श्रमिकों में वृद्धि, गिग इकॉनमी का विकास, प्रौद्योगिकी का विकास, आभासी टीमों में वृद्धि, और विषाक्त कर्मचारियों की एक महामारी है, इस हमेशा बदलती दुनिया में नेताओं पर बस कुछ ही दबाव है। उसके ऊपर, हमारे पास फेसबुक नेविगेटिंग स्कैंडल और स्नैपचैट जैसी कंपनियां हैं जो विविधता की कमी के मुद्दों से निपटती हैं। व्यापार के सभी पहलुओं - आंतरिक और बाहरी में परिवर्तन आ रहा है।
जो कंपनियां इस दुनिया में लगातार विकास कर रही हैं और सेंध लगा रही हैं, उन्हें अधिक चुस्त होना चाहिए और परिवर्तन को नेविगेट करने के लिए अपनी टीमों का विकास करना चाहिए। कंपनियों के विकास के लिए उपभोक्ताओं की बदलती उम्मीदें हैं और हमेशा रहेंगी। हम नए प्रस्तावों और सामाजिक जिम्मेदारी की अधिक मांग देख रहे हैं। हमारी संस्कृतियों को तेजी से प्रतिक्रिया देनी चाहिए और नए मूल्यों का निर्माण करना चाहिए।
कुम्भ सूर्य मीन चन्द्र स्त्री
'कमांड एंड कंट्रोल' प्रबंधन अब काम नहीं करता
कई दशकों से, व्यवसाय 'कमांड एंड कंट्रोल' नेतृत्व पर चलते हैं। इस पद्धति ने काम किया, क्योंकि कंपनियों ने गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार किया। लेकिन पिछले कुछ वर्षों के दौरान व्यापार मॉडल के विघटन और ग्राहकों की वफादारी में अब तक के सबसे निचले स्तर पर बदलाव के साथ, पुराने तरीके परिवर्तन की गति के साथ नहीं चल रहे हैं।
नेतृत्व के इस पुराने मॉडल ने उन कदमों और प्रक्रियाओं को परिभाषित किया था जिन्हें प्रबंधित करने की आवश्यकता थी। इसने 'प्रबंधक' को संगठन के लिए मूल्यवान बना दिया। उन्होंने सभी प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से चालू रखा और सुधार किया। अब, प्रबंधकों की जरूरत कम होती जा रही है। अगले स्तर के विकास के लिए कदम स्पष्ट रूप से परिभाषित नहीं हैं और इसे पहले की तरह प्रबंधित नहीं किया जा सकता है। विकास की नई गतिशीलता के लिए परिवर्तनकारी नेतृत्व की आवश्यकता है।
जैसा कि हम व्यवसाय में विकसित हुए हैं, निरंतर सफलता के लिए अग्रणी परिवर्तन की आवश्यकता सर्वोपरि है। आज फल-फूल रहे नेता विघ्न डालने के हुनर में अनुशासित हैं। वे उन प्रयोगों के संचालन के मूल्य को समझते हैं जो सफलता की ओर ले जाते हैं। जोखिम और विफलता सहनशीलता का एक उच्च स्तर है। वे एक नया भविष्य डिजाइन करने में सक्षम हैं।
अधिक नेताओं की आवश्यकता कभी मजबूत नहीं रही। मैं बार-बार सुनता हूं कि कर्मचारियों को खुद के बारे में सोचने की जरूरत है - न कि केवल एक प्लेबुक का पालन करें। जैसा कि प्रबंधक परिवर्तनकारी नेताओं के रूप में नई भूमिकाओं में विकसित होना चाहते हैं, उन्हें चुनौतियों और उच्च स्तर के साहस की आवश्यकता का सामना करना पड़ेगा।
विकासशील नेताओं की उस यात्रा के तीन चरण यहां दिए गए हैं।
1. प्रतिरोध के लिए योजना
फॉर्च्यून 500 कंपनियों के साथ काम करने वाले एक नेतृत्व विशेषज्ञ रयान एस्टिस कहते हैं, 'प्रबंधक से नेता में बदलाव किया जा सकता है, ताकि उन्हें बदलाव से आगे रहने में मदद मिल सके। 'संगठन के भीतर सभी कोणों से आने वाले प्रतिरोध की योजना बनाएं। यह संस्कृति के विघटन का कारण बनता है और यहां तक कि प्रदर्शन में भी बाधा डालता है।' इस प्रतिरोध का अधिकांश हिस्सा तब होता है जब संस्कृति पुरानी प्रक्रियाओं को पकड़कर परिवर्तन का विरोध करती है।
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2. प्रतिनिधि परिणाम
नेताओं से अब चरण-दर-चरण निर्देश देने की अपेक्षा नहीं की जाती है। इसके बजाय, वे वांछित परिणामों और कार्य के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इससे टीमों को विकल्पों पर सोचने और रणनीति बनाने का मौका मिलता है। परिणाम भविष्य की दृष्टि हैं। हमें अपने लोगों को कदमों पर खुद सोचने देना चाहिए, क्योंकि वे तेजी से बदल रहे हैं। प्रबंधक चरणों का अनुकूलन करते हैं। नेता विकास के लिए सफलताएँ बनाते हैं। लोगों को विफलता का अनुभव करने और नई रणनीतियों के साथ इसे नेविगेट करने के लिए तैयार रहें।
3. इंस्पायर ओनरशिप
विकास संस्कृतियों के भीतर एक उभरती हुई प्रवृत्ति है जो कंपनी में प्रत्येक व्यक्ति में स्वामित्व की भावना को प्रेरित करने के लिए नेतृत्व की मांग करती है। जब कर्मचारी मालिकों की तरह महसूस करते हैं, तो वे समस्याओं को सुलझाने और मूल्य बनाने में अधिक गहराई से निहित होते हैं। स्वामित्व को देखने का एक अन्य तरीका कंपनी भर में उद्यमशीलता की मानसिकता को प्रोत्साहित करना है। जो कंपनियाँ चुस्त हैं और मूल्य-संचालित ऑफ़र बनाती हैं, वे सभी विभागों और भूमिकाओं में उद्यमशीलता की सोच को प्रोत्साहित कर रही हैं।
पिछले एक साल में, मैंने कंपनियों में इस नए दृष्टिकोण को अपनाने में बदलाव देखा है। फॉर्च्यून 500-स्तरीय कंपनियों में जिन नेताओं से मैं बात करता हूं, वे अक्सर इस बात को लेकर भ्रमित रहते हैं कि कर्मचारियों को उद्यमियों की तरह सोचने के लिए कैसे प्रेरित किया जाए। कई नेता इस मानसिकता से काम कर रहे हैं कि यह अभी भी स्वीकार नहीं किया गया है - कि कर्मचारियों को उद्यमियों की तरह नहीं सोचना चाहिए। लेकिन जो नेता परिवर्तन की गति से अधिक तेजी से विकास को आगे बढ़ा रहे हैं, वे नेतृत्व के महत्व को जानते हैं जो स्वामित्व को प्रेरित करता है। वे सभी कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं की परवाह किए बिना, परिवर्तन के सभी दबाव बिंदुओं को पूरा करने के लिए रचनात्मक और अभिनव होने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
व्यवधान की अर्थव्यवस्था को बनाए रखने के लिए, कंपनियों को सच्चे नेताओं की आवश्यकता होती है - न कि पुराने प्रबंधकों की। लेकिन इसके लिए नेताओं को आंतरिक प्रतिरोध का प्रबंधन करने, प्रतिनिधिमंडल के स्वामी बनने और कर्मचारियों को अपने आप में मिनी-नेता बनने की अनुमति देने की आवश्यकता होती है। इन कदमों को उठाने से वे सफलताएँ मिलेंगी जिन्हें आप बड़े पैमाने पर विकास के लिए देखना चाहते हैं।
