90 वर्षीय रेडियो फ्लायर शिकागो में कारखाना ऑनसाइट नवाचार का एक उदाहरण है। विचार-मंथन इंजन कक्ष में होता है, जो व्हाइटबोर्ड और पोस्ट-इट नोट्स में भरा हुआ है। सीएनसी मशीन और 3-डी प्रिंटर प्रोटोटाइप शॉप में चले गए। उज्ज्वल, हवादार प्ले लैब में, स्टाफ सदस्य कंपनी के नवीनतम बच्चों के वैगनों, ट्राइक और इलेक्ट्रिक कारों पर बच्चों को स्कूटर चलाते हुए देखते हैं। 1917 में उनके दादा द्वारा स्थापित व्यवसाय के सीईओ रॉबर्ट पासिन कहते हैं, 'हमारे उत्पाद बहुत भौतिक हैं।' हमें उन्हें देखने और छूने की जरूरत है। हमें बच्चों को उनकी सवारी करते हुए देखना है।'
रेडियो फ्लायर - 0 मिलियन रेंज में वार्षिक राजस्व के साथ - हर साल 20 से 30 नए उत्पादों को विश्वसनीय रूप से विकसित करता है। 2020 में, कोविड के परिणामस्वरूप कंपनी के 80-कुछ कर्मचारी अपने घरों में चले गए, इसने 25 के साथ उस गति को बनाए रखा। डिजाइनरों और इंजीनियरों ने स्केच पर सहयोग करने के लिए मिरो नामक एक वर्चुअल व्हाइटबोर्ड टूल को अपनाया। प्रोटोटाइप का मजाक उड़ाने के लिए दो कर्मचारी प्लांट में बने रहे, जिसे स्टाफ के सदस्य आपस में गुजारते थे, जिससे पार्किंग स्थल में संपर्क रहित हैंडऑफ़ हो जाता था। अपने घरों में या सुनसान स्कूल के मैदानों में, कर्मचारियों ने खिलौनों का उपयोग करके अपने बच्चों (और कभी-कभी छोटी पत्नियों और गर्लफ्रेंड) को फिल्माया और परिवर्तन करने के लिए परिणामों को ऑनलाइन साझा किया।
कोविड के बाद, रेडियो फ्लायर कर्मचारी अपने प्रिय भवन में लौट आएंगे। लेकिन पासिन को उम्मीद है कि महामारी से कुछ बदलाव चिपके रहेंगे। अन्य बातों के अलावा, कंपनी वॉलमार्ट, अमेज़ॅन और लक्ष्य जैसे ग्राहकों को उत्पाद-विकास प्रक्रिया में अधिक बिंदुओं पर लाने के लिए वीडियो सत्रों का उपयोग करेगी। कुछ लोगों को घर से काम करने की अनुमति देने के लिए टीमें अभी भी मिरो का उपयोग करेंगी। नतीजतन, पहली बार, पासिन भौगोलिक रूप से बिखरे हुए डिजाइन और इंजीनियरिंग प्रतिभा को काम पर रखने के लिए तैयार है।
वे कहते हैं, 'इस तरह की मिश्रित स्थितियां हमें बहुत अधिक लचीलापन देती हैं। 'निश्चित रूप से रखने लायक चीजें हैं।'
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आप किससे पूछते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, घर से काम करना नवाचार के लिए एक झटका या वरदान रहा है। निराशावादियों में स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में अर्थशास्त्र के प्रोफेसर निकोलस ब्लूम हैं। ब्लूम का कहना है कि उन्होंने दर्जनों सीईओ और कर्मचारियों के साथ बात की है जो रिपोर्ट करते हैं कि वर्तमान गतिविधियों को जारी रखने के लिए घर से काम करना प्रभावी है, रचनात्मकता को नुकसान हुआ है। और जबकि 'परिवर्तन और संकट' कुछ नवोन्मेष को बढ़ावा देगा, उन्हें संदेह है कि यह घर से काम करके बनाई गई रचनात्मकता पर बाधाओं को दूर करेगा। 'मुझे डर है कि 2020 थोड़ा नवाचार का वर्ष होगा, और 2021 निराशा का वर्ष होगा,' वे कहते हैं।
फिर भी कुछ कंपनियों का कहना है कि उत्पादकता बढ़ गई है क्योंकि कर्मचारियों को उनके डेंस और बैक बेडरूम में भंग कर दिया गया है। किराए पर पैसे बचाने के अवसर से प्रेरित, कई व्यवसायों ने महामारी के बाद कम से कम कुछ पेशेवर दूरी को जारी रखने की योजना बनाई है। अमेरिका की सबसे तेजी से बढ़ती निजी कंपनियों की हमारी रैंकिंग, इंक. 5000 के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि दो-तिहाई कर्मचारियों की घर से काम करने की क्षमता को कुछ हद तक या बहुत अधिक बढ़ाने का इरादा रखते हैं। वर्चुअल पर लगभग 2 प्रतिशत सब कुछ जाएगा।
फिर, डिजिटल कार्य टीमों के भीतर रचनात्मकता को कैसे बनाए रखा जाए? कई नवाचार विशेषज्ञों ने सलाह दी।
लोगों के जीवन में शामिल करें।
नवाचार समझ और सहानुभूति के साथ शुरू होता है, जो उन लोगों को कार्रवाई में देखकर हासिल किया जाता है जिनकी समस्याएं टीम हल करना चाहती हैं। उस तरह का शोध वास्तव में आभासी व्यापार मॉडल के तहत विस्तारित हो सकता है। न्यू यॉर्क शहर में स्थित एक डिजिटल डिज़ाइन फर्म, मोडस के मुख्य नवाचार अधिकारी और संस्थापक भागीदार जे एरिकसन कहते हैं, कंपनियां छोटी टीमों को क्षेत्र में भेजने के लिए बजट को पुनर्निर्देशित कर सकती हैं। 'स्क्रीन आपको लोगों से अधिक कुशलता से बात करने देती है,' वे कहते हैं। 'लेकिन अंतर्दृष्टि के रत्न तब आते हैं जब आप एक चिकित्सक को परामर्श कक्ष में कुछ करते हुए देखते हैं और पूछते हैं, 'आपने ऐसा क्यों किया?' इस तरह आप कुछ ऐसा खोज लेते हैं जिसके बारे में आप जानना नहीं जानते होंगे।'
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इस तरह का फील्डवर्क प्रतिष्ठित वैश्विक डिजाइन और नवाचार कंपनी आईडीईओ की जीवनदायिनी है। वहां के कर्मचारियों ने अस्थायी रूप से अंतिम उपयोगकर्ताओं के घरों और कार्यस्थलों की यात्राओं को डायरियों से बदल दिया है जो शोध विषय फोन पर कैप्चर की गई तस्वीरों और नोट्स के साथ बनाते हैं। डायरियों के साथ, जो हमेशा आईडीईओ के टूलसेट का हिस्सा रही हैं, इनोवेशन टीमें साइट विज़िट की तुलना में हफ्तों और महीनों में डेटा एकत्र कर सकती हैं, जो कि समय की कमी है, ब्रायन वॉकर, डिज़ाइन फॉर चेंज के प्रबंध निदेशक कहते हैं। और यह अभ्यास कार्यालयों के साथ और बिना व्यवसायों के लिए समान रूप से प्रभावी है।
कभी-कभी शारीरिक हो जाओ।
नवप्रवर्तन के लिए विश्वास की आवश्यकता होती है: लोगों को बाहर के विचारों को पेश करने के लिए सुरक्षित महसूस करना चाहिए। एक संकेत है कि आप दोस्तों के बीच हैं, आँख से संपर्क करना, ज़ूम में हासिल करना कठिन है जहाँ आप एक साथ कैमरे में और स्क्रीन पर चेहरों को नहीं देख सकते हैं।
एरिकसन की सलाह है कि वर्चुअल इनोवेशन टीमें समय-समय पर व्यक्तिगत रूप से आइडिएशन जैसी गतिविधियों के लिए एक साथ आती हैं - लेकिन अपने रिश्ते बनाने के लिए भी। इस तरह की सभाएँ भौतिक कार्यालय के साथ खोई हुई जगह की भावना को बदलने में भी मदद करती हैं। वे कहते हैं, 'स्थान का विचार एक-दूसरे से जुड़े होने की भावना पैदा करता है। 'यदि आप कहीं कुछ आवृत्ति के साथ एकत्रित हो रहे हैं, तो आप वह सांस्कृतिक संपर्क बना सकते हैं।'
अधिक दृष्टिकोण में लाओ।
नवाचार विभिन्न दृष्टिकोणों और अनुभवों पर पनपता है। डिजिटल सहयोग लगभग अंतहीन समावेशी हो सकता है। वाकर कहते हैं, IDEO ने दुनिया भर के विशेषज्ञों को आमंत्रित किया है और 'उन विषयों पर दिलचस्प, खुली बातचीत को क्यूरेट किया है जिनमें हम रुचि रखते हैं।' एरिकसन का मानना है कि डिजिटल फैलाव से विभिन्न कंपनियों के कर्मचारियों के साथ परियोजनाओं के लिए तरल रूप से एक साथ आने के साथ और अधिक संयुक्त उद्यम होंगे।
बोस्टन स्थित रणनीति और नवाचार फर्म इनोसाइट के वरिष्ठ भागीदार स्कॉट एंथनी ने व्यवसाय के भीतर अधिक लोगों के लिए नवाचार सत्र खोलने की सिफारिश की है। नई किताब के सह-लेखक एंथनी कहते हैं, 'आप जिस पर काम कर रहे हैं, उसके बारे में आप जितने पारदर्शी हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि कोई व्यक्ति कहेगा, 'यह दिलचस्प है और इसमें कुछ ऐसा है जो मैं योगदान कर सकता हूं। खाओ, सोओ, नया करो: अपने संगठन के अंदर रचनात्मकता को रोज़मर्रा की आदत कैसे बनाएं .
बेजुबानों को आवाज दो।
नवाचार भी सभी स्तरों से योगदान से लाभान्वित होता है। ज़ूम जैसे डिजिटल टूल में एंथनी को 'लोकतांत्रिक प्रभाव' कहते हैं जो रचनात्मकता-हत्या पदानुक्रम को समतल कर सकता है। 'मेज के शीर्ष पर कोई बैठा नहीं है। हर कोई अपने-अपने छोटे वर्गों में है,' वे कहते हैं। 'यह एक विरोधाभासी दृष्टिकोण वाले या संगठन में कम अनुभव रखने वाले व्यक्ति को आवाज देता है।'
वॉकर के अनुसार, अंतर्मुखी भी, जूम चैट और अन्य डिजिटल टूल के माध्यम से खुद को व्यक्त करने में अधिक सहज हो सकते हैं। रेडियो फ्लायर की तरह, IDEO सहयोगी व्हाइटबोर्डिंग टूल Miro का उपयोग करता है। वह कहते हैं, 'कोई व्यक्ति जो सामान्य रूप से नहीं चाहता कि स्पॉटलाइट एक दृश्य में गिर जाए और वह बातचीत का केंद्र बन जाए,' वे कहते हैं।
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निर्माण के तरीके खोजें।
निरंतर प्रयोग और प्रोटोटाइप के माध्यम से नवाचार आगे बढ़ता है। डिजिटल उत्पाद बिखरी हुई टीमों के लिए ज्यादा कठिनाई नहीं रखते हैं। भौतिक वस्तुओं का निर्माण करने वाली कंपनियों को, इसके विपरीत, लोगों और उत्पादों को परीक्षणों के लिए एक साथ लाने की आवश्यकता होती है, जिससे उनकी वस्तुतः नवाचार करने की क्षमता सीमित हो जाती है। लेकिन फिर भी उपाय हैं।
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पिछले छह महीनों में, IDEO अधिक कंप्यूटर-एडेड डिज़ाइन (CAD) और 3-D मॉडलिंग का उपयोग कर रहा है, और इसकी इन-हाउस प्रोटोटाइप शॉप सोशल डिस्टेंसिंग की अनुमति देने के लिए काफी बड़ी है। लेकिन कंपनी ने प्रत्येक प्रोजेक्ट टीम के एक सदस्य को होम 3-डी प्रिंटर प्रदान किया है और डिजाइनरों को प्रोटोटाइप सेटों को वितरित किया है जिसमें फोम कोर, एक्स-एक्टो चाकू और गोंद बंदूकें जैसी चीजें शामिल हैं। वॉकर कहते हैं, 'हमने इस तरह से बनाए गए कुछ परिष्कृत प्रोटोटाइप देखे हैं।
व्यक्तियों को रचनात्मक रखें।
टीम के सदस्यों की ऊर्जा और फोकस के साथ-साथ नवाचार में गिरावट आती है। प्रतिभागियों को थका हुआ होने से रोकने के लिए, सभी विशेषज्ञों ने एक नवाचार सत्र से कम से कम एक बैठक-मुक्त घंटे को अलग रखने की सिफारिश की। IDEO यह भी सुझाव देता है कि कुछ सत्र फोन पर होते हैं, इसलिए प्रतिभागी बात करते समय इधर-उधर भटक सकते हैं।
एरिकसन अनुशंसा करता है कि सत्र एकल विचार के लिए अनुमति दें, जिसमें प्रतिभागी बने रहें - मौन - आभासी हैंगआउट पर, साझा करने के लिए वापस आने से पहले विचारों को स्केच करना। वह समूह के हिस्सों में निर्माण और उठने और घूमने के अन्य अवसरों का भी सुझाव देता है।
बेशक, कुछ भी तकनीकी गड़बड़ियों जैसे विचारों के प्रवाह को बाधित नहीं करता है। समूह के नेताओं को सत्र में इस्तेमाल होने वाले हर उपकरण पर प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। एक बैठक के लिए जिसमें कई विचार-मंथन गतिविधियाँ शामिल थीं, एंथनी की कंपनी इनोसाइट ने क्लाइंट कंपनी से सुविधाकर्ताओं को चुना और उनकी महारत सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक सत्र से पहले उन्हें सिमुलेशन के माध्यम से चलाया। 'वास्तव में,' एंथनी कहते हैं, 'यह सिर्फ अधिक तैयारी की बात है।'
