एक रणनीतिक व्यापार कोच के रूप में, मेरा एक मुख्य लक्ष्य वरिष्ठ नेतृत्व टीम के प्रदर्शन को समतल करना है। टीम के व्यवहार और प्रदर्शन का आकलन करने के लिए मैं कई मॉडल और ढांचे का उपयोग करता हूं। उनमें से प्रत्येक के पास विभिन्न स्थितियों में पेशेवरों और विपक्ष हैं।
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मेरे पसंदीदा में से एक मनोवैज्ञानिक डेविड से आता है कांतोर और इसे फोर-प्लेयर कम्युनिकेशन मॉडल कहा जाता है। यह समस्याओं को सुलझाने और सामान्य लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए सहयोग करने वाली किसी भी टीम पर लागू होता है। प्रत्येक भूमिका को समझना काफी सरल है, फिर भी उन्हें एक टीम में एक साथ काम करना एक संतुलनकारी कार्य हो सकता है।
यहां वे विवरण दिए गए हैं जो मैं वरिष्ठ अधिकारियों को देता हूं ताकि वे इस बारे में अधिक जागरूक हो सकें कि वे क्या भूमिका निभा रहे हैं और स्थिति में अन्य लोग क्या भूमिका निभा रहे हैं। एक बार जब वे भूमिकाओं के बारे में अधिक जागरूक हो जाते हैं, तो वे गतिशील को संतुलित करने के लिए अपने व्यवहार को समायोजित करना शुरू कर सकते हैं।
1. प्रस्तावक
किसी भी चर्चा में प्राथमिक भूमिका प्रस्तावक की होती है। वे वही हैं जो टीम के लिए कार्रवाई शुरू करते हैं। यह एक प्रश्न, एक सुझाव, या किसी मुद्दे को पटल पर रखने के लिए हो सकता है। उनकी भूमिका टीम को चर्चा और बहस में शामिल होने और चीजों को आगे बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करना है।
एक प्रस्तावक के बिना, एक टीम फंस जाएगी और उदासीन हो जाएगी। उनमें आगे बढ़ने, नए विचारों के साथ आने और विचारों को कार्य योजनाओं में बदलने की क्षमता का अभाव होगा। जबकि कई टीमें अत्यधिक संचालित अधिकारियों से बनी होती हैं, यह महत्वपूर्ण है कि प्रस्तावक टीम को आगे बढ़ने में मदद करें, न कि केवल अधीर और धक्का-मुक्की। एक अच्छा प्रस्तावक टीम की सेवा करता है, न कि उनका अपना व्यक्तिगत एजेंडा।
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2. समर्थक
मुझे यह कहना अच्छा लगता है कि प्रस्तावक महत्वपूर्ण है, लेकिन टीम पर सबसे कठिन भूमिका समर्थक की है। यह वह व्यक्ति है जो गति को सेकेंड करता है। वे एक स्टैंड लेते हैं और विचार, राय, योजना आदि के पीछे पड़ जाते हैं। एक प्रस्तावक चीजों को बंद कर सकता है, लेकिन एक समर्थक के बिना, वे बहुत कम प्रभाव या प्रगति करेंगे।
यहां मुख्य बात यह है कि समर्थक को विचार का समर्थन करने की जरूरत है, न कि व्यक्ति को। यदि समर्थक राजनीतिक लाभ के लिए एक चाटुकार करी के रूप में सामने आता है, तो यह काम नहीं करेगा। उन्हें विचार की खूबियों के पीछे अपना वजन रखने और एक अच्छा तर्क प्रदान करने की आवश्यकता है।
अक्सर जब एक वरिष्ठ नेतृत्व टीम संघर्ष कर रही होती है, तो मुझे यह भूमिका गायब दिखती है। क्योंकि एक शीर्ष टीम के सदस्य अक्सर ड्राइविंग और निर्णय लेने के आदी होते हैं, वे सभी मूवर्स बनना चाहते हैं और कोई भी समर्थक की भूमिका नहीं लेना चाहता। वास्तव में महान टीमों पर, सदस्यों को पता है कि समर्थक भूमिका प्रभावी निर्णय लेने की कुंजी है और जब वे आवश्यकता देखते हैं तो इसमें कूद जाते हैं।
3. विरोधी
यदि समर्थक का काम प्रस्तावक को गति देना है, तो यह विरोधी का काम है कि वह टीम को नियंत्रण और संतुलन प्रदान करे। यह सुनिश्चित करने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका है कि सभी कोणों पर विचार किया जा रहा है और संभावित जोखिमों और डाउनसाइड्स का पूरी तरह से मूल्यांकन किया गया है। एक अच्छा विरोधी टीम को नुकसान से बचने में मदद करेगा और टीम को अन्य अवसरों से चूकने से रोकेगा।
आमतौर पर, एक वरिष्ठ नेतृत्व टीम के लिए पर्याप्त विरोधियों को ढूंढना कोई समस्या नहीं है। हालाँकि, यह केवल तर्क के लिए बहस नहीं कर रहा है। एक अच्छा विरोधी जायज चिंताओं और जोखिमों को सामने लाता है और टीम को सभी विकल्पों का आकलन करने में मदद करता है। बहुत बार मैं अधिकारियों को एक मजबूत मामला बनाए बिना या पर्याप्त तर्क दिए बिना विरोध करते देखता हूं। बुरे विरोधी एड होमिनेम हमले करेंगे जो टीम के विश्वास और प्रभावशीलता को नष्ट कर देंगे।
4. प्रेक्षक
अंत में, प्रत्येक टीम को ऐसे लोगों की आवश्यकता होती है जो उच्च-स्तरीय परिप्रेक्ष्य बनाए रखते हैं और बड़ी तस्वीर को ध्यान में रखते हैं। ये हैं टीम के ऑब्जर्वर वे प्रक्रिया को निर्देशित करने में मदद करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि टीम सभी विकल्पों और कारकों पर विचार कर रही है। अच्छे पर्यवेक्षकों वाली टीम के पास एक मजबूत प्रक्रिया होगी और चूहे के छेद में जाने और उनके पहियों को घुमाने की संभावना बहुत कम होगी।
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मैंने जिस भी प्रभावी टीम के साथ काम किया है, उसने लगातार इन चार भूमिकाओं के उपयोग का प्रदर्शन किया है। हालांकि, सदस्यों को हमेशा के लिए प्रत्येक भूमिका में रहने की आवश्यकता नहीं है। वास्तव में, जिन सर्वश्रेष्ठ टीमों के साथ मैं काम करता हूं, सदस्य भूमिकाओं के बीच स्थानांतरित हो जाएंगे क्योंकि बातचीत बदल जाती है और वे गतिशील को संतुलित करने की आवश्यकता देखते हैं।
