उबेर के नए सीईओ, दारा खोस्रोशाही, काम पर केवल कुछ ही हफ्तों में रहे हैं, लेकिन कर्मचारियों को हाल ही में एक ईमेल इस बात का सबूत है कि वह नौकरी के लिए सही आदमी हैं।
कल, लंदन में सरकारी अधिकारियों ने घोषणा की कि वे शहर में काम करने के लिए उबर के लाइसेंस का नवीनीकरण नहीं करेंगे। इसके तुरंत बाद, उबेर ने निर्णय के खिलाफ अपील करने के अपने इरादे की घोषणा की।
उबर के मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कर्मचारियों को एक उल्लेखनीय ईमेल के साथ इस खबर का जवाब दिया। आप इस लेख के अंत में खोस्रोशाही का पूरा संदेश पा सकते हैं, लेकिन यह निम्नलिखित अंश है जो मेरे लिए विशेष रूप से उल्लेखनीय है:
जबकि आवेग यह कहने का हो सकता है कि यह अनुचित है, समय के साथ मैंने जो सबक सीखा है, वह यह है कि परिवर्तन आत्म-प्रतिबिंब से आता है। इसलिए यह देखने लायक है कि हम यहां कैसे पहुंचे। सच तो यह है कि एक खराब प्रतिष्ठा की बहुत बड़ी कीमत होती है। भले ही हमने आज लंदन में हमारे बारे में जो कुछ कहा जा रहा है (और स्पष्ट होने के लिए, मुझे नहीं लगता कि हमने किया), यह वास्तव में मायने रखता है कि लोग हमारे बारे में क्या सोचते हैं, खासकर हमारे जैसे वैश्विक व्यवसाय में, जहां कार्रवाई होती है दुनिया के एक हिस्से के दूसरे हिस्से में गंभीर परिणाम हो सकते हैं।
कुछ ही छोटे वाक्यों में, Uber का नया नेता इसमें कुछ प्रमुख सबक सिखाता है भावात्मक बुद्धि।
EQ का इससे क्या लेना-देना है?
भावात्मक बुद्धि भावनाओं की पहचान करने की क्षमता (स्वयं और दूसरों दोनों में), उन भावनाओं के शक्तिशाली प्रभावों को पहचानने और व्यवहार को सूचित करने और मार्गदर्शन करने के लिए उस जानकारी का उपयोग करने की क्षमता है। संक्षेप में, यह भावनाओं को आपके खिलाफ काम करने की बजाय आपके लिए काम करने की क्षमता है।
उबर का नया सीईओ मेरे द्वारा बताए गए कार्यों का अनुसरण करता है मेरी आने वाली किताब में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की 10 आज्ञाओं में से एक के रूप में: अन्य दृष्टिकोणों से सीखने की क्षमता।
एक कम कुशल नेता ने लंदन परिवहन प्राधिकरण के फैसले को अनुचित, अपमानजनक, शायद नवाचार पर सीधा हमला भी देखा होगा। (वास्तव में, उबर की पिछली कार्रवाइयां नियामक प्राधिकरणों की स्थिति को दिखाती हैं।)
लेकिन जब खोस्रोशाही ने निर्णय के प्रति गहरी असहमति व्यक्त की, तो उन्होंने बड़ी तस्वीर को देखने की अपनी क्षमता का भी प्रदर्शन किया - जिसमें अतीत, वर्तमान, तथा भविष्य। वह सही या गलत पर ध्यान केंद्रित करने के प्रलोभन का विरोध करता है; बल्कि, खोस्रोशाही अपने लोगों को यह समझने में मदद करता है कि धारणाएँ कैसे भिन्न हैं, और इसके पीछे के कारण क्या हैं। वह महसूस करता है कि नकारात्मक प्रतिक्रिया भी एक उपहार है - क्योंकि यह अंधे धब्बे को उजागर कर सकता है और आवश्यक सुधार की ओर ले जा सकता है।
सबसे महत्वपूर्ण, नए सीईओ ने निहित किया कि सफल होने के लिए, उबर को 'पहले बाधित करें, बाद में प्रश्न पूछें' के अपने वास्तविक आदर्श वाक्य को बदलना होगा। नियमों का पालन करने के अलावा, उबेर को एक कदम आगे जाना चाहिए: अनिवार्य रूप से, उसे नियामकों को यह विश्वास दिलाना होगा कि वह दूसरों के साथ अच्छा खेलने को तैयार है।
बेशक, यही कारण है कि खोस्रोशाही यहां पहले स्थान पर हैं।
दुर्घटनाओं और घोटालों की एक श्रृंखला के बाद महीनों तक उबेर खबरों में रहा - कई कारणों से - कंपनी के निदेशक मंडल ने फैसला किया कि पूर्व प्रमुख ट्रैविस कलानिक अब नौकरी के लिए सही व्यक्ति नहीं थे। उबेर के लिए परिपक्वता और ज्ञान की भावना लाने के लिए, बोर्ड ने सर्वसम्मति से खोस्रोशाही को वोट दिया, जो ट्रैवल कंपनी एक्सपीडिया में मुख्य कार्यकारी के रूप में सेवा कर रहे थे, कलानिक को नए सीईओ के रूप में बदलने के लिए।
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और शुरुआत से ही, उबेर के नए नेता ने यह स्पष्ट कर दिया कि बड़े समायोजन आ रहे हैं।
'इस कंपनी को बदलना होगा,' खोस्रोशाही ने अपनी शुरुआती टिप्पणी में, अपने पहले हाथों में कहा कंपनी के साथ बैठक . 'हमें यहां जो मिला है वह हमें अगले स्तर तक नहीं ले जाने वाला है।'
ऐसा लगता है कि मिस्टर खोस्रोशाही उस वादे को पूरा कर रहे हैं।
प्रिय लंदन: हम परिपूर्ण से बहुत दूर हैं लेकिन हमारे पास 40k लाइसेंसधारी ड्राइवर और 3.5 मिमी लंदनवासी हैं जो हम पर निर्भर करते हैं। कृपया चीजों को ठीक करने के लिए w / us काम करें
- दारा खोस्रोशाही (@dkhos) 22 सितंबर, 2017
दारा खोस्रोशाही का Uber कर्मचारियों को पूरा ईमेल यह है, जैसे ब्लूमबर्ग के एरिक न्यूकमर द्वारा पहली बार रिपोर्ट की गई:
धन्यवाद पियरे, और इस मुद्दे पर काम करने वाले सभी लोगों को धन्यवाद।
आप सभी की तरह, मैं लंदन के मेयर और ट्रांसपोर्ट फॉर लंदन के फैसले से बेहद निराश हूं। यह उन 40,000 ड्राइवरों के लिए गहरा नकारात्मक परिणाम हो सकता है जो काम के लिए उबेर पर निर्भर हैं और 35 लाख लंदनवासी जो उबर पर भरोसा करते हैं।
यह विशेष रूप से हतोत्साहित करने वाला है कि यह यूके में हो रहा है, जहां टीम ने सड़क पर व्हीलचेयर-सुलभ और इलेक्ट्रिक वाहनों की संख्या बढ़ाने के लिए स्थानीय समूहों के साथ साझेदारी का मार्ग प्रशस्त किया है।
जबकि आवेग यह कहने का हो सकता है कि यह अनुचित है, समय के साथ मैंने जो सबक सीखा है, वह यह है कि परिवर्तन आत्म-प्रतिबिंब से आता है। इसलिए यह देखने लायक है कि हम यहां कैसे पहुंचे। सच तो यह है कि एक खराब प्रतिष्ठा की बहुत बड़ी कीमत होती है। भले ही हमने आज लंदन में हमारे बारे में जो कुछ कहा जा रहा है (और स्पष्ट होने के लिए, मुझे नहीं लगता कि हमने किया), यह वास्तव में मायने रखता है कि लोग हमारे बारे में क्या सोचते हैं, खासकर हमारे जैसे वैश्विक व्यवसाय में, जहां कार्रवाई होती है दुनिया के एक हिस्से के दूसरे हिस्से में गंभीर परिणाम हो सकते हैं।
आगे बढ़ते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि हम जो कुछ भी करते हैं उसमें सत्यनिष्ठा के साथ कार्य करें, और सीखें कि हम जिस शहर में काम करते हैं, उसके लिए एक बेहतर भागीदार कैसे बनें। इसका मतलब यह नहीं है कि हम अपने सिद्धांतों को छोड़ दें--हम दृढ़ता से TfL के निर्णय के खिलाफ अपील करेंगे--बल्कि इसके बजाय हमारे कार्यों और हमारे व्यवहार के माध्यम से विश्वास का निर्माण। ऐसा करते हुए, हम दिखाएंगे कि उबेर न केवल वास्तव में एक महान उत्पाद है, बल्कि वास्तव में एक महान कंपनी है जो अपने व्यवसाय और इसकी निचली रेखा से परे समाज में सार्थक योगदान दे रही है।
Uber को सबसे अच्छी कंपनी बनाने के लिए आप जो कुछ भी कर रहे हैं, उसके लिए धन्यवाद, और विशेष रूप से लंदन और पूरे यूके में हमारे साथियों के लिए।
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